Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Holders s.r.o.
Zetel: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Ingeschreven bij: Regionale Rechtbank in Brno, sectie C, dossier 95030
Vestiging: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
KvK: 05381801, BTW: CZ05381801
Telefoon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op de verkoop van goederen via de online winkel op het adres haltimo.com/nl, met ingang van 20 januari 2019.

1. Inleidende bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contracterende partijen die voortvloeien uit of verband houden met de koopovereenkomst die wordt gesloten tussen de verkoper en een andere persoon (hierna “koper”) via de online winkel van de verkoper. De online winkel wordt geëxploiteerd op het internetadres https://haltimo.com/nl (hierna “website”), via de interface van de website (hierna “webinterface van de winkel”).
2. Indien de besteller een consument is in de zin van § 419 van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek (hierna “Burgerlijk Wetboek”), zijn deze AV alleen van toepassing voor zover zij niet in strijd zijn met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek die de consument beschermen en Wet nr. 634/1992 Coll., betreffende consumentenbescherming. De wettelijke consumentenbescherming is niet van toepassing op kopers-ondernemers.
3. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst hebben voorrang boven de bepalingen van deze AV. Indien de koopovereenkomst in meerdere talen wordt opgesteld, heeft de Tsjechische versie voorrang.
4. De verkoper kan de AV wijzigen of aanvullen. Rechten en verplichtingen die zijn ontstaan gedurende de geldigheid van een eerdere versie van de AV blijven onaangetast.

2. Gebruikersaccount

1. Op basis van de registratie van de koper op de website wordt een gebruikersaccount aangemaakt. Vanuit dit gebruikersaccount kan de koper bestellingen van goederen plaatsen. Indien de website dit toestaat, kan de koper ook een bestelling plaatsen zonder registratie.
2. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevulde gegevens in de webinterface van de winkel en draagt alle kosten die voortvloeien uit eventuele onjuistheden. De gegevens in het gebruikersaccount moeten door de koper worden bijgewerkt wanneer deze wijzigen.
3. Toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht deze toegangsgegevens te beschermen. Handelingen verricht via het gebruikersaccount worden geacht door de koper zelf te zijn verricht, tenzij de koper het tegendeel bewijst.
4. De koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, met name wegens noodzakelijk onderhoud en technische storingen.
5. De verkoper kan het gebruikersaccount van de koper verwijderen.

3. Sluiten van overeenkomsten

1. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier in dat beschikbaar is op de website en verzendt dit door op de knop “Bestelling verzenden / Bestelling voltooien” te klikken. Het bestelformulier (hierna “bestelling”) bevat met name informatie over:
   • 3.1.1. het e-mailadres van de koper en het aflever- en factuuradres,
   • 3.1.2. de bestelde goederen (de koper “plaatst” de goederen in het elektronische winkelmandje van de webinterface),
   • 3.1.3. de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen,
   • 3.1.4. de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen, en
   • 3.1.5. informatie over de kosten verbonden aan verpakking en levering van de goederen (de vermelde prijzen gelden alleen voor levering binnen Tsjechië).
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de koper een automatisch gegenereerde e-mail met een overzicht van zijn bestelling. Dit leidt echter niet tot het sluiten van een overeenkomst. De koopovereenkomst wordt pas gesloten zodra de koper een bevestiging per e-mail ontvangt van de verkoper waarin de bestelling wordt aanvaard.
3. De koper kan de ingevoerde gegevens wijzigen tot het moment dat de bestelling naar de verkoper is verzonden. De gegevens in de verzonden bestelling worden geacht juist te zijn en de koper is aansprakelijk voor eventuele fouten.
4. De verkoper heeft het recht om, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte verzendkosten), aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
5. Voor verzending van de goederen kan de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden. Indien de ontbinding door de koper de verkoper pas bereikt nadat de goederen zijn verzonden, draagt de koper de gemaakte kosten.
6. Indien de koper een bestelling annuleert voor goederen die speciaal op zijn verzoek zijn besteld, wordt een annuleringsvergoeding van 50% van de koopprijs van toepassing.
7. De koper erkent dat informatie over de beschikbaarheid van goederen op de website slechts indicatief is en de verkoper niet verplicht is een koopovereenkomst te sluiten.
8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt voor het gebruik van deze middelen (internetverbinding, telefoongesprekken enz.) zijn voor rekening van de koper.

4. Levering van goederen

1. De contracterende partijen komen de clausule EXW (INCOTERMS 2010) overeen, waarbij de plaats van levering het magazijn van de verkoper is, Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (hierna “plaats van levering” of “vestiging”). De kosten en risico’s verbonden aan de levering gaan over op de koper op het moment dat de goederen voor afhaling beschikbaar zijn. Door de koper in staat te stellen over de goederen te beschikken, is de verplichting van de verkoper vervuld en vanaf dat moment gaat het risico van schade op de koper over.
2. De plaats van levering kan door schriftelijke afspraak tussen verkoper en koper worden gewijzigd. In dat geval komen partijen ook overeen wie de kosten zal dragen.
3. De koper is niet verplicht de goederen op de plaats van levering af te nemen, maar kan een andere plaats aanwijzen voor de ontvangst van de goederen (“plaats van ontvangst”). De kosten, inclusief vervoer naar de plaats van ontvangst, zijn voor rekening van de koper. De koper regelt zelf het transport van de plaats van levering naar de plaats van ontvangst, eventueel via de verkoper.
4. De koper is verplicht de goederen af te nemen op de plaats die hij in de bestelling heeft opgegeven, anders is hij aansprakelijk voor de veroorzaakte schade. Indien de levering aan de opgegeven plaats niet slaagt, worden de goederen teruggebracht naar het vertrekpunt. Bij terugkeer worden de goederen geacht te zijn ontvangen. De verkoper informeert de koper over de mogelijkheid de goederen op te halen en deelt hem de locatie mee. Vanaf de terugkeer is de verkoper gerechtigd opslagkosten in rekening te brengen.
5. Indien de goederen door toedoen van de koper herhaaldelijk of op een andere wijze dan in de bestelling aangegeven moeten worden geleverd, draagt de koper alle bijkomende kosten.
6. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder dient de koper de verpakking op beschadigingen te controleren. In geval van gebreken moet de koper dit onmiddellijk aan de vervoerder melden en de goederen weigeren of accepteren met schriftelijk voorbehoud waarin de schade gedetailleerd wordt beschreven. Indien de koper zichtbaar beschadigde goederen accepteert zonder schriftelijk voorbehoud, is de verkoper niet aansprakelijk voor de schade.
7. Andere rechten en verplichtingen met betrekking tot het transport van de goederen kunnen geregeld worden in speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn uitgegeven.
   Indien de klant de bestelde zending niet in ontvangst neemt, is de verkoper gerechtigd de kosten van de mislukte levering en de retourzending aan de klant in rekening te brengen. De vergoeding voor het niet in ontvangst nemen van de zending bedraagt: Zásilkovna 12,5 €, GLS 10,5 €. Voor een aangevraagde afhaling of retourzending via GLS rekenen wij 12,5 € aan.

5. Koopprijs en betalingsvoorwaarden

1. De koper kan de koopprijs en eventuele leveringskosten aan de verkoper voldoen op de volgende manieren:
   • contant of met kaart in de vestiging van de verkoper,
   • contant of met kaart onder rembours op de door de koper opgegeven locatie,
   • via bankoverschrijving naar de rekening van de verkoper nr. 2401071773/2010 bij Fio banka, a.s.,
   • met een online betaalkaart,
   • per factuur met een betalingstermijn van 14 dagen (alleen na voorafgaande schriftelijke overeenkomst),
   • via online betaling,
   • online betalingen met kaart worden uitgevoerd via het systeem Barion. Kaartgegevens worden niet aan de handelaar verstrekt. De dienstverlener Barion Payment Zrt staat onder toezicht van de Nationale Bank van Hongarije, licentienummer H-EN-I-1064/2013.
2. Samen met de koopprijs is de koper verplicht de verkoper ook de kosten voor verpakking en levering naar de overeengekomen plaats te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt onder koopprijs ook deze kosten verstaan.
3. De koopprijs is uiterlijk verschuldigd bij ontvangst van de goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij een bankoverschrijving geldt als betaaldatum de dag van bijschrijving op de rekening van de verkoper. De koper moet het betalingskenmerk vermelden dat automatisch met de bestelling wordt gegenereerd.
5. Kosten van betalingsverkeer komen voor rekening van de koper.
6. De verkoper verstrekt een factuur die per e-mail aan de koper wordt verzonden na ontvangst van de betaling. De verkoper is BTW-plichtig.
7. Wijzigingen in douane- of invoertarieven na het sluiten van de overeenkomst zijn voor rekening of ten gunste van de koper.
8. Kortingen op de koopprijs kunnen niet worden gecombineerd.
9. Verantwoordelijkheid voor identificatiegegevens en administratiekosten voor wijzigingen
10.                  5.9.1. Verantwoordelijkheid van de klant: De klant (ondernemer) is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle tijdens het bestelproces ingevoerde gegevens, in het bijzonder de facturatiegegevens, de bedrijfsnaam, de statutaire zetel en het btw-identificatienummer (btw-nummer / VAT ID) ten behoeve van de juiste btw-berekening (bijv. onder de verleggingsregeling / reverse charge-mechanisme).
11.                  5.9.2. Automatische verwerking: De koper neemt er nota van dat facturen automatisch door het systeem worden gegenereerd op basis van de gegevens die de koper in het bestelformulier heeft ingevoerd. Er vindt door de verkoper geen achteraf handmatige controle of aanpassing plaats op het moment van de bestelling.
12.                  5.9.3. Kosten voor achteraf wijzigen: Indien de klant onjuiste gegevens invoert en na de uitgifte van de factuur verzoekt om correctie, annulering of heruitgifte hiervan (bijv. vanwege een opeising achteraf van 0% btw binnen de EU), is de verkoper gerechtigd om een administratieve bijdrage van 20 € per gewijzigde factuur in rekening te brengen. Deze kosten dekken de handmatige verwerking en boekhoudkundige handelingen die met de correctie gepaard gaan.
13.                  5.9.4. Recht op weigering: De verkoper behoudt zich het recht voor om achteraf wijzigingen in de facturatiegegevens te weigeren indien een dergelijke wijziging in strijd zou zijn met de geldende belastingwetgeving of indien de termijn voor het indienen van de belastingaangifte over de desbetreffende periode reeds is verstreken.

6. Herroeping van de overeenkomst door de consument

1. De koper-consument kan zonder opgave van redenen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen overeenkomstig § 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten.
2. Voor dit doel is er een herroepingsformulier beschikbaar op de website van de verkoper.
3. De koper is verplicht de verkoper op de hoogte te stellen van de herroeping (bijvoorbeeld per brief of e-mail). Hiervoor kan het bijgevoegde formulier (bijlage nr. 1 bij deze AV) worden gebruikt.
4. Om de termijn van 14 dagen na te leven, volstaat het om de herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.

7. Gevolgen van herroeping

1. Bij herroeping wordt de overeenkomst vanaf het begin ontbonden.
2. De koper moet de goederen zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugsturen naar de vestiging van de verkoper of persoonlijk afleveren. De termijn wordt nageleefd als de goederen vóór het verstrijken van de termijn worden verzonden. Indien de koper de goederen naar een ander adres retourneert, kan de verkoper maximaal 250 CZK aan kosten in rekening brengen.
3. De koper draagt de kosten van het retourneren van de goederen. De hoogte van de kosten is afhankelijk van de aard en wijze van retournering.
4. Bij herroeping betaalt de verkoper de koopprijs binnen 14 dagen terug nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen. Terugbetaling geschiedt via bankoverschrijving of contant in de vestiging van de verkoper. Indien de koper kiest voor terugbetaling per bankoverschrijving, moet hij het rekeningnummer aan de verkoper doorgeven. Herroeping is uitgesloten in de gevallen genoemd in § 1837 van het Burgerlijk Wetboek (maatwerk, bederfelijke goederen, goederen ongeschikt voor retournering om hygiënische redenen enz.).
5. Herroeping is met name uitgesloten wanneer:
   – de goederen op maat zijn gemaakt,
   – de goederen snel kunnen bederven,
   – de goederen onomkeerbaar zijn vermengd,
   – de verzegeling van goederen om hygiënische redenen is verbroken,
   – het gaat om audio- of videoproducten of software waarvan de originele verpakking is geopend.
   De koper is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik verder dan noodzakelijk om de aard en eigenschappen van de goederen vast te stellen. De verkoper kan schade verrekenen met het terug te betalen bedrag.
6. Indien bij de goederen een geschenk werd meegeleverd, is de schenkingsovereenkomst ontbonden bij herroeping en moet de koper het geschenk teruggeven of de waarde ervan vergoeden.

8. Garantie, gebreken en klachten

1. De rechten en plichten met betrekking tot gebrekkige prestaties worden geregeld door de wetgeving van de Tsjechische Republiek (met name §§ 1914–1925, 2099–2117 en 2161–2174 van het Burgerlijk Wetboek, en Wet nr. 634/1992 Coll. betreffende consumentenbescherming).
2. De verkoper staat er bij levering voor in dat de goederen:
   
   • de overeengekomen eigenschappen hebben of die welke de verkoper of producent heeft beschreven, of die welke de koper mocht verwachten,
   • geschikt zijn voor het gebruik waarvoor goederen van dit type gewoonlijk dienen,
   • overeenkomen met het overeengekomen monster of model,
   • in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht aanwezig zijn,
   • voldoen aan wettelijke voorschriften.
3. De bovenstaande bepalingen gelden niet voor goederen die voor een lagere prijs zijn verkocht wegens een gebrek, voor normale slijtage of voor gebruikte goederen met een overeenkomstig gebrek.
4. De koper moet gebreken schriftelijk melden aan de vestiging van de verkoper (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) zonder onnodige vertraging. Zichtbare gebreken moeten direct na ontvangst schriftelijk worden gemeld, met een beschrijving en eventueel foto’s. Dit kan ook via e-mail: [email protected]. De koper moet de gebrekkige goederen aan de verkoper overhandigen voor beoordeling.
5. Het moment van klachtindiening is het moment waarop de koper de verkoper van het gebrek op de hoogte stelt. De koper moet daarbij aangeven welk recht hij kiest (reparatie, korting, ontbinding). Deze keuze kan niet worden gewijzigd zonder toestemming van de verkoper, behalve als de reparatie onmogelijk blijkt of niet tijdig wordt uitgevoerd.
6. De verkoper verplicht zich de klacht zonder onnodige vertraging af te handelen, uiterlijk binnen 30 dagen.
7. De klacht wordt schriftelijk geregistreerd, inclusief bevestiging van ontvangst en melding van de afhandeling. Indien de klacht wordt aanvaard, kan dit telefonisch worden meegedeeld.
8. De verkoper kan de goederen zelf onderzoeken en de klacht eventueel afwijzen.
9. Bij aanvaarding van de klacht heeft de koper recht op vergoeding van transportkosten, maar alleen tot het bedrag van de goedkoopste verzendmethode.
10. De verkoper is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade buiten de omvang van deze garantie.

9. Overige rechten en verplichtingen van de partijen

1. De koper verkrijgt eigendom van de goederen door volledige betaling van de koopprijs.
2. De verkoper is niet gebonden aan gedragscodes in de zin van § 1826 lid 1 onder e) van het Burgerlijk Wetboek.
3. Klachten van consumenten worden behandeld via het e-mailadres: [email protected]. Informatie over de afhandeling wordt verzonden naar het e-mailadres van de koper.
4. Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting is de Tsjechische Handelsinspectie bevoegd, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praag 2, KvK: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs. Het platform voor online geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor geschillen tussen verkoper en koper.
5. De verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De bevoegde handelsautoriteit voert toezicht uit. Toezicht op persoonsgegevens wordt uitgeoefend door de Autoriteit Persoonsgegevens. De Tsjechische Handelsinspectie ziet toe op naleving van Wet nr. 634/1992 Coll. betreffende consumentenbescherming.

10. Bescherming van persoonsgegevens

1. De verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de koper conform artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) door middel van een afzonderlijk document.
2. De klanttevredenheid wordt gemeten via e-mailenquêtes in het kader van het programma „Beoordeeld door klanten“, waarbij onze e-shop is aangesloten. Deze enquêtes worden verzonden na elke aankoop, tenzij de koper bezwaar maakt volgens Wet nr. 480/2004 Coll. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van gerechtvaardigd belang. Voor verzending en evaluatie wordt gebruik gemaakt van de dienstverlener Heureka.cz. Er worden geen gegevens aan derden verstrekt. De koper kan bezwaar maken via de link in de enquête-e-mail.

11. Kennisgeving

1. Communicatie met de koper geschiedt naar het e-mailadres dat is opgegeven in zijn gebruikersaccount of bestelling.

12. Slotbepalingen

1. De partijen verklaren dat deze AV een integraal onderdeel vormen van de overeenkomst en overeenkomen met hun vrije en serieuze wil.
2. De koopovereenkomst inclusief deze voorwaarden wordt door de verkoper elektronisch gearchiveerd.
3. Indien een bepaling ongeldig of nietig is, wordt deze vervangen door een bepaling die qua betekenis het dichtst in de buurt komt. De geldigheid van de overige bepalingen blijft onaangetast. Wijzigingen of aanvullingen vereisen schriftelijke vorm.
4. Indien de overeenkomst een internationaal element bevat, komen partijen overeen dat Tsjechisch recht van toepassing is. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument geniet onder dwingendrechtelijke bepalingen van het recht dat zonder deze keuze van toepassing zou zijn volgens artikel 6 lid 1 van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).
5. Alle rechten en verplichtingen van de partijen worden beheerst door het Tsjechisch recht, met name het Burgerlijk Wetboek.
6. In geval van vertaling geldt de Tsjechische versie bij tegenstrijdigheid als leidend.
7. De verkoper en de koper-ondernemer komen overeen dat volgens § 89a van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering de bevoegde rechtbank voor alle geschillen de Arrondissementsrechtbank Brno-venkov is.

Brno, 20 januari 2019

Verkoper:
Holders s.r.o.
KvK: 05381801
BTW: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reclamatielijst / Omruiling van goederen

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u goederen wilt reclameren binnen de wettelijke termijn, goederen wilt omruilen of de koopovereenkomst binnen 14 dagen wilt herroepen. Het formulier moet worden afgedrukt, ondertekend en gescand verzonden naar het hieronder vermelde e-mailadres, of in het pakket met het geretourneerde goed worden bijgevoegd.)

Geadresseerde (verkoper)
Bedrijf: Holders s.r.o.
Adres bedrijfsruimte: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
KvK, BTW: 05381801, CZ05381801
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +420 778 757 552

Consument
Besteldatum :
Bestelnummer :
Factuurnummer :
Contactpersoon :
Contactadres :
Telefoon :
E-mail :

Rekeningnummer (*) :
*(Voor terugbetaling in geval van een positief afgehandelde reclamatie)

Bestelling
Productnaam :
Aantal stuks :

Reden van reclamatie of omruiling :
(Beschrijf het defect van het product in detail)

_______________________________   _________________________________
Naam en achternaam consument     Datum en plaats van handtekening

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Algemene instructies voor het indienen van een klacht

Als consument bent u verplicht de aankoop van het product aan te tonen door het aankoopbewijs te overleggen, of op een andere voldoende geloofwaardige manier. U kunt geen rechten uitoefenen voor gebreken die u zelf heeft veroorzaakt of waarvan u bij aankoop op de hoogte was. Evenmin bij gebreken waarvoor wij, als verkoper en consument, een prijsverlaging zijn overeengekomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor normale slijtage van het product.

De klacht moet uiterlijk binnen 24 maanden worden ingediend. De klacht moet onmiddellijk worden ingediend om verdere schade of afwijzing te voorkomen. Door tijdig melding te maken van het gebrek na het optreden ervan, kunt u zorgen voor een probleemloze afhandeling van de klacht. De klacht wordt pas als afgehandeld beschouwd wanneer wij u hierover informeren. Indien de wettelijke termijn verstrijkt, wordt dit beschouwd als een wezenlijke schending van het contract en kunt u de koopovereenkomst herroepen.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Všeobecné obchodní podmínky

Holders s.r.o.

Sídlo: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Zapsáno: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 95030
Provozovna: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČO: 05381801, DIČ: CZ05381801
Telefon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese haltimo.com/nl, s účinností od 20. 1. 2019.

1. Úvodní ustanovení

1. 1.    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetových adresách https://haltimo.com/nl (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. 2.    Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), uplatní se tyto VOP pouze v rozsahu neodporujícímu ustanovením občanského zákoníku určeným na ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákonná ochrana spotřebitele se nevztahuje na kupujícího-podnikatele.
3. 3.    Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Je-li uzavírána kupní smlouva ve více jazycích, má přednost česká verze.
4. 4.    Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit tyto přístupové údaje. Jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu je považováno za jednání učiněné přímo kupujícím, ledaže kupující prokáže opak.
5. 5.    Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího.

2. Uživatelský účet

1. 1.    Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce je kupujícímu zřízen uživatelský účet. Z uživatelského účtu může následně kupující provádět jednotlivé objednávky zboží. V případě, že to konkrétní webová stránka umožňuje, může kupující provést objednávku zboží také bez registrace.
   
2. 2   .Kupující odpovídá za správnost vyplňovaných údajů ve webovém rozhraní obchodu a nese veškeré náklady spojené s případnou nesprávností těchto údajů. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.
   3.   Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit.

3. Uzavírání smluv

1. 1.   Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách a tento kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“ odešle. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o:
   
   •                  3.1.1. e-mailové adrese kupujícího a adrese pro doručování a fakturaci,
   •                  3.1.2. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
   •                  3.1.3. způsob úhrady kupní ceny zboží ,
   •                  3.1.4. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
   •                  3.1.5. informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (uvedené ceny platí pouze pro doručování v rámci ČR).
     
     
2. 2.   Po vytvoření objednávky je kupujícímu zaslán automaticky generovaný e-mail, kde je shrnuta jeho objednávka. Tímto však nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno e-mailové potvrzení obsahující přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
   
3. 3.   Kupující může až do odeslání objednávky prodávajícímu měnit vyplňované údaje. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou považovány za správné a za jejich případnou nesprávnost nese odpovědnost kupující.
   
4. 4.   Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
   
5. 5.   Před odesláním zboží kupujícímu je možné oboustranně odstoupit od smlouvy. Pokud by odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo prodávajícímu doručeno až po odeslání zboží kupujícímu, nese kupující vzniklé náklady.
   
6. 6.   V případě, že kupující zruší objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny tohoto zboží.
   
7. 7.   Kupující bere na vědomí, že informace o dostupnosti zboží umístěného na webové stránce jsou pouze orientační a prodávající nemá povinnost uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.
   
8. 8.   Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) hradí kupující ze svého.

4. Dodání zboží

1. 1.   Smluvní strany sjednávají doložku EXW (INCOTERMS 2010), místem dodání je sklad prodávajícího Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (dále také jako „místo dodání“ nebo „provozovna“). Náklady i rizika spojená s dodávkou zboží přecházejí na kupujícího v místě dodání, a to okamžikem, kdy je zboží připraveno kupujícímu k odebrání. Tím, že je kupujícímu umožněna dispozice se zbožím, je splněna povinnost prodávajícího, a od tohoto okamžiku přechází riziko škody a věci na kupujícího.
   
2. 2.   Místo dodání podle předchozího odstavce si může prodávající s kupujícím sjednat odlišně od předchozího odstavce, a to ujednáním v písemné formě. V takovém případě si rovněž strany sjednají, která z nich ponese náklady s tím spojené.
   
3. 3.   Kupující nemá povinnost převzít zboží v místě dodání, ale pro tyto účely může určit jiné místo pro převzetí zboží podle svých požadavků (dále také jako „místo určené pro převzetí zboží“). Náklady včetně dopravy do místa určeného pro převzetí zboží hradí kupující. Kupující si zajišťuje vlastní dopravu zboží z místa dodání do místa určeného k převzetí zboží, přičemž tímto může pověřit rovněž prodávajícího.
   
4. 4.   Kupující je povinen převzít zboží v místě, které si zvolil v objednávce, tedy buď v místě dodání, nebo v místě určeném pro převzetí zboží, jinak odpovídá za způsobenou škodu. Prodávající po marném pokusu o předání zboží na takto zvoleném místě vrátí zboží tam, odkud byla zahájena doprava zboží ke kupujícímu. Vrácením zboží zpět se zboží považuje za převzaté. Prodávající vyrozumí kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží a sdělí mu místo, kde se zboží nachází. Prodávající je od okamžiku vrácení zboží zpět oprávněn účtovat kupujícímu skladné v obvyklé výši podle velikosti a charakteru zboží.
   
5. 5.   V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré náklady s tím spojené.
   
6. 6.   Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad zboží je kupující toto neprodleně oznámit přepravci a zboží nepřevzít, nebo jej převzít s písemnou výhradou, kde bude detailně popsáno poškození doručovaného zboží. Pokud kupující převezme zjevně poškozené zboží nebo zboží s porušenými obaly, aniž by učinil vůči dopravci písemnou výhradu, nenese prodávající žádnou odpovědnost za poškození zboží.
   
7. 7.    Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5. Kupní cena a platební podmínky

1. 1.   Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
   •                  5.1.1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího,
   •                  5.1.2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
   •                  5.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2401071773/2010 pro Českou republiku, vedený u společnosti Fio banka, a.s., (dále jen „účet prodávajícího“),
   •                  5.1.4. bezhotovostně platební kartou,
   •                  5.1.5. fakturou se 14 denní splatností (pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím),
   •                  5.1.6. on-line platbou,
   •                  5.1.7. platby on-line kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
     
2. 2.   Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží do místa určení ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
   
3. 3.   Kupní cena je splatná nejpozději okamžikem převzetí zboží, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.
   
4. 4.   Dnem zaplacení se při bezhotovostní platbě rozumí den připsání platby na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je automaticky vygenerován s objednávkou.
   
5. 5.   Náklady platebního styku jdou k tíži kupujícího.
   
6. 6.   Prodávající vystaví k úhradě kupní ceny kupujícímu fakturu, která bude kupujícímu doručena e-mailem po připsání platby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
   
7. 7.   Změny celních a dovozních tarifů, které nastanou po uzavření smlouvy, jdou k tíži nebo prospěchu kupujícího.
   
8. 8.   Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat.
9. 9. Odpovědnost za identifikační údaje a poplatek za změny 
10.                   5.9.1. Odpovědnost zákazníka: Zákazník (podnikatel) plně odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost všech zadaných údajů při objednávce, zejména pak fakturačních údajů, názvu firmy, sídla a daňového identifikačního čísla (DIČ / VAT ID) pro účely správného výpočtu DPH (např. v režimu reverse charge).
11.                   5.9.2. Automatické zpracování: Kupující bere na vědomí, že daňové doklady (faktury) jsou systémem vystavovány automaticky na základě údajů zadaných kupujícím v objednávkovém formuláři. Pozdější ověření nebo ruční úpravy ze strany prodávajícího nejsou v momentě objednávky prováděny.
12.                   5.9.3. Zpoplatnění dodatečných změn: Pokud zákazník zadá nesprávné údaje a bude po vystavení daňového dokladu požadovat jeho opravu, storno nebo opětovné vystavení (např. z důvodu dodatečného uplatnění 0% DPH v rámci EU), je prodávající oprávněn účtovat administrativní poplatek ve výši 500 CZK za každý takto upravovaný doklad. Tento poplatek kryje náklady na manuální zpracování a účetní operace spojené s opravou.
13.                   5.9.4. Právo na odmítnutí: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout dodatečnou změnu fakturačních údajů, pokud by tato změna byla v rozporu s platnými daňovými předpisy nebo pokud již uplynula lhůta pro podání daňového přiznání za dané období.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. 1.  Kupující-spotřebitel může bez udání důvodů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, pokud dále není stanoveno jinak. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.
   
2. 2.  Kupujícímu je pro případ odstoupení od smlouvy k dispozici formulář umístěný na webové stránce prodávajícího.
   
3. 3.  Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy (například dopisem, emailem). Pro tyto účely je možné použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 k těmto VOP).
   
4. 4.  K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je dostačující, když kupující odešle odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. 1.  V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. 
   
2. 2.  Zboží musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zpět prodávajícímu, a to výlučně na adresu provozovny, nebo jej osobně předat na adrese provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající má právo účtovat si částku až do výše 250,- Kč za převoz zboží, pokud kupující doručí vracené zboží na jinou adresu než na adresu provozovny (například na adresu sídla prodávajícího, nebo výdejní místo přepravní společnosti).
   
3. 3.  Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Výše nákladů závisí na povaze zboží a způsobu vrácení zboží.
   
4. 4.  V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení kupní ceny proběhne bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Pokud kupující zvolí vrácení bankovním převodem, musí sdělit prodávajícímu číslo účtu, na který má prodávající kupní cenu zaslat.Odstoupit nelze v případech dle § 1837 občanského zákoníku (zboží upravené na přání, podléhající zkáze, hygienicky nevhodné k vrácení apod.).
   
5. 5.  Od kupní smlouvy o dodávce zboží nelze (ani v případě spotřebitele) odstoupit v případech dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Zejména tedy nelze odstoupit v případě, že
                    - zboží bylo upraveno podle přání kupujícího,
                    - zboží podléhá rychlé zkáze,
                    - zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
                    - spotřebitel vyňal zboží z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
                    - jde o zboží zvukové nebo obrazové podoby nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu škody vzniklé na          zboží zápočtem přiměřené částky z kupní ceny proti nároku kupujícího na vrácení celé kupní ceny.
   
6. 6.  Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nebo zaplatit kupní cenu za tento dárek.

8. Záruky, vady a reklamace

1. 1.   Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, příslušnými právními předpisy České Republiky (zejména ustanoveními § 1914 - 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, případně odpovídajícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).
   
2. 2.   Prodávající odpovídá kupujícímu při převzetí zboží za to, že:
   •                  - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
   •                  - se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
   •                   - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   •                    - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   •                    - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
     
3. 3.  Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí v plném rozsahu u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
   
4. 4.   Kupující je povinen vady písemně oznámit a uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) bez zbytečného odkladu, kdy je zjistil. Vady zjevné je nutno sdělit písemně prodávajícímu neprodleně po převzetí zboží uvedením popisu vad a jejich rozsahu a případně zajistit fotodokumentaci. Můžete využít náš formulář pro sepsání reklamace. Písemná forma pro uplatnění reklamace je zachována i v případě zaslání oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady na emailovou adresu: [email protected]. Společně s oznámením o výskytu vad zboží nebo bez zbytečného odkladu poté, co bylo oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady zasláno na e-mailovou adresu: [email protected], je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží za účelem řádného posouzení vytýkaných vad.
                    -  Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace. Stav zboží, ve kterém kupující předal toto zboží prodávajícímu, bude posouzen v rámci reklamačního řízení.
                    -  Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.
   
5. 5.   Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámil prodávajícímu, že zboží má vady
                    -  Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná, a dále tehdy, neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní. V takovém případě může kupující provést volbu mezi přiměřenou slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy.
                    -  Nezvolí-li kupující své právo včas, má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
   
6. 6.   Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a dle druhu zjištěné vady reklamaci vyřídit v dohodnutém termínu, není-li sjednáno jinak, pak do 30 dnů od uplatnění reklamace.
   
7. 7.   Reklamace je vedena písemně včetně potvrzení přijetí a případného oznámení o vyřízení reklamace. Pokud je reklamaci vyhověno, lze toto sdělit kupujícímu telefonicky.
   
8. 8.   V případě uplatňování vad zboží je prodávající oprávněn zboží podrobit vlastnímu přezkumu a případně reklamované vady neuznat.
   
9. 9.   V případě uznání reklamace, má kupující nárok na úhradu nákladů spojených s dopravou zboží prodávajícím, a to však pouze do výše nejlevnější možné dopravy, určí-li či dohodne-li kupující jinou dopravu, nese náklady nad tuto nejlevnější možnou dopravu.
   
10. 10.   Prodávající neodpovídá za přímé nebo nepřímé náklady přesahující rozsah poškození definovaný touto zárukou.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. 1.   Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
   
2. 2.   Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
   
3. 3.   Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]
   - Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
   
4. 4.   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. (adr.coi.cz).
   
5.  5.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   
6.  6.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

1. 1.   Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
   
2. 2.   Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.  V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11. Doručování

1. 1.  Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

1. 1.   Smluvní strany prohlašují, že tyto VOP jsou nedílnou součástí mezi nimi uzavřené smlouvy a že jejich obsah, případně přistoupení k nim ze strany kupujícího i prodávajícího, je v souladu s jejich svobodnou a vážnou vůlí.
   
2. 2.   Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
   
3. 3.   Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či těchto VOP vyžadují písemnou formu.
   
4. 4.   Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
   
5. 5.   Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České Republiky a to zejména občanským zákoníkem v platném znění.
   
6. 6.   Je-li tato verze VOP překládána do cizích jazyků, a je-li vedle nich dostupná i česká verze platí, že v nesrovnalostech má vždy přednost jazyková verze česká.
   
7. 7.   Prodávající a kupující-podnikatel se dle § 89a občanského soudního řádu dohodli na místní příslušnosti soudu tak, že místě příslušný soud pro řešení veškerých sporů z uzavřené smlouvy je Okresní soud Brno-venkov.

V Brně, dne 20. 1. 2019

Prodávající:
Holders s.r.o.
IČO: 05381801
DIČ: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamační list / výměna zboží

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době, vyměnit zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)

Adresát (prodávající)
Společnost: Holders s.r.o.
Adresa provozovny: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČ, DIČ: 05381801, CZ05381801
E-mailová adresa: [email protected]
Telefonní číslo: +420 778 757 552

Spotřebitel
Datum objednávky :
Číslo objednávky :
Číslo faktury :
Kontaktní osoba :
Kontaktní adresa :
Telefon :
E-mail :

Číslo účtu (*) : 
*(Pro zaslání peněžních prostředků v případě kladného vyřízení reklamace)

Objednávka
Název produktu : 
Počet kusů : 

Důvod reklamace nebo výměny : 
(Podrobně popište závadu produktu)

_______________________________   _________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele      Datum a místo podpisu

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.