Menu

×

Όροι και Προϋποθέσεις

Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Holders s.r.o.
Έδρα: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Εγγεγραμμένη: Περιφερειακό Δικαστήριο Brno, τμήμα C, φάκελος 95030
Κατάστημα: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
ΑΦΜ: 05381801, ΦΠΑ: CZ05381801
Τηλέφωνο: +420 778 757 552
Email: [email protected]

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής «ΓΟΣ») εφαρμόζονται για την πώληση προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος στη διεύθυνση haltimo.com/gr, με ισχύ από 20.01.2019.

1. Εισαγωγικές διατάξεις

  1. Οι παρόντες ΓΟΣ ρυθμίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών που προκύπτουν σε σχέση ή βάσει σύμβασης πώλησης που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή και άλλου προσώπου (εφεξής «αγοραστής») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στη διεύθυνση https://haltimo.com/gr (εφεξής «ιστοσελίδα»), μέσω της διεπαφής της ιστοσελίδας (εφεξής «διαδικτυακή διεπαφή καταστήματος»).
  2. Εάν ο παραγγέλλων είναι καταναλωτής κατά την έννοια του άρθρου 419 του Ν. 89/2012 Αστικού Κώδικα (εφεξής «Αστικός Κώδικας»), οι παρόντες ΓΟΣ εφαρμόζονται μόνο στο βαθμό που δεν αντιτίθενται στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την προστασία των καταναλωτών και στο Ν. 634/1992 περί προστασίας καταναλωτών. Η νομική προστασία του καταναλωτή δεν ισχύει για αγοραστή–επιχειρηματία.
  3. Τυχόν διαφορετικές συμφωνίες στη σύμβαση πώλησης υπερισχύουν των διατάξεων των ΓΟΣ. Αν η σύμβαση πώλησης συνάπτεται σε περισσότερες γλώσσες, υπερισχύει η τσεχική έκδοση.
  4. Το κείμενο των ΓΟΣ μπορεί να τροποποιείται ή να συμπληρώνεται από τον πωλητή. Η διάταξη αυτή δεν θίγει δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν προκύψει κατά τη διάρκεια ισχύος προηγούμενης έκδοσης των ΓΟΣ.

2. Λογαριασμός χρήστη

  1. Με βάση την εγγραφή του αγοραστή στην ιστοσελίδα δημιουργείται λογαριασμός χρήστη. Από τον λογαριασμό αυτό μπορεί ο αγοραστής να πραγματοποιεί παραγγελίες προϊόντων. Αν η ιστοσελίδα το επιτρέπει, η παραγγελία μπορεί να γίνει και χωρίς εγγραφή.
  2. Ο αγοραστής ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που εισάγει στη διαδικτυακή διεπαφή του καταστήματος και φέρει όλα τα έξοδα που προκύπτουν από τυχόν ανακρίβειες. Τα στοιχεία στον λογαριασμό χρήστη πρέπει να ενημερώνονται σε περίπτωση αλλαγής.
  3. Η πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη είναι προστατευμένη με όνομα χρήστη και κωδικό. Ο αγοραστής οφείλει να τα προστατεύει. Ενέργειες που γίνονται μέσω του λογαριασμού χρήστη θεωρούνται πράξεις του ίδιου του αγοραστή, εκτός εάν αποδείξει το αντίθετο.
  4. Ο αγοραστής αποδέχεται ότι ο λογαριασμός χρήστη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος συνεχώς λόγω απαραίτητης συντήρησης ή τεχνικών προβλημάτων.
  5. Ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό χρήστη του αγοραστή.

3. Σύναψη συμβάσεων

  1. Για να παραγγείλει προϊόν, ο αγοραστής συμπληρώνει τη φόρμα παραγγελίας στην ιστοσελίδα και την αποστέλλει κάνοντας κλικ στο κουμπί «Αποστολή παραγγελίας / Ολοκλήρωση παραγγελίας». Η φόρμα παραγγελίας (εφεξής «παραγγελία») περιλαμβάνει κυρίως:
    • 3.1.1. τη διεύθυνση email του αγοραστή και τη διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης,
    • 3.1.2. το παραγγελλόμενο προϊόν (προσθήκη στο ηλεκτρονικό καλάθι),
    • 3.1.3. τον τρόπο πληρωμής της τιμής αγοράς,
    • 3.1.4. τα στοιχεία για τον τρόπο παράδοσης,
    • 3.1.5. πληροφορίες για τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής (ισχύουν μόνο εντός Τσεχίας).
  2. Μετά τη δημιουργία της παραγγελίας αποστέλλεται στον αγοραστή αυτοματοποιημένο email με περίληψη. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται συναφθείσα μόνο όταν ο πωλητής αποστείλει email επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας.
  3. Ο αγοραστής μπορεί να τροποποιεί τα στοιχεία έως την αποστολή της παραγγελίας. Τα στοιχεία στην αποσταλείσα παραγγελία θεωρούνται ορθά και ο αγοραστής φέρει την ευθύνη για τυχόν λάθη.
  4. Ο πωλητής δύναται, ανάλογα με το είδος της παραγγελίας (π.χ. ποσότητα, τιμή, έξοδα μεταφοράς), να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση (γραπτή ή τηλεφωνική).
  5. Πριν από την αποστολή του προϊόντος μπορεί οποιοδήποτε μέρος να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Αν η υπαναχώρηση του αγοραστή ληφθεί μετά την αποστολή, φέρει ο ίδιος τα σχετικά έξοδα.
  6. Αν ο αγοραστής ακυρώσει παραγγελία για ειδικά παραγγελθέν προϊόν, ισχύει χρέωση ακυρωτικού 50% της τιμής του προϊόντος.
  7. Ο αγοραστής αποδέχεται ότι οι πληροφορίες διαθεσιμότητας στην ιστοσελίδα είναι ενδεικτικές και ο πωλητής δεν υποχρεούται να συνάψει σύμβαση.
  8. Ο αγοραστής συμφωνεί με τη χρήση μέσων επικοινωνίας από απόσταση κατά τη σύναψη της σύμβασης. Τα έξοδα (διαδίκτυο, τηλεφωνικές κλήσεις κ.λπ.) βαρύνουν τον αγοραστή.

4. Παράδοση προϊόντων

  1. Τα μέρη συμφωνούν στη ρήτρα EXW (INCOTERMS 2010), τόπος παράδοσης: αποθήκη του πωλητή, Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín. Ο αγοραστής αναλαμβάνει έξοδα και κινδύνους από τη στιγμή που το προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή. Από εκείνη τη στιγμή μεταβιβάζεται ο κίνδυνος ζημίας.
  2. Διαφορετικός τόπος παράδοσης μπορεί να συμφωνηθεί γραπτώς. Σε αυτήν την περίπτωση καθορίζεται και ποιος φέρει τα σχετικά έξοδα.
  3. Ο αγοραστής μπορεί να ορίσει άλλο τόπο παραλαβής. Τα έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών, βαρύνουν τον αγοραστή. Μπορεί να εξουσιοδοτήσει τον πωλητή για τη μεταφορά.
  4. Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν στον τόπο που επέλεξε. Αν η παράδοση αποτύχει, το προϊόν επιστρέφεται στην αποθήκη και θεωρείται παραληφθέν. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή για τη νέα παραλαβή και μπορεί να χρεώσει αποθήκευση.
  5. Αν απαιτηθεί επαναλαμβανόμενη ή διαφορετική παράδοση λόγω υπαιτιότητας του αγοραστή, αυτός φέρει τα έξοδα.
  6. Κατά την παραλαβή, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας. Σε περίπτωση ζημίας να το δηλώσει άμεσα στον μεταφορέα και να μην παραλάβει ή να παραλάβει με γραπτή επιφύλαξη. Αν παραλάβει χωρίς επιφύλαξη, ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ζημία.
  7. Άλλα δικαιώματα και υποχρεώσεις μπορούν να ορίζονται σε ειδικούς όρους παράδοσης του πωλητή.

5. Τιμή και όροι πληρωμής

  1. Ο αγοραστής μπορεί να καταβάλει την τιμή αγοράς και τα σχετικά έξοδα παράδοσης στον πωλητή με τους εξής τρόπους:
    • μετρητά ή με κάρτα στο κατάστημα του πωλητή,
    • μετρητά ή με κάρτα με αντικαταβολή στη διεύθυνση που επέλεξε ο αγοραστής,
    • με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του πωλητή: 2401071773/2010, Fio banka, a.s.,
    • με κάρτα πληρωμών online,
    • με τιμολόγιο με προθεσμία 14 ημερών (μόνο μετά από έγγραφη συμφωνία),
    • με online πληρωμή,
    • οι online πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος Barion. Τα στοιχεία της κάρτας δεν διαβιβάζονται στον έμπορο. Ο πάροχος Barion Payment Zrt εποπτεύεται από την Εθνική Τράπεζα της Ουγγαρίας, άδεια H-EN-I-1064/2013.
  2. Μαζί με την τιμή αγοράς, ο αγοραστής υποχρεούται να πληρώσει και τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής στη συμφωνημένη αξία. Αν δεν αναφέρεται διαφορετικά, αυτά περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς.
  3. Η τιμή αγοράς είναι πληρωτέα το αργότερο κατά την παραλαβή του προϊόντος, εκτός αν έχει συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά.
  4. Ως ημέρα πληρωμής σε τραπεζική μεταφορά νοείται η ημέρα πίστωσης στον λογαριασμό του πωλητή. Ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει τον μεταβλητό κωδικό που παράγεται με την παραγγελία.
  5. Τα έξοδα πληρωμής βαρύνουν τον αγοραστή.
  6. Ο πωλητής εκδίδει τιμολόγιο το οποίο αποστέλλεται στον αγοραστή με email μετά την πληρωμή. Ο πωλητής είναι υπόχρεος ΦΠΑ.
  7. Μεταβολές σε δασμούς ή εισαγωγικούς φόρους μετά τη σύναψη της σύμβασης βαρύνουν ή ωφελούν τον αγοραστή.
  8. Οι εκπτώσεις δεν μπορούν να συνδυαστούν.

6. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση από τον καταναλωτή

  1. Ο αγοραστής–καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με το άρθρο 1829 παρ. 1 του Αστικού Κώδικα. Το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο για καταναλωτές.
  2. Για τον σκοπό αυτό διατίθεται φόρμα υπαναχώρησης στην ιστοσελίδα του πωλητή.
  3. Ο αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει τον πωλητή για την υπαναχώρηση (π.χ. με επιστολή ή email). Μπορεί να χρησιμοποιήσει το συνημμένο έντυπο (Παράρτημα 1 των ΓΟΣ).
  4. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη των 14 ημερών.

7. Συνέπειες υπαναχώρησης από τη σύμβαση

  1. Η υπαναχώρηση ακυρώνει τη σύμβαση από την αρχή.
  2. Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο σε 14 ημέρες από την υπαναχώρηση, στη διεύθυνση του καταστήματος ή να το παραδώσει προσωπικά. Η προθεσμία θεωρείται τήρηση εφόσον το προϊόν αποσταλεί πριν τη λήξη των 14 ημερών. Αν επιστραφεί σε διαφορετική διεύθυνση, ο πωλητής μπορεί να χρεώσει έως 250 CZK.
  3. Ο αγοραστής φέρει τα έξοδα επιστροφής. Το κόστος εξαρτάται από τη φύση του προϊόντος και τον τρόπο επιστροφής.
  4. Ο πωλητής επιστρέφει την τιμή αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, με τραπεζικό έμβασμα ή μετρητά στο κατάστημα. Αν ο αγοραστής επιθυμεί έμβασμα, πρέπει να δώσει τον αριθμό λογαριασμού. Δεν μπορεί να γίνει υπαναχώρηση στις περιπτώσεις του άρθρου 1837 του Αστικού Κώδικα (προϊόν κατόπιν παραγγελίας, ευπαθές, ακατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγιεινής κ.λπ.).
  5. Δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση σε περιπτώσεις:
    – προϊόν κατά παραγγελία,
    – ευπαθές προϊόν,
    – προϊόν που αναμίχθηκε μη αναστρέψιμα,
    – προϊόν που αφαιρέθηκε από σφραγισμένη συσκευασία για λόγους υγιεινής,
    – οπτικοακουστικά μέσα ή λογισμικό αν η συσκευασία έχει ανοιχθεί.
    Ο αγοραστής ευθύνεται για μείωση αξίας λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας. Ο πωλητής μπορεί να συμψηφίσει τη ζημία με το επιστρεφόμενο ποσό.
  6. Αν με το προϊόν έχει δοθεί δώρο, η δωρεά θεωρείται με αναβλητική αίρεση: αν ο αγοραστής υπαναχωρήσει, οφείλει να επιστρέψει και το δώρο ή να πληρώσει την αξία του.

8. Εγγυήσεις, ελαττώματα και αξιώσεις

  1. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σχετικά με ελαττωματική εκτέλεση ρυθμίζονται από την τσεχική νομοθεσία (άρθρα 1914–1925, 2099–2117 και 2161–2174 Αστικού Κώδικα, καθώς και ο Ν. 634/1992 για την προστασία καταναλωτών).
  2. Ο πωλητής εγγυάται κατά την παραλαβή ότι το προϊόν:
    • έχει τις συμφωνηθείσες ιδιότητες ή αυτές που περιγράφονται ή αναμένονται,
    • είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση,
    • αντιστοιχεί σε δείγμα ή πρότυπο,
    • είναι στην κατάλληλη ποσότητα, μέγεθος ή βάρος,
    • συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις.
  3. Οι παραπάνω δεν ισχύουν για προϊόντα με μειωμένη τιμή λόγω ελαττώματος, για φθορά από κανονική χρήση ή για μεταχειρισμένα προϊόντα με γνωστά ελαττώματα.
  4. Ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει τα ελαττώματα γραπτώς στη διεύθυνση του καταστήματος (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) χωρίς καθυστέρηση. Προφανή ελαττώματα πρέπει να δηλώνονται αμέσως με περιγραφή και ενδεχομένως φωτογραφίες. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί έντυπο. Η γραπτή μορφή ισχύει και με email: [email protected]. Ο αγοραστής οφείλει να παραδώσει και το ελαττωματικό προϊόν.
  5. Χρόνος δήλωσης θεωρείται η στιγμή ενημέρωσης του πωλητή. Ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει αν επιλέγει επισκευή, έκπτωση ή υπαναχώρηση. Η επιλογή δεν αλλάζει χωρίς συγκατάθεση, εκτός αν η επισκευή δεν είναι δυνατή ή δεν γίνει εγκαίρως.
  6. Ο πωλητής υποχρεούται να επιλύσει την αξίωση χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο σε 30 ημέρες.
  7. Η αξίωση καταγράφεται γραπτώς με επιβεβαίωση παραλαβής και ενημέρωση αποτελέσματος. Αν γίνει δεκτή, μπορεί να ενημερωθεί τηλεφωνικά ο αγοραστής.
  8. Ο πωλητής μπορεί να εξετάσει το προϊόν και να απορρίψει την αξίωση.
  9. Αν γίνει δεκτή η αξίωση, ο αγοραστής δικαιούται αποζημίωση για έξοδα μεταφοράς, αλλά μόνο έως το ύψος της φθηνότερης δυνατής αποστολής.
  10. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες πέρα από το πλαίσιο της εγγύησης.

9. Άλλα δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών

  1. Ο αγοραστής αποκτά κυριότητα του προϊόντος με την πλήρη καταβολή της τιμής αγοράς.
  2. Ο πωλητής δεν δεσμεύεται από κώδικες συμπεριφοράς κατά την έννοια του άρθρου 1826 παρ. 1 ε) του Αστικού Κώδικα.
  3. Τα παράπονα των καταναλωτών διαχειρίζονται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης: [email protected]. Πληροφορίες για την εξέλιξη αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του αγοραστή.
  4. Για εξωδικαστική επίλυση διαφορών αρμόδια είναι η Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs. Η πλατφόρμα http://ec.europa.eu/consumers/odr μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επίλυση διαφορών ηλεκτρονικά.
  5. Ο πωλητής έχει δικαίωμα πώλησης βάσει άδειας επιχείρησης. Έλεγχος ασκείται από το αρμόδιο εμπορικό γραφείο. Την εποπτεία για τα προσωπικά δεδομένα ασκεί η Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η Τσεχική Εμπορική Επιθεώρηση εποπτεύει τον Ν. 634/1992 περί προστασίας καταναλωτών.

10. Προστασία προσωπικών δεδομένων

  1. Ο πωλητής εκπληρώνει τις υποχρεώσεις ενημέρωσης προς τον αγοραστή βάσει άρθρου 13 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) με ξεχωριστό έγγραφο.
  2. Η ικανοποίηση του πελάτη ελέγχεται με email ερωτηματολόγια στο πλαίσιο του προγράμματος „Επαληθευμένο από πελάτες“, στο οποίο συμμετέχει το e-shop μας. Αποστέλλονται μετά από κάθε αγορά, εκτός αν ο αγοραστής αρνηθεί σύμφωνα με τον Ν. 480/2004 Σμπ. Τα δεδομένα επεξεργάζονται με βάση έννομο συμφέρον. Για την αποστολή και αξιολόγηση χρησιμοποιείται η Heureka.cz. Δε διαβιβάζονται σε τρίτους. Μπορείτε να αρνηθείτε ανά πάσα στιγμή μέσω συνδέσμου στο email.

11. Κοινοποιήσεις

  1. Η επικοινωνία με τον αγοραστή γίνεται στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει στον λογαριασμό ή στην παραγγελία.

12. Τελικές διατάξεις

  1. Τα μέρη δηλώνουν ότι οι ΓΟΣ αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης και εκφράζουν την ελεύθερη και σοβαρή τους βούληση.
  2. Η σύμβαση πώλησης και οι όροι αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά από τον πωλητή.
  3. Αν κάποια διάταξη είναι άκυρη ή ανίσχυρη, αντικαθίσταται από άλλη με παρόμοιο νόημα. Οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Τροποποιήσεις απαιτούν γραπτή μορφή.
  4. Αν η σύμβαση έχει διεθνές στοιχείο, τα μέρη συμφωνούν ότι εφαρμόζεται το τσεχικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί τον καταναλωτή από προστασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 του Κανονισμού Ρώμη I (593/2008).
  5. Όλα τα δικαιώματα και υποχρεώσεις ρυθμίζονται από το τσεχικό δίκαιο, κυρίως τον Αστικό Κώδικα.
  6. Σε περίπτωση μετάφρασης, η τσεχική έκδοση υπερισχύει.
  7. Ο πωλητής και ο αγοραστής–επιχειρηματίας συμφωνούν σύμφωνα με το άρθρο 89a του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας ότι αρμόδιο δικαστήριο είναι το Περιφερειακό Δικαστήριο Brno-venkov.

Στο Brno, 20.01.2019

Πωλητής:
Holders s.r.o.
ΑΦΜ: 05381801
ΦΠΑ: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Έντυπο καταγγελίας / ανταλλαγής προϊόντος

(Συμπληρώστε αυτή τη φόρμα και στείλτε την πίσω μόνο σε περίπτωση που θέλετε να καταγγείλετε το προϊόν εντός της νόμιμης προθεσμίας, να το ανταλλάξετε ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερών. Η φόρμα πρέπει να εκτυπωθεί, να υπογραφεί και να σταλεί σαρωμένη στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω ή να τοποθετηθεί στο πακέτο με το επιστρεφόμενο προϊόν.)

Παραλήπτης (πωλητής)
Εταιρεία: Holders s.r.o.
Διεύθυνση καταστήματος: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
ΑΦΜ, ΦΠΑ: 05381801, CZ05381801
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +420 778 757 552

Καταναλωτής
Ημερομηνία παραγγελίας:
Αριθμός παραγγελίας:
Αριθμός τιμολογίου:
Υπεύθυνος επικοινωνίας:
Διεύθυνση επικοινωνίας:
Τηλέφωνο:
Email:

Αριθμός λογαριασμού (*):
*(Για την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση θετικής επίλυσης της καταγγελίας)

Παραγγελία
Όνομα προϊόντος:
Ποσότητα τεμαχίων:

Αιτία καταγγελίας ή ανταλλαγής (περιγράψτε λεπτομερώς το ελάττωμα του προϊόντος):

_______________________________   _________________________________
Όνομα και επώνυμο καταναλωτή     Ημερομηνία και τόπος υπογραφής

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Γενικές οδηγίες για την υποβολή καταγγελίας

Η αγορά πρέπει να αποδεικνύεται από τον καταναλωτή με την προσκόμιση αποδείξεως αγοράς ή με άλλο επαρκώς αξιόπιστο τρόπο. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να ασκήσει δικαιώματα για ελαττώματα που προκάλεσε ο ίδιος ή για τα οποία γνώριζε κατά την αγορά. Το ίδιο ισχύει και για ελαττώματα για τα οποία είχε συμφωνηθεί μείωση της τιμής. Δεν ευθυνόμαστε για φυσιολογική φθορά του προϊόντος.

Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί το αργότερο εντός 24 μηνών. Πρέπει να υποβληθεί άμεσα, ώστε να μην επιδεινωθεί το ελάττωμα και οδηγήσει σε απόρριψη της καταγγελίας. Με έγκαιρη κοινοποίηση του ελαττώματος, διασφαλίζετε την απρόσκοπτη επίλυση της καταγγελίας. Η καταγγελία θεωρείται επιλυμένη μόνο όταν σας ενημερώσουμε σχετικά. Αν λήξει η νόμιμη προθεσμία, θεωρείται ουσιώδης παραβίαση της σύμβασης και μπορείτε να υπαναχωρήσετε από αυτήν.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Všeobecné obchodní podmínky

Holders s.r.o.
Sídlo: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Zapsáno: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 95030
Provozovna: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČO: 05381801, DIČ: CZ05381801
Telefon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese haltimo.com/gr, s účinností od 20. 1. 2019.


1. Úvodní ustanovení

  1. 1.    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetových adresách https://haltimo.com/gr (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
  2. 2.    Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), uplatní se tyto VOP pouze v rozsahu neodporujícímu ustanovením občanského zákoníku určeným na ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákonná ochrana spotřebitele se nevztahuje na kupujícího-podnikatele.
  3. 3.    Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Je-li uzavírána kupní smlouva ve více jazycích, má přednost česká verze.
  4. 4.    Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit tyto přístupové údaje. Jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu je považováno za jednání učiněné přímo kupujícím, ledaže kupující prokáže opak.
  5. 5.    Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího.

2. Uživatelský účet

  1. 1.    Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce je kupujícímu zřízen uživatelský účet. Z uživatelského účtu může následně kupující provádět jednotlivé objednávky zboží. V případě, že to konkrétní webová stránka umožňuje, může kupující provést objednávku zboží také bez registrace.
  2. 2   .Kupující odpovídá za správnost vyplňovaných údajů ve webovém rozhraní obchodu a nese veškeré náklady spojené s případnou nesprávností těchto údajů. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.
    3.   Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit.

3. Uzavírání smluv

  1. 1.   Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách a tento kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“ odešle. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o:
    •                  3.1.1. e-mailové adrese kupujícího a adrese pro doručování a fakturaci,
    •                  3.1.2. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
    •                  3.1.3. způsob úhrady kupní ceny zboží ,
    •                  3.1.4. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
    •                  3.1.5. informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (uvedené ceny platí pouze pro doručování v rámci ČR).

  2. 2.   Po vytvoření objednávky je kupujícímu zaslán automaticky generovaný e-mail, kde je shrnuta jeho objednávka. Tímto však nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno e-mailové potvrzení obsahující přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
  3. 3.   Kupující může až do odeslání objednávky prodávajícímu měnit vyplňované údaje. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou považovány za správné a za jejich případnou nesprávnost nese odpovědnost kupující.
  4. 4.   Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
  5. 5.   Před odesláním zboží kupujícímu je možné oboustranně odstoupit od smlouvy. Pokud by odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo prodávajícímu doručeno až po odeslání zboží kupujícímu, nese kupující vzniklé náklady.
  6. 6.   V případě, že kupující zruší objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny tohoto zboží.
  7. 7.   Kupující bere na vědomí, že informace o dostupnosti zboží umístěného na webové stránce jsou pouze orientační a prodávající nemá povinnost uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.
  8. 8.   Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) hradí kupující ze svého.

4. Dodání zboží

  1. 1.   Smluvní strany sjednávají doložku EXW (INCOTERMS 2010), místem dodání je sklad prodávajícího Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (dále také jako „místo dodání“ nebo „provozovna“). Náklady i rizika spojená s dodávkou zboží přecházejí na kupujícího v místě dodání, a to okamžikem, kdy je zboží připraveno kupujícímu k odebrání. Tím, že je kupujícímu umožněna dispozice se zbožím, je splněna povinnost prodávajícího, a od tohoto okamžiku přechází riziko škody a věci na kupujícího.
  2. 2.   Místo dodání podle předchozího odstavce si může prodávající s kupujícím sjednat odlišně od předchozího odstavce, a to ujednáním v písemné formě. V takovém případě si rovněž strany sjednají, která z nich ponese náklady s tím spojené.
  3. 3.   Kupující nemá povinnost převzít zboží v místě dodání, ale pro tyto účely může určit jiné místo pro převzetí zboží podle svých požadavků (dále také jako „místo určené pro převzetí zboží“). Náklady včetně dopravy do místa určeného pro převzetí zboží hradí kupující. Kupující si zajišťuje vlastní dopravu zboží z místa dodání do místa určeného k převzetí zboží, přičemž tímto může pověřit rovněž prodávajícího.
  4. 4.   Kupující je povinen převzít zboží v místě, které si zvolil v objednávce, tedy buď v místě dodání, nebo v místě určeném pro převzetí zboží, jinak odpovídá za způsobenou škodu. Prodávající po marném pokusu o předání zboží na takto zvoleném místě vrátí zboží tam, odkud byla zahájena doprava zboží ke kupujícímu. Vrácením zboží zpět se zboží považuje za převzaté. Prodávající vyrozumí kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží a sdělí mu místo, kde se zboží nachází. Prodávající je od okamžiku vrácení zboží zpět oprávněn účtovat kupujícímu skladné v obvyklé výši podle velikosti a charakteru zboží.
  5. 5.   V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré náklady s tím spojené.
  6. 6.   Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad zboží je kupující toto neprodleně oznámit přepravci a zboží nepřevzít, nebo jej převzít s písemnou výhradou, kde bude detailně popsáno poškození doručovaného zboží. Pokud kupující převezme zjevně poškozené zboží nebo zboží s porušenými obaly, aniž by učinil vůči dopravci písemnou výhradu, nenese prodávající žádnou odpovědnost za poškození zboží.
  7. 7.    Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5. Kupní cena a platební podmínky

  1. 1.   Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
    •                  5.1.1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího,
    •                  5.1.2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
    •                  5.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2401071773/2010 pro Českou republiku, vedený u společnosti Fio banka, a.s., (dále jen „účet prodávajícího“),
    •                  5.1.4. bezhotovostně platební kartou,
    •                  5.1.5. fakturou se 14 denní splatností (pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím),
    •                  5.1.6. on-line platbou,
    •                  5.1.7. platby on-line kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
  2. 2.   Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží do místa určení ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
  3. 3.   Kupní cena je splatná nejpozději okamžikem převzetí zboží, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.
  4. 4.   Dnem zaplacení se při bezhotovostní platbě rozumí den připsání platby na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je automaticky vygenerován s objednávkou.
  5. 5.   Náklady platebního styku jdou k tíži kupujícího.
  6. 6.   Prodávající vystaví k úhradě kupní ceny kupujícímu fakturu, která bude kupujícímu doručena e-mailem po připsání platby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
  7. 7.   Změny celních a dovozních tarifů, které nastanou po uzavření smlouvy, jdou k tíži nebo prospěchu kupujícího.
  8. 8.   Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. 1.  Kupující-spotřebitel může bez udání důvodů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, pokud dále není stanoveno jinak. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.
  2. 2.  Kupujícímu je pro případ odstoupení od smlouvy k dispozici formulář umístěný na webové stránce prodávajícího.
  3. 3.  Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy (například dopisem, emailem). Pro tyto účely je možné použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 k těmto VOP).
  4. 4.  K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je dostačující, když kupující odešle odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7. Důsledky odstoupení od smlouvy

  1. 1.  V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. 
  2. 2.  Zboží musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zpět prodávajícímu, a to výlučně na adresu provozovny, nebo jej osobně předat na adrese provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající má právo účtovat si částku až do výše 250,- Kč za převoz zboží, pokud kupující doručí vracené zboží na jinou adresu než na adresu provozovny (například na adresu sídla prodávajícího, nebo výdejní místo přepravní společnosti).
  3. 3.  Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Výše nákladů závisí na povaze zboží a způsobu vrácení zboží.
  4. 4.  V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení kupní ceny proběhne bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Pokud kupující zvolí vrácení bankovním převodem, musí sdělit prodávajícímu číslo účtu, na který má prodávající kupní cenu zaslat.Odstoupit nelze v případech dle § 1837 občanského zákoníku (zboží upravené na přání, podléhající zkáze, hygienicky nevhodné k vrácení apod.).
  5. 5.  Od kupní smlouvy o dodávce zboží nelze (ani v případě spotřebitele) odstoupit v případech dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Zejména tedy nelze odstoupit v případě, že
                     - zboží bylo upraveno podle přání kupujícího,
                     - zboží podléhá rychlé zkáze,
                     - zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
                     - spotřebitel vyňal zboží z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
                     - jde o zboží zvukové nebo obrazové podoby nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu škody vzniklé na          zboží zápočtem přiměřené částky z kupní ceny proti nároku kupujícího na vrácení celé kupní ceny.
  6. 6.  Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nebo zaplatit kupní cenu za tento dárek.

8. Záruky, vady a reklamace

  1. 1.   Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, příslušnými právními předpisy České Republiky (zejména ustanoveními § 1914 - 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, případně odpovídajícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).
  2. 2.   Prodávající odpovídá kupujícímu při převzetí zboží za to, že:
    •                  - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    •                  - se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
    •                   - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    •                    - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
    •                    - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  3. 3.  Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí v plném rozsahu u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
  4. 4.   Kupující je povinen vady písemně oznámit a uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) bez zbytečného odkladu, kdy je zjistil. Vady zjevné je nutno sdělit písemně prodávajícímu neprodleně po převzetí zboží uvedením popisu vad a jejich rozsahu a případně zajistit fotodokumentaci. Můžete využít náš formulář pro sepsání reklamace. Písemná forma pro uplatnění reklamace je zachována i v případě zaslání oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady na emailovou adresu: [email protected]. Společně s oznámením o výskytu vad zboží nebo bez zbytečného odkladu poté, co bylo oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady zasláno na e-mailovou adresu: [email protected], je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží za účelem řádného posouzení vytýkaných vad.
                     -  Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace. Stav zboží, ve kterém kupující předal toto zboží prodávajícímu, bude posouzen v rámci reklamačního řízení.
                     -  Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.
  5. 5.   Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámil prodávajícímu, že zboží má vady
                     -  Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná, a dále tehdy, neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní. V takovém případě může kupující provést volbu mezi přiměřenou slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy.
                     -  Nezvolí-li kupující své právo včas, má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
  6. 6.   Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a dle druhu zjištěné vady reklamaci vyřídit v dohodnutém termínu, není-li sjednáno jinak, pak do 30 dnů od uplatnění reklamace.
  7. 7.   Reklamace je vedena písemně včetně potvrzení přijetí a případného oznámení o vyřízení reklamace. Pokud je reklamaci vyhověno, lze toto sdělit kupujícímu telefonicky.
  8. 8.   V případě uplatňování vad zboží je prodávající oprávněn zboží podrobit vlastnímu přezkumu a případně reklamované vady neuznat.
  9. 9.   V případě uznání reklamace, má kupující nárok na úhradu nákladů spojených s dopravou zboží prodávajícím, a to však pouze do výše nejlevnější možné dopravy, určí-li či dohodne-li kupující jinou dopravu, nese náklady nad tuto nejlevnější možnou dopravu.
  10. 10.   Prodávající neodpovídá za přímé nebo nepřímé náklady přesahující rozsah poškození definovaný touto zárukou.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. 1.   Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
  2. 2.   Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. 3.   Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]
    - Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
  4. 4.   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. (adr.coi.cz).
  5.  5.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  6.  6.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

  1. 1.   Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
  2. 2.   Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.  V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11. Doručování

  1. 1.  Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

  1. 1.   Smluvní strany prohlašují, že tyto VOP jsou nedílnou součástí mezi nimi uzavřené smlouvy a že jejich obsah, případně přistoupení k nim ze strany kupujícího i prodávajícího, je v souladu s jejich svobodnou a vážnou vůlí.
  2. 2.   Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
  3. 3.   Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či těchto VOP vyžadují písemnou formu.
  4. 4.   Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
  5. 5.   Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České Republiky a to zejména občanským zákoníkem v platném znění.
  6. 6.   Je-li tato verze VOP překládána do cizích jazyků, a je-li vedle nich dostupná i česká verze platí, že v nesrovnalostech má vždy přednost jazyková verze česká.
  7. 7.   Prodávající a kupující-podnikatel se dle § 89a občanského soudního řádu dohodli na místní příslušnosti soudu tak, že místě příslušný soud pro řešení veškerých sporů z uzavřené smlouvy je Okresní soud Brno-venkov.


V Brně, dne 20. 1. 2019

Prodávající:
Holders s.r.o.
IČO: 05381801
DIČ: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamační list / výměna zboží

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době, vyměnit zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)


Adresát (prodávající)
Společnost: Holders s.r.o.
Adresa provozovny: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČ, DIČ: 05381801, CZ05381801
E-mailová adresa: [email protected]
Telefonní číslo: +420 778 757 552


Spotřebitel
Datum objednávky :
Číslo objednávky :
Číslo faktury :
Kontaktní osoba :
Kontaktní adresa :
Telefon :
E-mail :

Číslo účtu (*) : 
*(Pro zaslání peněžních prostředků v případě kladného vyřízení reklamace)


Objednávka
Název produktu : 
Počet kusů : 

Důvod reklamace nebo výměny : 
(Podrobně popište závadu produktu)












_______________________________   _________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele      Datum a místo podpisu


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

Δεν ξέρετε τι πρέπει να κάνετε;

Θα σας συμβουλεύσουμε

Συμβουλές

[email protected]