Menu

×

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Holders s.r.o.
Sjedište: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Upisano: Krajský soud u Brnu, odjel C, uložak 95030
Poslovnica: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
OIB: 05381801, PDV ID: CZ05381801
Telefon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „UVP“) primjenjuju se na prodaju robe putem internetske trgovine na adresi haltimo.com/hr, s učinkom od 20. 1. 2019.

1. Uvodne odredbe

  1. 1.  Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „UVP“) uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana nastalih u vezi ili na temelju kupoprodajnog ugovora sklopljenog između prodavatelja i druge osobe (dalje u tekstu: „kupac“) putem internetske trgovine prodavatelja. Internetska trgovina se vodi na adresi https://haltimo.com/hr (dalje u tekstu: „web stranica“), putem sučelja web stranice (dalje u tekstu: „web sučelje trgovine“).
  2. 2.  Ako je naručitelj potrošač u smislu čl. 419 Zakona br. 89/2012 Sb., Građanskog zakonika (dalje u tekstu: „Građanski zakonik“), primjenjuju se ovi UVP samo u mjeri koja nije u suprotnosti s odredbama Građanskog zakonika namijenjenim zaštiti potrošača i Zakona br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača. Zakonska zaštita potrošača ne odnosi se na kupca-poduzetnika.
  3. 3.  Odredbe ugovora o kupnji koje odstupaju imaju prednost pred odredbama ovih UVP. Ako je kupoprodajni ugovor sklopljen na više jezika, prednost ima češka verzija.
  4. 4.  Tekst UVP prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati. Time se ne dira u prava i obveze nastale tijekom važenja prethodnog teksta UVP.

2. Korisnički račun

  1. 1.  Na temelju registracije kupca izvršene na web stranici, kupcu se otvara korisnički račun. Iz korisničkog računa kupac može naručivati robu. Ako to web stranica dopušta, kupac može naručiti robu i bez registracije.
  2. 2.  Kupac odgovara za točnost podataka unesenih u web sučelju trgovine i snosi sve troškove povezane s eventualnom netočnošću tih podataka. Podatke navedene u korisničkom računu kupac je dužan ažurirati pri svakoj promjeni.
  3. 3.  Pristup korisničkom računu je zaštićen korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati ove pristupne podatke. Radnje učinjene putem korisničkog računa smatraju se radnjama samog kupca, osim ako kupac dokaže suprotno.
  4. 4.  Kupac je svjestan da njegov korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, osobito zbog nužnog održavanja ili slučajnih tehničkih kvarova.
  5. 5.  Prodavatelj može ukinuti korisnički račun kupca.

3. Sklapanje ugovora

  1. 1.  Za naručivanje robe kupac popunjava narudžbeni obrazac na web stranici i šalje ga klikom na gumb „Pošalji narudžbu / Dovrši narudžbu“. Narudžbeni obrazac (dalje „narudžba“) sadrži posebno podatke o:
    • 3.1.1. e-mail adresi kupca i adresi za dostavu i fakturiranje,
    • 3.1.2. naručenoj robi (kupac stavlja robu u elektroničku košaricu web sučelja trgovine),
    • 3.1.3. načinu plaćanja kupoprodajne cijene,
    • 3.1.4. podatcima o željenom načinu dostave naručene robe i
    • 3.1.5. troškovima pakiranja i dostave (navedene cijene vrijede samo za dostavu unutar Republike Češke).
  2. 2.  Nakon kreiranja narudžbe, kupcu se automatski šalje e-mail sa sažetkom narudžbe. Time još nije sklopljen ugovor. Kupoprodajni ugovor se smatra sklopljenim tek kada kupac primi e-mail potvrdu o prihvaćanju narudžbe od strane prodavatelja.
  3. 3.  Kupac može do slanja narudžbe prodavatelju mijenjati unesene podatke. Podaci navedeni u poslanoj narudžbi smatraju se točnima i za njihovu netočnost odgovara kupac.
  4. 4.  Prodavatelj ima pravo, ovisno o narudžbi (količina, cijena, troškovi dostave), zatražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe (pisano ili telefonski).
  5. 5.  Prije slanja robe kupcu, obje strane mogu odustati od ugovora. Ako odustajanje kupca stigne prodavatelju nakon što je roba već poslana, kupac snosi nastale troškove.
  6. 6.  Ako kupac otkaže narudžbu za robu koja je posebno naručena prema dogovoru, utvrđuje se naknada za otkazivanje od 50% kupoprodajne cijene te robe.
  7. 7.  Kupac je svjestan da su informacije o dostupnosti robe na web stranici samo orijentacijske i da prodavatelj nije dužan sklopiti kupoprodajni ugovor s kupcem.
  8. 8.  Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora. Troškove nastale korištenjem tih sredstava (internet, telefonski pozivi itd.) snosi kupac sam.

4. Isporuka robe

  1. 1.  Ugovorne strane dogovaraju klauzulu EXW (INCOTERMS 2010), mjesto isporuke je skladište prodavatelja Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (dalje „mjesto isporuke“ ili „poslovnica“). Troškovi i rizici povezani s isporukom prelaze na kupca u trenutku kada je roba spremna za preuzimanje. Omogućavanjem raspolaganja robom, prodavatelj ispunjava svoju obvezu, a rizik štete prelazi na kupca.
  2. 2.  Mjesto isporuke može se drugačije dogovoriti pisanim putem. U tom slučaju strane dogovaraju i tko snosi s tim povezane troškove.
  3. 3.  Kupac nema obvezu preuzeti robu na mjestu isporuke, već može odrediti drugo mjesto preuzimanja. Troškove uključujući dostavu do tog mjesta snosi kupac. Kupac može zadužiti i prodavatelja za dostavu.
  4. 4.  Kupac je dužan preuzeti robu na mjestu navedenom u narudžbi. Ako ne preuzme, odgovara za nastalu štetu. Ako isporuka ne uspije, roba se vraća u polazište. Od tog trenutka prodavatelj ima pravo naplatiti skladištenje.
  5. 5.  Ako je zbog kupca potrebno robu dostavljati ponovno ili na drugačiji način od narudžbe, kupac snosi sve troškove s tim povezane.
  6. 6.  Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika kupac je dužan provjeriti neoštećenost pakiranja. U slučaju nedostataka odmah to mora prijaviti prijevozniku i robu ne preuzeti ili preuzeti uz pisanu rezervu. Ako kupac preuzme oštećenu robu bez rezerve, prodavatelj ne odgovara za oštećenje.
  7. 7.  Dodatna prava i obveze pri isporuci mogu biti uređeni posebnim uvjetima isporuke prodavatelja, ako ih prodavatelj objavi.

5. Kupoprodajna cijena i uvjeti plaćanja

  1. 1.  Kupoprodajnu cijenu i eventualne troškove povezane s isporukom kupac može platiti prodavatelju na sljedeće načine:
    • 5.1.1. gotovinom ili karticom u poslovnici prodavatelja,
    • 5.1.2. gotovinom ili karticom pouzećem na adresi naznačenoj u narudžbi,
    • 5.1.3. bezgotovinski prijenosom na račun prodavatelja br. 2401071773/2010 za Češku Republiku, vođen kod Fio banka, a.s.,
    • 5.1.4. bezgotovinski kreditnom karticom,
    • 5.1.5. fakturom s rokom dospijeća od 14 dana (samo uz prethodni pisani dogovor s prodavateljem),
    • 5.1.6. online plaćanjem,
    • 5.1.7. online kartična plaćanja provode se putem sustava Barion. Podaci o kartici nisu dostupni trgovcu. Davatelj usluga Barion Payment Zrt je institucija pod nadzorom Mađarske narodne banke, broj licence H-EN-I-1064/2013.
  2. 2.  Uz kupoprodajnu cijenu, kupac je dužan platiti i troškove pakiranja i isporuke, ako nisu izričito drugačije navedeni.
  3. 3.  Kupoprodajna cijena dospijeva najkasnije prilikom preuzimanja robe, osim ako nije pisano drugačije ugovoreno.
  4. 4.  Danom plaćanja smatra se dan kada je uplata evidentirana na računu prodavatelja. Kupac je dužan navesti ispravan varijabilni simbol plaćanja.
  5. 5.  Troškove platnog prometa snosi kupac.
  6. 6.  Prodavatelj izdaje račun nakon zaprimljene uplate i šalje ga kupcu putem e-maila. Prodavatelj je obveznik PDV-a.
  7. 7.  Promjene carinskih i uvoznih tarifa nakon sklapanja ugovora idu na teret ili korist kupca.
  8. 8.  Popusti na kupoprodajnu cijenu ne mogu se međusobno kombinirati.
  9. 9. Odgovornost za identifikacijske podatke i naknada za izmjene
  10.                  5.9.1. Odgovornost kupca: Kupac (poduzetnik) u potpunosti odgovara za točnost, potpunost i ažurnost svih podataka unesenih prilikom narudžbe, a posebno za podatke o plaćanju, naziv tvrtke, sjedište i porezni broj (PDV ID broj / VAT ID) u svrhu ispravnog obračuna PDV-a (npr. u režimu prijenosa porezne obveze / reverse charge).
  11.                  5.9.2. Automatska obrada: Kupac prima na znanje da sustav automatski izdaje porezne dokumente (račune) na temelju podataka koje je kupac unio u obrazac za narudžbu. Prodavatelj u trenutku narudžbe ne provodi naknadnu provjeru ili ručne izmjene podataka.
  12.                  5.9.3. Naplata naknadnih izmjena: Ako kupac unese netočne podatke te nakon izdavanja računa zatraži njegovu ispravku, storniranje ili ponovno izdavanje (npr. zbog naknadnog ostvarivanja prava na 0% PDV-a unutar EU), prodavatelj ima pravo naplatiti administrativnu naknadu u iznosu od 20 € za svaki tako izmijenjeni dokument. Ova naknada pokriva troškove ručne obrade i računovodstvenih operacija povezanih s ispravkom.
  13.                  5.9.4. Pravo na odbijanje: Prodavatelj zadržava pravo odbiti naknadnu izmjenu podataka o računu ako bi takva izmjena bila u suprotnosti s važećim poreznim propisima ili ako je rok za podnošenje porezne prijave za navedeno razdoblje već istekao.

6. Odustanak od ugovora od strane potrošača

  1. 1.  Potrošač može odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe sukladno čl. 1829. Građanskog zakonika, osim ako nije drugačije određeno. Ovo pravo pripada samo potrošačima.
  2. 2.  Kupcu je za slučaj odustanka dostupan obrazac na web stranici prodavatelja.
  3. 3.  Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o odustanku (pismom, e-mailom). Za to se može koristiti priloženi obrazac (Prilog br. 1 ovih UVP).
  4. 4.  Rok od 14 dana se smatra ispoštovanim ako kupac pošalje obavijest prije isteka roka.

7. Posljedice odustanka od ugovora

  1. 1.  U slučaju odustanka od ugovora, ugovor se od početka poništava.
  2. 2.  Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od dana odustanka, na adresu poslovnice ili osobno predati u poslovnici. Ako se roba dostavi na drugu adresu, prodavatelj može naplatiti do 250 CZK za prijevoz robe.
  3. 3.  Kupac snosi troškove povrata robe. Iznos ovisi o prirodi robe i načinu povrata.
  4. 4.  Prodavatelj vraća kupoprodajnu cijenu u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, prijenosom na račun ili gotovinom u poslovnici. Ako kupac zahtijeva prijenos na račun, mora dostaviti broj računa.
  5. 5.  Odustanak od ugovora nije moguć u slučajevima predviđenim čl. 1837. Građanskog zakonika (roba izrađena po narudžbi, roba koja se brzo kvari, roba neprikladna za povrat iz higijenskih razloga, itd.).
  6. 6.  Ako je s robom dan poklon, ugovor o darovanju prestaje važiti u slučaju odustanka i kupac je dužan vratiti i poklon, ili platiti njegovu cijenu.

8. Jamstva, nedostaci i reklamacije

  1. 1.  Prava i obveze stranaka vezano uz odgovornost za nedostatke uređena su odredbama Građanskog zakonika (§1914 – §1925, §2099 – §2117, §2161 – §2174) te Zakona o zaštiti potrošača.
  2. 2.  Prodavatelj odgovara da roba prilikom preuzimanja:
    • – ima svojstva koja su ugovorena ili koja kupac može očekivati s obzirom na opis i oglašavanje,
    • – je prikladna za svrhu za koju se roba tog tipa obično koristi,
    • – odgovara uzorku ili predlošku ako je prema njima određena kvaliteta,
    • – je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini,
    • – odgovara zakonskim zahtjevima.
  3. 3.  Odredbe se ne primjenjuju u cijelosti na robu snižene cijene zbog nedostatka, na uobičajeno trošenje, na rabljenu robu u mjeri u kojoj je bila korištena ili istrošena pri preuzimanju, ili kada to proizlazi iz prirode robe.
  4. 4.  Kupac mora prijaviti nedostatke pismeno bez odgađanja na adresu poslovnice prodavatelja (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín). Vidljive nedostatke treba prijaviti odmah po preuzimanju robe i priložiti opis i eventualne fotografije. Reklamacije se mogu prijaviti i e-mailom na: [email protected], a robu je potrebno dostaviti prodavatelju na pregled.
  5. 5.  Trenutkom prijave reklamacije smatra se trenutak kada kupac obavijesti prodavatelja o nedostatku. Kupac mora odabrati način rješavanja (popravak, zamjena, popust, odustanak). Odabir se može promijeniti samo uz suglasnost prodavatelja ili ako je popravak nemoguć ili nije izvršen u razumnom roku.
  6. 6.  Prodavatelj se obvezuje riješiti reklamaciju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana, osim ako nije dogovoreno drugačije.
  7. 7.  Reklamacija se vodi pismeno, uključujući potvrdu primitka i obavijest o rješenju. Ako je reklamacija prihvaćena, prodavatelj može kupca obavijestiti i telefonski.
  8. 8.  Prodavatelj može samostalno pregledati robu i odbiti reklamaciju ako se nedostatak ne potvrdi.
  9. 9.  Ako je reklamacija priznata, kupac ima pravo na naknadu troškova dostave, ali samo do iznosa najjeftinije moguće opcije prijevoza.
  10. 10.  Prodavatelj ne odgovara za izravne ili neizravne troškove koji prelaze opseg štete definiran ovim jamstvom.

9. Daljnja prava i obveze ugovornih strana

  1. 1.  Kupac stječe vlasništvo nad robom tek plaćanjem pune kupoprodajne cijene.
  2. 2.  Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu čl. 1826. st. 1. toč. e) Građanskog zakonika.
  3. 3.  Prodavatelj rješava pritužbe potrošača putem e-mail adrese: [email protected]. Informaciju o rješavanju pritužbe šalje kupcu na njegovu e-mail adresu.
  4. 4.  Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležna je Češka inspekcija trgovine, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, IČ: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu za online rješavanje sporova možete pronaći na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. 5.  Prodavatelj je ovlašten za prodaju robe temeljem obrtnice. Obrtnu kontrolu obavlja nadležni ured. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Češka inspekcija trgovine nadzire provedbu Zakona o zaštiti potrošača.

10. Zaštita osobnih podataka

  1. 1.  Prodavatelj ispunjava svoje informativne obveze prema kupcu u smislu čl. 13. Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) putem posebnog dokumenta.
  2. 2.  Vaše zadovoljstvo kupnjom pratimo putem e-mail anketa u okviru programa „Provjereno od strane kupaca“ (Heureka.cz). Anketa se šalje nakon svake kupnje, osim ako se usprotivite. Obrada osobnih podataka za slanje anketa provodi se na temelju legitimnog interesa prodavatelja. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama za njihove vlastite potrebe. U svakom trenutku možete odbiti primanje daljnjih anketa putem poveznice u e-mailu.

11. Dostava

  1. 1.  Kupcu se može dostavljati na e-mail adresu navedenu u njegovom korisničkom računu ili u narudžbi.

12. Završne odredbe

  1. 1.  Stranke izjavljuju da su ovi UVP sastavni dio ugovora te da njihov sadržaj odgovara njihovoj slobodnoj i ozbiljnoj volji.
  2. 2.  Kupoprodajni ugovor, uključujući UVP, prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku.
  3. 3.  Ako je neka odredba UVP nevaljana ili neučinkovita, zamijenit će je odredba koja je po smislu najbliža. Nevaljanost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih. Promjene i dopune ugovora ili UVP zahtijevaju pisani oblik.
  4. 4.  Ako kupoprodajni ugovor sadrži međunarodni element, stranke se slažu da se njihov odnos uređuje češkim pravom. Potrošač pritom nije lišen zaštite koju mu pružaju odredbe mjerodavnog prava njegove države.
  5. 5.  Sva prava i obveze stranaka uređuju se pravom Češke Republike, posebno Građanskim zakonikom.
  6. 6.  U slučaju nesuglasja između jezičnih verzija ovih UVP, prednost ima češka verzija.
  7. 7.  Prodavatelj i kupac-poduzetnik suglasni su da je za rješavanje svih sporova mjesno nadležan Općinski sud Brno-venkov.


U Brnu, dana 20. 1. 2019.

Prodavatelj:
 Holders s.r.o.
IČO: 05381801
PDV ID: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ReklamacijskI obrazac / Zamjena robe

(Ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag samo u slučaju da želite reklamirati robu u zakonskom roku, zamijeniti robu ili odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana. Obrazac je potrebno ispisati, potpisati i poslati skeniran na dolje navedenu e-mail adresu ili ga priložiti u pošiljku s vraćenom robom.)

Primatelj (prodavatelj)
Tvrtka: Holders s.r.o.
Adresa poslovnice: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
OIB, PDV ID: 05381801, CZ05381801
E-mail adresa: [email protected]
Telefon: +420 778 757 552

Potrošač
Datum narudžbe :
Broj narudžbe :
Broj računa :
Kontakt osoba :
Adresa :
Telefon :
E-mail :

Broj računa (*) :
* (Za povrat novčanih sredstava u slučaju pozitivnog rješenja reklamacije)

Narudžba
Naziv proizvoda :
Količina :

Razlog reklamacije ili zamjene :
(Detaljno opišite nedostatak proizvoda)







_______________________________   _________________________________

Ime i prezime potrošača      Datum i mjesto potpisa

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Opće upute za podnošenje reklamacije

Kao potrošač dužni ste dokazati kupnju predočenjem računa ili na drugi dovoljno vjerodostojan način. Kao potrošač ne možete ostvarivati prava zbog nedostataka koje ste sami prouzročili ili za koje ste znali prilikom kupnje. Isto tako i za nedostatke zbog kojih ste se Vi i mi kao prodavatelj i potrošač dogovorili o sniženju cijene. Ne odgovaramo ni za uobičajeno trošenje stvari.

Reklamacija se mora podnijeti najkasnije u roku od 24 mjeseca. Reklamaciju je potrebno podnijeti bez odgađanja, kako bi se spriječilo širenje nedostatka i zbog toga eventualno odbijanje reklamacije. Pravovremenim prijavljivanjem nedostatka osiguravate nesmetano rješavanje reklamacije. Reklamacija se smatra riješenom tek kada Vas o tome obavijestimo. Ako istekne zakonski rok, smatrajte to bitnim kršenjem ugovora i možete odustati od kupoprodajnog ugovora.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Všeobecné obchodní podmínky

Holders s.r.o.
Sídlo: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Zapsáno: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 95030
Provozovna: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČO: 05381801, DIČ: CZ05381801
Telefon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese haltimo.com/hr, s účinností od 20. 1. 2019.


1. Úvodní ustanovení

  1. 1.    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetových adresách https://haltimo.com/hr (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
  2. 2.    Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), uplatní se tyto VOP pouze v rozsahu neodporujícímu ustanovením občanského zákoníku určeným na ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákonná ochrana spotřebitele se nevztahuje na kupujícího-podnikatele.
  3. 3.    Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Je-li uzavírána kupní smlouva ve více jazycích, má přednost česká verze.
  4. 4.    Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit tyto přístupové údaje. Jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu je považováno za jednání učiněné přímo kupujícím, ledaže kupující prokáže opak.
  5. 5.    Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího.

2. Uživatelský účet

  1. 1.    Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce je kupujícímu zřízen uživatelský účet. Z uživatelského účtu může následně kupující provádět jednotlivé objednávky zboží. V případě, že to konkrétní webová stránka umožňuje, může kupující provést objednávku zboží také bez registrace.
  2. 2   .Kupující odpovídá za správnost vyplňovaných údajů ve webovém rozhraní obchodu a nese veškeré náklady spojené s případnou nesprávností těchto údajů. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.
    3.   Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit.

3. Uzavírání smluv

  1. 1.   Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách a tento kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“ odešle. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o:
    •                  3.1.1. e-mailové adrese kupujícího a adrese pro doručování a fakturaci,
    •                  3.1.2. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
    •                  3.1.3. způsob úhrady kupní ceny zboží ,
    •                  3.1.4. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
    •                  3.1.5. informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (uvedené ceny platí pouze pro doručování v rámci ČR).

  2. 2.   Po vytvoření objednávky je kupujícímu zaslán automaticky generovaný e-mail, kde je shrnuta jeho objednávka. Tímto však nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno e-mailové potvrzení obsahující přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
  3. 3.   Kupující může až do odeslání objednávky prodávajícímu měnit vyplňované údaje. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou považovány za správné a za jejich případnou nesprávnost nese odpovědnost kupující.
  4. 4.   Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
  5. 5.   Před odesláním zboží kupujícímu je možné oboustranně odstoupit od smlouvy. Pokud by odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo prodávajícímu doručeno až po odeslání zboží kupujícímu, nese kupující vzniklé náklady.
  6. 6.   V případě, že kupující zruší objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny tohoto zboží.
  7. 7.   Kupující bere na vědomí, že informace o dostupnosti zboží umístěného na webové stránce jsou pouze orientační a prodávající nemá povinnost uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.
  8. 8.   Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) hradí kupující ze svého.

4. Dodání zboží

  1. 1.   Smluvní strany sjednávají doložku EXW (INCOTERMS 2010), místem dodání je sklad prodávajícího Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (dále také jako „místo dodání“ nebo „provozovna“). Náklady i rizika spojená s dodávkou zboží přecházejí na kupujícího v místě dodání, a to okamžikem, kdy je zboží připraveno kupujícímu k odebrání. Tím, že je kupujícímu umožněna dispozice se zbožím, je splněna povinnost prodávajícího, a od tohoto okamžiku přechází riziko škody a věci na kupujícího.
  2. 2.   Místo dodání podle předchozího odstavce si může prodávající s kupujícím sjednat odlišně od předchozího odstavce, a to ujednáním v písemné formě. V takovém případě si rovněž strany sjednají, která z nich ponese náklady s tím spojené.
  3. 3.   Kupující nemá povinnost převzít zboží v místě dodání, ale pro tyto účely může určit jiné místo pro převzetí zboží podle svých požadavků (dále také jako „místo určené pro převzetí zboží“). Náklady včetně dopravy do místa určeného pro převzetí zboží hradí kupující. Kupující si zajišťuje vlastní dopravu zboží z místa dodání do místa určeného k převzetí zboží, přičemž tímto může pověřit rovněž prodávajícího.
  4. 4.   Kupující je povinen převzít zboží v místě, které si zvolil v objednávce, tedy buď v místě dodání, nebo v místě určeném pro převzetí zboží, jinak odpovídá za způsobenou škodu. Prodávající po marném pokusu o předání zboží na takto zvoleném místě vrátí zboží tam, odkud byla zahájena doprava zboží ke kupujícímu. Vrácením zboží zpět se zboží považuje za převzaté. Prodávající vyrozumí kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží a sdělí mu místo, kde se zboží nachází. Prodávající je od okamžiku vrácení zboží zpět oprávněn účtovat kupujícímu skladné v obvyklé výši podle velikosti a charakteru zboží.
  5. 5.   V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré náklady s tím spojené.
  6. 6.   Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad zboží je kupující toto neprodleně oznámit přepravci a zboží nepřevzít, nebo jej převzít s písemnou výhradou, kde bude detailně popsáno poškození doručovaného zboží. Pokud kupující převezme zjevně poškozené zboží nebo zboží s porušenými obaly, aniž by učinil vůči dopravci písemnou výhradu, nenese prodávající žádnou odpovědnost za poškození zboží.
  7. 7.    Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5. Kupní cena a platební podmínky

  1. 1.   Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
    •                  5.1.1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího,
    •                  5.1.2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
    •                  5.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2401071773/2010 pro Českou republiku, vedený u společnosti Fio banka, a.s., (dále jen „účet prodávajícího“),
    •                  5.1.4. bezhotovostně platební kartou,
    •                  5.1.5. fakturou se 14 denní splatností (pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím),
    •                  5.1.6. on-line platbou,
    •                  5.1.7. platby on-line kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
  2. 2.   Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží do místa určení ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
  3. 3.   Kupní cena je splatná nejpozději okamžikem převzetí zboží, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.
  4. 4.   Dnem zaplacení se při bezhotovostní platbě rozumí den připsání platby na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je automaticky vygenerován s objednávkou.
  5. 5.   Náklady platebního styku jdou k tíži kupujícího.
  6. 6.   Prodávající vystaví k úhradě kupní ceny kupujícímu fakturu, která bude kupujícímu doručena e-mailem po připsání platby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
  7. 7.   Změny celních a dovozních tarifů, které nastanou po uzavření smlouvy, jdou k tíži nebo prospěchu kupujícího.
  8. 8.   Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat.
  9. 9. Odpovědnost za identifikační údaje a poplatek za změny 
  10.                   5.9.1. Odpovědnost zákazníka: Zákazník (podnikatel) plně odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost všech zadaných údajů při objednávce, zejména pak fakturačních údajů, názvu firmy, sídla a daňového identifikačního čísla (DIČ / VAT ID) pro účely správného výpočtu DPH (např. v režimu reverse charge).
  11.                   5.9.2. Automatické zpracování: Kupující bere na vědomí, že daňové doklady (faktury) jsou systémem vystavovány automaticky na základě údajů zadaných kupujícím v objednávkovém formuláři. Pozdější ověření nebo ruční úpravy ze strany prodávajícího nejsou v momentě objednávky prováděny.
  12.                   5.9.3. Zpoplatnění dodatečných změn: Pokud zákazník zadá nesprávné údaje a bude po vystavení daňového dokladu požadovat jeho opravu, storno nebo opětovné vystavení (např. z důvodu dodatečného uplatnění 0% DPH v rámci EU), je prodávající oprávněn účtovat administrativní poplatek ve výši 500 CZK za každý takto upravovaný doklad. Tento poplatek kryje náklady na manuální zpracování a účetní operace spojené s opravou.
  13.                   5.9.4. Právo na odmítnutí: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout dodatečnou změnu fakturačních údajů, pokud by tato změna byla v rozporu s platnými daňovými předpisy nebo pokud již uplynula lhůta pro podání daňového přiznání za dané období.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. 1.  Kupující-spotřebitel může bez udání důvodů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, pokud dále není stanoveno jinak. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.
  2. 2.  Kupujícímu je pro případ odstoupení od smlouvy k dispozici formulář umístěný na webové stránce prodávajícího.
  3. 3.  Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy (například dopisem, emailem). Pro tyto účely je možné použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 k těmto VOP).
  4. 4.  K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je dostačující, když kupující odešle odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7. Důsledky odstoupení od smlouvy

  1. 1.  V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. 
  2. 2.  Zboží musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zpět prodávajícímu, a to výlučně na adresu provozovny, nebo jej osobně předat na adrese provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající má právo účtovat si částku až do výše 250,- Kč za převoz zboží, pokud kupující doručí vracené zboží na jinou adresu než na adresu provozovny (například na adresu sídla prodávajícího, nebo výdejní místo přepravní společnosti).
  3. 3.  Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Výše nákladů závisí na povaze zboží a způsobu vrácení zboží.
  4. 4.  V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení kupní ceny proběhne bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Pokud kupující zvolí vrácení bankovním převodem, musí sdělit prodávajícímu číslo účtu, na který má prodávající kupní cenu zaslat.Odstoupit nelze v případech dle § 1837 občanského zákoníku (zboží upravené na přání, podléhající zkáze, hygienicky nevhodné k vrácení apod.).
  5. 5.  Od kupní smlouvy o dodávce zboží nelze (ani v případě spotřebitele) odstoupit v případech dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Zejména tedy nelze odstoupit v případě, že
                     - zboží bylo upraveno podle přání kupujícího,
                     - zboží podléhá rychlé zkáze,
                     - zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
                     - spotřebitel vyňal zboží z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
                     - jde o zboží zvukové nebo obrazové podoby nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu škody vzniklé na          zboží zápočtem přiměřené částky z kupní ceny proti nároku kupujícího na vrácení celé kupní ceny.
  6. 6.  Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nebo zaplatit kupní cenu za tento dárek.

8. Záruky, vady a reklamace

  1. 1.   Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, příslušnými právními předpisy České Republiky (zejména ustanoveními § 1914 - 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, případně odpovídajícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).
  2. 2.   Prodávající odpovídá kupujícímu při převzetí zboží za to, že:
    •                  - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    •                  - se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
    •                   - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    •                    - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
    •                    - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  3. 3.  Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí v plném rozsahu u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
  4. 4.   Kupující je povinen vady písemně oznámit a uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) bez zbytečného odkladu, kdy je zjistil. Vady zjevné je nutno sdělit písemně prodávajícímu neprodleně po převzetí zboží uvedením popisu vad a jejich rozsahu a případně zajistit fotodokumentaci. Můžete využít náš formulář pro sepsání reklamace. Písemná forma pro uplatnění reklamace je zachována i v případě zaslání oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady na emailovou adresu: [email protected]. Společně s oznámením o výskytu vad zboží nebo bez zbytečného odkladu poté, co bylo oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady zasláno na e-mailovou adresu: [email protected], je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží za účelem řádného posouzení vytýkaných vad.
                     -  Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace. Stav zboží, ve kterém kupující předal toto zboží prodávajícímu, bude posouzen v rámci reklamačního řízení.
                     -  Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.
  5. 5.   Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámil prodávajícímu, že zboží má vady
                     -  Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná, a dále tehdy, neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní. V takovém případě může kupující provést volbu mezi přiměřenou slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy.
                     -  Nezvolí-li kupující své právo včas, má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
  6. 6.   Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a dle druhu zjištěné vady reklamaci vyřídit v dohodnutém termínu, není-li sjednáno jinak, pak do 30 dnů od uplatnění reklamace.
  7. 7.   Reklamace je vedena písemně včetně potvrzení přijetí a případného oznámení o vyřízení reklamace. Pokud je reklamaci vyhověno, lze toto sdělit kupujícímu telefonicky.
  8. 8.   V případě uplatňování vad zboží je prodávající oprávněn zboží podrobit vlastnímu přezkumu a případně reklamované vady neuznat.
  9. 9.   V případě uznání reklamace, má kupující nárok na úhradu nákladů spojených s dopravou zboží prodávajícím, a to však pouze do výše nejlevnější možné dopravy, určí-li či dohodne-li kupující jinou dopravu, nese náklady nad tuto nejlevnější možnou dopravu.
  10. 10.   Prodávající neodpovídá za přímé nebo nepřímé náklady přesahující rozsah poškození definovaný touto zárukou.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. 1.   Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
  2. 2.   Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. 3.   Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]
    - Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
  4. 4.   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. (adr.coi.cz).
  5.  5.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  6.  6.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

  1. 1.   Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
  2. 2.   Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.  V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11. Doručování

  1. 1.  Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

  1. 1.   Smluvní strany prohlašují, že tyto VOP jsou nedílnou součástí mezi nimi uzavřené smlouvy a že jejich obsah, případně přistoupení k nim ze strany kupujícího i prodávajícího, je v souladu s jejich svobodnou a vážnou vůlí.
  2. 2.   Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
  3. 3.   Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či těchto VOP vyžadují písemnou formu.
  4. 4.   Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
  5. 5.   Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České Republiky a to zejména občanským zákoníkem v platném znění.
  6. 6.   Je-li tato verze VOP překládána do cizích jazyků, a je-li vedle nich dostupná i česká verze platí, že v nesrovnalostech má vždy přednost jazyková verze česká.
  7. 7.   Prodávající a kupující-podnikatel se dle § 89a občanského soudního řádu dohodli na místní příslušnosti soudu tak, že místě příslušný soud pro řešení veškerých sporů z uzavřené smlouvy je Okresní soud Brno-venkov.


V Brně, dne 20. 1. 2019

Prodávající:
Holders s.r.o.
IČO: 05381801
DIČ: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamační list / výměna zboží

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době, vyměnit zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)


Adresát (prodávající)
Společnost: Holders s.r.o.
Adresa provozovny: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČ, DIČ: 05381801, CZ05381801
E-mailová adresa: [email protected]
Telefonní číslo: +420 778 757 552


Spotřebitel
Datum objednávky :
Číslo objednávky :
Číslo faktury :
Kontaktní osoba :
Kontaktní adresa :
Telefon :
E-mail :

Číslo účtu (*) : 
*(Pro zaslání peněžních prostředků v případě kladného vyřízení reklamace)


Objednávka
Název produktu : 
Počet kusů : 

Důvod reklamace nebo výměny : 
(Podrobně popište závadu produktu)












_______________________________   _________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele      Datum a místo podpisu


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

Trebate pomoć?

Savjetujemo Vas

U savjetovalište

[email protected]