Persoonlijke gegevens

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Holders s.r.o.
Brněnská 4062/3a, 69501 Hodonín, Tsjechische Republiek
IČ: 05381801
btw-nummer: CZ05381801
Bestuurder: Martin Slabý
E-mail: [email protected]

2. Hosting

Onze website wordt gehost op servers van Digital Ocean, locatie Frankfurt am Main (Duitsland). Met Digital Ocean is een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig art. 28 AVG.

3. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is om een goed functionerende website te bieden, bestellingen uit te voeren en voor analyse- en marketingdoeleinden. De verwerkte gegevens omvatten met name:

• Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Betaalinformatie
• Gebruiks- en trackinggegevens (zie punt 7)

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

• Contractafwikkeling (art. 6 lid 1 onder b AVG)
• Wettelijke verplichtingen, bijv. bewaarplichten (art. 6 lid 1 onder c AVG)
• Gerechtvaardigd belang, bijv. IT-beveiliging, marketinganalyse (art. 6 lid 1 onder f AVG)
• Toestemming bij cookies/tracking/nieuwsbrief (art. 6 lid 1 onder a AVG)

5. Betaaldienstverleners

Wij maken gebruik van de volgende betalingsaanbieders:

• ComGate Payments, a.s.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Klarna Bank AB
• Apple Pay / Google Pay (via ComGate)
• Overschrijving via FIO Banka, WISE en CITFIN

6. Nieuwsbrief / e-mailcommunicatie

Voor het verzenden van nieuwsbrieven gebruiken wij Ecomail. Daarnaast worden de volgende systemen voor e-mails gebruikt:

• Mailchimp – verzending van systeemmails
• SupportBox – klantenservicecommunicatie
• Google Gmail – interne en externe communicatie met medewerkers

Afmelden is op elk moment mogelijk via de link in de nieuwsbrief.

7. Analyse-, marketing- en trackingtools

Wij gebruiken de volgende diensten:

• Google Analytics 4
• Google Ads & Google Merchant Center
• Bing Ads (Microsoft Advertising)
• Facebook / Meta Pixel
• Microsoft Clarity
• SmartLook
• OptiMonk (on-exit enquêtes & pop-ups)
• Ecomail (tracking van e-mailopeningen en klikken)
• Mailchimp (analyse van campagnes)

Deze tools gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Gebruik vindt alleen plaats na toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG).

8. Chatsysteem

Voor klantcommunicatie gebruiken wij Smartsupp. Chatgesprekken en metadata kunnen daarbij worden opgeslagen. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang).

9. Cookies & toestemmingsbeheer

Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner, waarin u uw toestemming voor het gebruik van analyse- en marketingcookies kunt geven of weigeren.

10. Doorgifte aan derden

Uw gegevens worden alleen aan derden doorgegeven voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst:

• Verzenddienstverleners: met name Packeta, DHL, Hermes
• Betalingsaanbieders (zie punt 5)
• IT-/hostingdienstverleners (Digital Ocean, Frankfurt)

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de betreffende doeleinden of zolang wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn (bijv. 10 jaar voor fiscaal relevante documenten).

12. Rechten van betrokkenen

U heeft te allen tijde de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG)
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
• Recht op wissing (art. 17 AVG)
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG)
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

13. Gegevensbeveiliging

Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling. Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, manipulatie en onbevoegde toegang.