Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Holders s.r.o.
Brněnská 4062/3a, 69501 Hodonín, Tschechische Republik
IČ: 05381801
USt-IdNr.: CZ05381801
Geschäftsführer: Martin Slabý
E-Mail: [email protected]

2. Hosting

Unsere Website wird auf Servern von Digital Ocean betrieben, Standort Frankfurt am Main (Deutschland). Mit Digital Ocean besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Durchführung von Bestellungen sowie zu Analyse- und Marketingzwecken erforderlich ist. Zu den verarbeiteten Daten gehören insbesondere:

• Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Zahlungsinformationen
• Nutzungs- und Trackingdaten (siehe Punkt 7)

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtungen, z.B. Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigtes Interesse, z.B. IT-Sicherheit, Marketinganalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung bei Cookies/Tracking/Newsletter (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

5. Zahlungsdienstleister

Wir setzen folgende Zahlungsanbieter ein:

• ComGate Payments, a.s.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
• Klarna Bank AB
• Apple Pay / Google Pay (über ComGate)
• Banküberweisung über FIO Banka, WISE und CITFIN

6. Newsletter / E-Mail-Kommunikation

Für den Versand von Newslettern nutzen wir Ecomail. Zusätzlich werden folgende Systeme für E-Mails eingesetzt:

• Mailchimp – Versand von systemischen E-Mails
• SupportBox – Kundenservice-Kommunikation
• Google Gmail – interne und externe Mitarbeiter-Kommunikation

- Abmeldung ist jederzeit über den Link im Newsletter möglich.

7. Analyse-, Marketing- und Tracking-Tools

Wir verwenden folgende Dienste:

• Google Analytics 4
• Google Ads & Google Merchant Center
• Bing Ads (Microsoft Advertising)
• Facebook / Meta Pixel
• Microsoft Clarity
• SmartLook
• OptiMonk (On-Exit Surveys & Popups)
• Ecomail (Tracking von E-Mail-Öffnungen & Klicks)
• Mailchimp (Analyse von Kampagnen)

Diese Tools setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein. Eine Nutzung erfolgt nur nach Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Chat-System

Für die Kundenkommunikation nutzen wir Smartsupp. Dabei können Chatverläufe und Metadaten gespeichert werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

9. Cookies & Consent-Management

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung von Analyse- und Marketing-Cookies erteilen oder ablehnen können.

10. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist:

• Versanddienstleister: insbesondere Packeta, DHL, Hermes
• Zahlungsanbieter (siehe Punkt 5)
• IT-/Hosting-Dienstleister (Digital Ocean, Frankfurt)

11. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. 10 Jahre für steuerrelevante Unterlagen).

12. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

13. Datensicherheit

Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.