Bedingungen und Konditionen

Holders s.r.o., mit Sitz in Brnenska 4062/3a, 695 01 Hodonin, Tschechische Republik
Eingetragen vom Bezirksgericht in Brünn, Abteilung C, Einlage 95030.
Nummer: CZ05381801 (im Folgenden auch als "Verkäufer" bezeichnet)

E-Mail: de@haltimo.com 

 

1.    Einführungsbestimmung

1.     Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines zwischen dem Verkäufer und einer anderen Person (nachfolgend "Käufer" genannt) über den Online-Shop des Verkäufers geschlossenen Kaufvertrags entstehen. Der Online-Shop wird unter der Internetadresse https://haltimo.com (im Folgenden "Website"), über die Website-Schnittstelle (im Folgenden als "Website") bezeichnet.

2.     Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne des § 419 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg, Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden "Bürgerliches Gesetzbuch" genannt), gelten diese AGB nur insoweit, als sie nicht im Widerspruch zu den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zum Verbraucherschutz und des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz stehen. Der gesetzliche Verbraucherschutz gilt nicht für den Käufer-Unternehmer.

3.     Abweichende Regelungen im Kaufvertrag gehen den Regelungen dieser AGB vor. Wird der Kaufvertrag in mehreren Sprachen abgeschlossen, ist die tschechische Fassung maßgebend.

4.     Der Verkäufer kann den Wortlaut der AGB ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind.

 

2.     Benutzerkonto

1.     Auf der Grundlage der Registrierung des Käufers auf der Website wird ein Benutzerkonto für den Käufer erstellt. Über das Benutzerkonto kann der Käufer anschließend einzelne Warenbestellungen aufgeben. Wenn die jeweilige Website es zulässt, kann der Käufer auch ohne Registrierung eine Warenbestellung aufgeben.

2.     Der Käufer ist für die Richtigkeit der auf der Website des Shops ausgefüllten Daten verantwortlich und trägt alle mit einer eventuellen Ungenauigkeit dieser Daten verbundenen Kosten. Der Käufer ist verpflichtet, die im Benutzerkonto angegebenen Informationen zu aktualisieren, wenn sie sich ändern.

3.     Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, diese Zugangsdaten zu schützen. Handlungen, die über das Benutzerkonto vorgenommen werden, gelten als direkt vom Käufer vorgenommen, es sei denn, der Käufer weist das Gegenteil nach.

4.     Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass sein/ihr Benutzerkonto nicht rund um die Uhr verfügbar sein kann, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten und zufällige technische Störungen.

5.     Der Verkäufer kann das Benutzerkonto des Käufers löschen.

3. Abschluss von Verträgen

1.     Um Waren zu bestellen, füllt der Käufer das auf der Website befindliche Bestellformular aus und sendet es durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden / Bestellung abschließen“ ab. Bestellformular (im Folgenden als "Bestellung" bezeichnet) enthält insbesondere Informationen über:

a.      E-Mail-Adresse des Käufers und Adresse für Versand und Rechnung,

b.     bestellte Waren (bestellte Waren werden vom Käufer in den elektronischen Warenkorb der Weboberfläche des Geschäfts "gelegt"),

c.      die Art der Bezahlung des Kaufpreises der Ware,

d.     Details über die gewünschte Art der Lieferung der bestellten Waren, und

e.     Informationen über die Kosten im Zusammenhang mit Verpackung und Lieferung der Ware (die Preise gelten nur für die Lieferung innerhalb der Tschechischen Republik).

2.     Nach der Erstellung der Bestellung erhält der Käufer eine automatisch generierte E-Mail mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung. Dies führt jedoch nicht zum Vertragsschluss. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Käufer eine E-Mail-Bestätigung erhält, die die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer enthält.

3.     Der Käufer kann die auszufüllenden Informationen ändern, bis die Bestellung an den Verkäufer gesendet wird. Die Informationen, die in der gesendeten Bestellung angegeben sind, werden als richtig angesehen und der Käufer ist für jede Unrichtigkeit verantwortlich.

4.     Abhängig von der Art der Bestellung (Warenmenge, Höhe des Kaufpreises, voraussichtliche Versandkosten) ist der Verkäufer berechtigt, den Käufer um eine zusätzliche Auftragsbestätigung zu bitten (z.B. schriftlich oder telefonisch).

5.     Beide Parteien können vom Vertrag zurücktreten, bevor die Ware an den Käufer versandt wird. Geht der Rücktritt des Käufers beim Verkäufer ein, nachdem die Ware an den Käufer versandt worden ist, trägt der Käufer die entstandenen Kosten.

6.     Für den Fall, dass der Käufer eine Warenbestellung storniert, die nach Vereinbarung speziell für ihn bestellt wurden, ist eine Stornogebühr von 50% des Kaufpreises dieser Waren vorgesehen.

7.     Der Käufer erkennt an, dass die Informationen über die Verfügbarkeit der Waren auf der Website nur indikativ sind und der Verkäufer nicht verpflichtet ist, einen Kaufvertrag mit dem Käufer abzuschließen.

8.     Der Käufer erklärt sich mit dem Einsatz von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags einverstanden. Die Kosten, die dem Käufer durch die Nutzung dieser Kommunikationsmittel entstehen (Kosten für die Internetverbindung, Kosten für Telefongespräche usw.), sind vom Käufer zu tragen.  

4.       Lieferung

1.     Die Vertragsparteien verhandeln eine EXW-Klausel (INCOTERMS 2010), Lieferort ist das Lager des Verkäufers Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín (im Folgenden auch als "Lieferort" oder "Vertriebseinrichtung" bezeichnet). Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren gehen am Lieferort auf den Käufer über, sobald die Waren zur Abholung durch den Käufer bereitstehen. Indem der Käufer über die Ware verfügen darf, wird die Verpflichtung des Verkäufers erfüllt, und von diesem Zeitpunkt an geht die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf den Käufer über.

2.     Der nach dem vorstehenden Absatz definierte Lieferort kann zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abweichend vom vorstehenden Absatz durch schriftliche Vereinbarung festgelegt werden. In einem solchen Fall werden die Parteien auch vereinbaren, wer von ihnen die damit verbundenen Kosten trägt.

3.     Der Käufer ist nicht verpflichtet, die Ware am Lieferort abzunehmen, sondern kann zu diesem Zweck einen anderen Ort für die Abnahme der Ware nach seinen Wünschen bestimmen (auch als "Ort für die Abnahme der Ware" bezeichnet). Die Kosten, einschließlich des Transports zur bezeichneten Abholstelle, trägt der Käufer. Der Käufer hat den Transport der Ware vom Lieferort zu der für die Abholung der Ware bestimmten Stelle selbst zu veranlassen und kann auch den Verkäufer damit beauftragen.

4.     Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an dem von ihm in der Bestellung gewählten Ort abzunehmen, d.h. entweder an dem Ort der Lieferung oder an dem Ort, der für die Abnahme der Ware vorgesehen ist, andernfalls haftet er für den entstandenen Schaden. Nach einem vergeblichen Versuch, die Ware an dem gewählten Ort abzuliefern, hat der Verkäufer die Ware an den Ort zurückzusenden, von dem aus die Lieferung der Ware an den Käufer veranlasst wurde. Mit der Rücksendung der Ware gilt die Ware als übernommen. Der Verkäufer informiert den Käufer über die Möglichkeit der Abholung der Ware und teilt ihm mit, wo sich die Ware befindet. Der Verkäufer ist berechtigt, dem Käufer ab dem Zeitpunkt der Rücksendung der Ware Lagerkosten in der nach Größe und Beschaffenheit der Ware üblichen Höhe zu berechnen.

5.     Sollte es aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, notwendig sein, die Ware wiederholt oder anders als in der Bestellung angegeben zu liefern, trägt der Käufer alle damit verbundenen Kosten.

6.     Bei der Entgegennahme der Ware vom Lieferer ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen. Im Falle von Mängeln an der Ware hat der Käufer den Lieferer unverzüglich zu benachrichtigen und die Ware nicht oder mit einem schriftlichen Vorbehalt anzunehmen, in dem die Schäden an der gelieferten Ware detailliert aufgeführt sind. Nimmt der Käufer offensichtlich beschädigte Ware oder Ware mit beschädigter Verpackung an, ohne einen schriftlichen Vorbehalt gegenüber dem Lieferer zu machen, so haftet der Verkäufer nicht für Schäden an der Ware.

7.     Weitere Rechte und Pflichten der Parteien bei der Beförderung der Waren können durch die besonderen Lieferbedingungen des Verkäufers geregelt werden, sofern diese vom Verkäufer herausgegeben werden.

5.       Kaufpreis und Zahlungsbedingungen

1.     Der Kaufpreis für die Ware und alle mit ihrer Lieferung verbundenen Kosten können vom Käufer an den Verkäufer auf folgende Weise gezahlt werden:

a.      in bar oder per Karte beim Verkäufer,

b.     in bar oder per Karte bei Lieferung an dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort,

c.      bargeldlose Überweisung auf das Konto des Verkäufers Nr.

BE08 9672 3107 8113 ("Konto des Verkäufers"),

d.     bargeldlos per Kreditkarte,

e.     per Rechnung mit 14-tägiger Fälligkeit (nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Verkäufer),

f.       per Online-Zahlung

g.      Online-Kartenzahlungen werden über das Barion-System durchgeführt. Die Kartendaten gelangen nicht zum Händler. Der Dienstleister Barion Payment Zrt ist ein von der Deutschen Nationalbank beaufsichtigtes Institut mit der Lizenznummer H-EN-I-1064/2013. 

2.     Neben dem Kaufpreis ist der Käufer auch verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verpackung und der Lieferung der Ware an den Bestimmungsort verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten.

3.     Der Kaufpreis ist spätestens bei Erhalt der Ware fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

4.     Als Datum der Zahlung gilt das Datum der Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers im Falle einer bargeldlosen Zahlung. Im Falle einer bargeldlosen Zahlung ist der Käufer verpflichtet, den Kaufpreis der Ware zusammen mit der Angabe des variablen Symbols der Zahlung, das automatisch mit der Bestellung generiert wird, zu bezahlen.

5.     Zahlungskosten liegen in der Verantwortung des Käufers.

6.     Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Rechnung über die Zahlung des Kaufpreises aus, die dem Käufer nach Gutschrift der Zahlung per E-Mail zugestellt wird. Der Verkäufer ist für die Mehrwertsteuer verantwortlich.

7.     Änderungen der Zoll- und Einfuhrtarife, die nach Vertragsschluss eintreten, gehen zu Lasten oder zugunsten des Käufers.

8.     Die Rabatte auf den Kaufpreis sind nicht kombinierbar.

6.       Rücktritt von einem vom Verbraucher geschlossenen Vertrag

1.     Sofern nichts anderes bestimmt ist, kann der Käufer-Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware gemäß § 1829 Abs. 1 BGB ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Dieses Recht steht nur Käufern zu.

2.     Der Käufer erhält eine formular auf der Website des Verkäufers bereitgestellt.

3.     Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer über den Rücktritt vom Kaufvertrag zu informieren (z.B. per Brief, E-Mail). Zu diesem Zweck wird das beigefügte formular zum Rücktritt vom Vertrag (Anhang Nr.1) hinzugefügt.

4.     Um die 14-tägige Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn der Käufer den Widerruf vor Ablauf der entsprechenden Frist absendet.

7.       Folgen des Rücktritts aus dem Vertrag

1.     Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag wird der Vertrag von Anfang an aufgehoben.

2.     Der Käufer hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, ausschließlich an die Adresse des Betriebes an den Verkäufer zurückzusenden oder persönlich an der Adresse des Betriebes zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurückgesandt wird. Der Verkäufer hat das Recht, bis zu 20 € für die Beförderung der Ware zu berechnen, wenn der Käufer die zurückgesandte Ware an eine andere Adresse als die Adresse der Betriebsstätte (z.B. an den Sitz des Verkäufers) liefert.

3.     Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, hat er die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten zu tragen. Die Höhe der Kosten hängt von der Art der Ware und der Art der Rückgabe ab.

4.     Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der zurückgegebenen Ware. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt per Banküberweisung oder in bar in den Geschäftsräumen des Verkäufers. Wählt der Käufer die Rücksendung der Ware per Banküberweisung, muss er dem Verkäufer die Kontonummer mitteilen, auf die der Verkäufer den Kaufpreis überweisen soll.

5.     Ein Vertrag über die Lieferung von Waren kann (auch im Fall des Verbrauchers) in Fällen gemäß den Bestimmungen des § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht widerrufen werden. Insbesondere kann er nicht widerrufen werden, wenn

-        die Ware nach den Wünschen des Käufers verändert wurde,

-        die Ware eine kurze Lebensdauer hat,

-        die Ware nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurde,

-        der Verbraucher die Ware aus der versiegelten Verpackung genommen hat, und sie kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden,

-        es sich um einen Ton- oder Bildartikel handelt oder ein Computerprogramm, wenn der Käufer die Originalverpackung beschädigt hat. Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das Maß hinausgeht, das erforderlich ist, um sich mit der Beschaffenheit und den Eigenschaften der Ware, einschließlich ihrer Funktionsweise, vertraut zu machen. Der Verkäufer ist berechtigt, für Schäden an der Ware Ersatz zu verlangen, indem er einen angemessenen Teil des Kaufpreises mit dem Anspruch des Käufers auf vollständige Erstattung des Kaufpreises verrechnet.

6.     Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk überreicht, so wird der Geschenkvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter der Bedingung geschlossen, dass im Falle des Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag der Geschenkvertrag bezüglich dieses Geschenks nicht mehr wirksam ist und der Käufer verpflichtet ist, das zusammen mit der Ware überreichte Geschenk an den Verkäufer zurückzugeben oder den Kaufpreis für das Geschenk zu zahlen.

8.      Garantien, Defekte und Ansprüche

1.     Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien in Bezug auf die Rechte der mangelhaften Erfüllung richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik (insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 1914 - 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches, bzw. nach den entsprechenden Bestimmungen des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz).

2.     Der Verkäufer ist dem Käufer bei Erhalt der Ware für Folgendes verantwortlich:

a)     die Ware hat die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften und, falls keine Vereinbarung getroffen wurde, die Eigenschaften, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer in Anbetracht der Art der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat,

b)     der Artikel ist für den vom Verkäufer angegebenen Verwendungszweck geeignet oder für den ein Artikel dieser Art üblicherweise verwendet wird,

c)      die Waren entsprechen in Qualität oder Ausführung dem vertraglich vereinbarten Muster oder der vertraglich vereinbarten Vorlage, wenn die Qualität oder Ausführung durch das vertraglich vereinbarte Muster oder die vertraglich vereinbarte Vorlage bestimmt wurde,

d)     die Waren in der entsprechenden Menge, dem richtigen Maß oder Gewicht sind und

e)     die Waren den Anforderungen der Rechtsvorschriften entsprechen.

3.     Die Bestimmungen in dem vorstehenden Absatz gelten nicht in vollem Umfang bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft worden sind, für den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart worden ist, für die durch normalen Gebrauch verursachte Abnutzung, bei gebrauchten Waren für einen Mangel, der dem Grad des Gebrauchs oder der Abnutzung entspricht, den die Waren bei der Übernahme durch den Käufer hatten, oder wenn sich dies aus der Beschaffenheit der Waren ergibt.

4.     Der Käufer ist verpflichtet, die Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung dem Verkäufer unter der Adresse seiner Niederlassung (Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín) (Auf E-Mail de@haltimo.com) schriftlich anzuzeigen und zu reklamieren. Offensichtliche Mängel sind dem Verkäufer unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich unter Angabe der Mängelbeschreibung und des Umfangs der Mängel und ggf. unter Beifügung einer fotografischen Dokumentation anzuzeigen. Sie können unser Reklamationsformular verwenden. Die Schriftform ist auch gewahrt bei Übersendung einer Mängelanzeige und Ausübung des Mängelhaftungsrechts an die E-Mail-Adresse: de@haltimo.com. Zusammen mit der Mitteilung über das Auftreten von Mängeln an der Ware oder unverzüglich nach der Mitteilung über das Auftreten von Mängeln an der Ware und die Ausübung des Mängelhaftungsrechts an die E-Mail-Adresse: de@haltimo.com, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die reklamierte Ware zur ordnungsgemäßen Beurteilung der behaupteten Mängel zu übergeben.

Der Verkäufer hat dem Käufer unverzüglich nach Eingang der Reklamation per E-Mail eine schriftliche Bestätigung über den Zeitpunkt der Reklamation, deren Inhalt und die Art der Bearbeitung der Reklamation zu erteilen, bei einer persönlichen Reklamation wird diese unverzüglich weitergeleitet. Die schriftliche Bestätigung dient lediglich als Nachweis für den Eingang der Reklamation. Der Zustand der Ware, in dem der Käufer diese dem Verkäufer übergeben hat, wird im Rahmen des Reklamationsverfahrens beurteilt.

Dem Käufer ist bekannt, dass er im Falle des Rücktritts vom Vertrag bei Nichtlieferung der reklamierten Ware einschließlich des erhaltenen Zubehörs den Kaufpreis abzüglich des Preises für das nicht gelieferte Zubehör zurückerstattet bekommt.

5.     Als Zeitpunkt der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat, dass die Ware mangelhaft ist.

Bei Anzeige des Mangels oder unverzüglich nach Anzeige des Mangels hat der Käufer dem Verkäufer mitzuteilen, welches Recht er aus der mangelhaften Leistung gewählt hat. Der Käufer kann die getroffene Wahl nicht ohne die Zustimmung des Verkäufers ändern. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Beseitigung eines Mangels verlangt hat, der sich als unbehebbar erweist, und wenn der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt oder dem Käufer mitteilt, dass er die Mängel nicht beseitigen wird. In einem solchen Fall hat der Käufer die Wahl zwischen einem angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis und dem Rücktritt vom Vertrag.

Übt der Käufer sein Recht nicht rechtzeitig aus, hat er das Recht auf Beseitigung des Mangels oder auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis.

6.     Der Verkäufer verpflichtet sich, die Reklamation unverzüglich zu erledigen und je nach Art des festgestellten Mangels die Reklamation innerhalb der vereinbarten Frist zu erledigen, sofern nicht anders vereinbart, dann innerhalb von 30 Tagen nach der Reklamation.

7.     Ansprüche werden schriftlich festgehalten, einschließlich einer Empfangsbestätigung und gegebenenfalls einer Benachrichtigung über einen Vergleich. Wird der Reklamation stattgegeben, kann dies dem Käufer telefonisch mitgeteilt werden.

8.     Im Falle der Beanstandung von Mängeln an der Ware ist der Verkäufer berechtigt, die Ware einer eigenen Prüfung zu unterziehen und ggf. die behaupteten Mängel nicht zu akzeptieren.

9.     Im Falle der Anerkennung der Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der mit dem Transport der Ware verbundenen Kosten durch den Verkäufer, jedoch nur bis zur Höhe des billigstmöglichen Transports, wenn der Käufer einen anderen Transport bestimmt oder vereinbart, trägt er die über diesen billigstmöglichen Transport hinausgehenden Kosten.

10.  Der Verkäufer haftet nicht für direkte oder indirekte Kosten, die über den durch diese Garantie definierten Schadensumfang hinausgehen.

9.      Sonstige Rechte und Pflichten der Parteien

1.     Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware durch Zahlung des vollen Kaufpreises der Ware.

2.     Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer nicht an Verhaltensregeln im Sinne des § 1826 Abs. 1 (e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

3.     Der Verkäufer bearbeitet Verbraucherbeschwerden über die elektronische Adresse de@haltimo.com

Der Verkäufer sendet Informationen zur Bearbeitung der Beschwerde des Käufers an die E-Mail-Adresse des Käufers.

4.     Deutsches Gewerbeaufsichtsamt. Die Online-Streitbeilegungsplattform, die sich unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr befindet, kann zur Beilegung von Streitigkeiten aus dem Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer genutzt werden.

5.     Der Verkäufer ist berechtigt, die Waren auf der Grundlage einer Gewerbeerlaubnis zu verkaufen. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt durchgeführt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten wird durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten ausgeübt. Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde überwacht in einem festgelegten Rahmen u.a. die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg, Verbraucherschutzgesetz in seiner geänderten Fassung.

6.     Der Käufer übernimmt das Risiko der Veränderung der Umstände im Sinne von Artikel 1765(2) des Zivilgesetzbuches.

10.     Datenschutz

1.     Seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne von Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (nachfolgend "DSGVO") über die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers für die Zwecke der Erfüllung des Kaufvertrags, für die Zwecke der Verhandlung des Kaufvertrags und für die Zwecke der Erfüllung der öffentlich-rechtlichen Verpflichtungen des Verkäufers, erfüllt der Verkäufer durch ein gesondertes Dokument.

2.     Wir ermitteln Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf durch E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Programms Verified by Customers, an dem unser E-Shop beteiligt ist. Diese Fragebögen werden Ihnen bei jedem Einkauf bei uns zugesandt, es sei denn, Sie lehnen den Empfang im Sinne von § 7 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft ab. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Versendung von Fragebögen im Rahmen des Programms Verified by Customers erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, das darin besteht, Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf bei uns zu ermitteln. Für den Versand von Fragebögen, die Auswertung Ihres Feedbacks und die Analyse unserer Marktposition bedienen wir uns des Auftragsverarbeiters Heureka.de, dem Betreiber des Portals Heureka.cz; zu diesen Zwecken können wir Informationen über die von Ihnen gekauften Waren und Ihre E-Mail-Adresse an Heureka.cz weitergeben. Ihre persönlichen Daten werden beim Versand von E-Mail-Fragebögen nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weitergegeben. Sie können der Zusendung von E-Mail-Fragebögen im Rahmen des Customer Verified Programms jederzeit widersprechen, indem Sie weitere Fragebögen über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen ablehnen. Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihnen den Fragebogen nicht mehr zusenden.

11.     Lieferung

1.     Der Käufer kann an die in seinem Benutzerkonto angegebene oder vom Käufer in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt werden.

12.     Schlussbestimmungen

1.     Die Parteien erklären, dass diese AGB ein Bestandteil des zwischen ihnen geschlossenen Vertrages sind und dass ihr Inhalt bzw. der Beitritt zu ihnen durch den Käufer und den Verkäufer ihrem freien und ernsthaften Willen entspricht.

2.     Der Kaufvertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert.

3.     Sollte eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, so ist die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen des Kaufvertrages oder dieser AGB bedürfen der Schriftform.

4.     Wenn die durch den Kaufvertrag begründete Beziehung ein internationales (ausländisches) Element enthält, dann vereinbaren die Parteien, dass sich die Beziehung nach tschechischem Recht richtet. Durch die Rechtswahl nach dem vorstehenden Satz wird dem Käufer, der Verbraucher ist, nicht der Schutz entzogen, der durch die Rechtsordnung gewährt wird, von der nicht durch Vertrag abgewichen werden kann und die ohne Rechtswahl nach den Bestimmungen des Art. 6(1) der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I).

5.     Alle Rechte und Pflichten der Vertragsparteien richten sich nach der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.

6.     Wenn diese Version der AGB in Fremdsprachen übersetzt wird und daneben die tschechische Version zur Verfügung steht, ist bei Unstimmigkeiten immer die tschechische Version maßgebend.

7.     Der Verkäufer und der Käufer-Unternehmer haben sich gemäß § 89a der Zivilprozessordnung auf die örtliche Zuständigkeit des Gerichts geeinigt, so dass der Gerichtsstand für die Beilegung von Streitigkeiten aus dem geschlossenen Vertrag das Bezirksgericht Brünn-Venkov ist.

 

In Brno, am 20.1. 2019

Adresse für Rücksendungen: 

Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach

Verkäufer:

 

Holders s.r.o

Nummer: 05381801

Nummer: CZ05381801

Brněnská 4062/3a

69501 Hodonín

---

 

Reklamationsformular / Warenumtausch

(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur dann zurück, wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist reklamieren, die Ware umtauschen oder innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten möchten. Das Formular ist auszudrucken, zu unterschreiben und eingescannt an die unten angegebene E-Mail-Adresse zu senden oder dem Rücksendepaket beizulegen). 

Adresse (Verkäufer)

Unternehmen:             Holders s.r.o.

Operationsadresse:    Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín

UID:                            05381801

USt-IdNr.:                   CZ05381801

E-Mail-Adresse:         de@haltimo.com

Käufer / Verbraucher

Bestelldatum:

Auftragsnummer:

Rechnungsnummer:

Ansprechpartner:

Kontaktadresse:

Telefon:

E-Mail:

Kontonummer (*):

* (Zur Überweisung von Geldern im Falle eines erfolgreichen Antrags)

Bestellung

Produktname:

Anzahl der Stücke:

Grund der Reklamation oder Umtausch (beschreiben Sie den Produktfehler im Detail):

________________________________________________________________

Kundenname, Datum und Ort der Unterschrift

 

Allgemeine Hinweise zum Antrag

Als Verbraucher sind Sie verpflichtet, den Kauf eines Artikels durch Vorlage eines Kaufbelegs oder auf andere hinreichend glaubwürdige Weise nachzuweisen. Als Verbraucher können Sie keine Rechte aus Mängeln geltend machen, die Sie selbst verursacht haben oder die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren. Gleiches gilt für Mängel, für die wir als Verkäufer und Verbraucher mit Ihnen eine Minderung des Preises vereinbart haben. Wir haften auch nicht für die normale Abnutzung des Artikels. 

Anträge müssen spätestens nach 24 Monaten gestellt werden. Die Reklamation muss unverzüglich erfolgen, um zu vermeiden, dass sich der Mangel ausbreitet und zur Ablehnung der Reklamation führt. Durch eine frühzeitige Meldung des Mangels nach seiner Entdeckung können Sie eine reibungslose Abwicklung der Reklamation gewährleisten. Der Schaden wird erst dann reguliert, wenn wir Sie benachrichtigt haben. Verstreicht die gesetzliche Frist, gilt dies als wesentliche Vertragsverletzung und Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten.

 

 

společnosti Holders s.r.o., se sídlem Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín

Zapsáno Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 95030.

provozovna: Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín

IČO: 05381801, DIČ: CZ05381801 (dále také jako „prodávající“)

Telefon: +420 778 757 552

E-mail: cz@haltimo.com

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na těchto internetových adresách https://www.haltimo.com/cz s účinností od 20. 1. 2023.

 

1.     Úvodní ustanovení

1.       Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetových adresách https://www.haltimo.com/cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

2.       Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), uplatní se tyto VOP pouze v rozsahu neodporujícímu ustanovením občanského zákoníku určeným na ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákonná ochrana spotřebitele se nevztahuje na kupujícího-podnikatele.

3.       Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Je-li uzavírána kupní smlouva ve více jazycích, má přednost česká verze.

4.       Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

2.     Uživatelský účet

1.       Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce je kupujícímu zřízen uživatelský účet. Z uživatelského účtu může následně kupující provádět jednotlivé objednávky zboží. V případě, že to konkrétní webová stránka umožňuje, může kupující provést objednávku zboží také bez registrace.

2.       Kupující odpovídá za správnost vyplňovaných údajů ve webovém rozhraní obchodu a nese veškeré náklady spojené s případnou nesprávností těchto údajů. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.

3.       Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit tyto přístupové údaje. Jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu je považováno za jednání učiněné přímo kupujícím, ledaže kupující prokáže opak.

4.       Kupující bere na vědomí, že jeho uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu a nahodilé technické závady.

5.       Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího.

3.     Uzavírání smluv

1.     Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách a tento kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“ odešle. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o:

a.         e-mailové adrese kupujícího a adrese pro doručování a fakturaci,

b.        objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

c.         způsobu úhrady kupní ceny zboží,

d.        údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

e.         informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (uvedené ceny platí pouze pro doručování v rámci ČR).

2.       Po vytvoření objednávky je kupujícímu zaslán automaticky generovaný e-mail, kde je shrnuta jeho objednávka. Tímto však nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno e-mailové potvrzení obsahující přijetí objednávky ze strany prodávajícího.

3.       Kupující může až do odeslání objednávky prodávajícímu měnit vyplňované údaje. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou považovány za správné a za jejich případnou nesprávnost nese odpovědnost kupující.

4.       Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

5.       Před odesláním zboží kupujícímu je možné oboustranně odstoupit od smlouvy. Pokud by odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo prodávajícímu doručeno až po odeslání zboží kupujícímu, nese kupující vzniklé náklady.

6.       V případě, že kupující zruší objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny tohoto zboží.

7.       Kupující bere na vědomí, že informace o dostupnosti zboží umístěného na webové stránce jsou pouze orientační a prodávající nemá povinnost uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.

8.       Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) hradí kupující ze svého. 

4.       Dodání zboží

1.       Smluvní strany sjednávají doložku EXW (INCOTERMS 2010), místem dodání je sklad prodávajícího Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín (dále také jako „místo dodání“ nebo „provozovna“). Náklady i rizika spojená s dodávkou zboží přecházejí na kupujícího v místě dodání, a to okamžikem, kdy je zboží připraveno kupujícímu k odebrání. Tím, že je kupujícímu umožněna dispozice se zbožím, je splněna povinnost prodávajícího, a od tohoto okamžiku přechází riziko škody a věci na kupujícího.

2.       Místo dodání podle předchozího odstavce si může prodávající s kupujícím sjednat odlišně od předchozího odstavce, a to ujednáním v písemné formě. V takovém případě si rovněž strany sjednají, která z nich ponese náklady s tím spojené.

3.       Kupující nemá povinnost převzít zboží v místě dodání, ale pro tyto účely může určit jiné místo pro převzetí zboží podle svých požadavků (dále také jako „místo určené pro převzetí zboží“). Náklady včetně dopravy do místa určeného pro převzetí zboží hradí kupující. Kupující si zajišťuje vlastní dopravu zboží z místa dodání do místa určeného k převzetí zboží, přičemž tímto může pověřit rovněž prodávajícího.

4.       Kupující je povinen převzít zboží v místě, které si zvolil v objednávce, tedy buď v místě dodání, nebo v místě určeném pro převzetí zboží, jinak odpovídá za způsobenou škodu. Prodávající po marném pokusu o předání zboží na takto zvoleném místě vrátí zboží tam, odkud byla zahájena doprava zboží ke kupujícímu. Vrácením zboží zpět se zboží považuje za převzaté. Prodávající vyrozumí kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží a sdělí mu místo, kde se zboží nachází. Prodávající je od okamžiku vrácení zboží zpět oprávněn účtovat kupujícímu skladné v obvyklé výši podle velikosti a charakteru zboží.

5.       V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré náklady s tím spojené.

6.       Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad zboží je kupující toto neprodleně oznámit přepravci a zboží nepřevzít, nebo jej převzít s písemnou výhradou, kde bude detailně popsáno poškození doručovaného zboží. Pokud kupující převezme zjevně poškozené zboží nebo zboží s porušenými obaly, aniž by učinil vůči dopravci písemnou výhradu, nenese prodávající žádnou odpovědnost za poškození zboží.

7.       Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5.       Kupní cena a platební podmínky

1.       Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

a.         v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího,

b.        v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,

c.         bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.

2401071773/2010 pro Českou republiku, vedený u společnosti Fio banka, a.s., (dále jen „účet prodávajícího“),

d.        bezhotovostně platební kartou,

e.         fakturou se 14 denní splatností (pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím),

f.          on-line platbou,

g.       platby on-line kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013. 

2.       Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží do místa určení ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.       Kupní cena je splatná nejpozději okamžikem převzetí zboží, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.

4.       Dnem zaplacení se při bezhotovostní platbě rozumí den připsání platby na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je automaticky vygenerován s objednávkou.

5.       Náklady platebního styku jdou k tíži kupujícího.

6.       Prodávající vystaví k úhradě kupní ceny kupujícímu fakturu, která bude kupujícímu doručena e-mailem po připsání platby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

7.       Změny celních a dovozních tarifů, které nastanou po uzavření smlouvy, jdou k tíži nebo prospěchu kupujícího.

8.       Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat.

6.       Odstoupení od smlouvy uzavřené spotřebitelem

1.       Kupující-spotřebitel může bez udání důvodů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, pokud dále není stanoveno jinak. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.

2.       Kupujícímu je pro případ odstoupení od smlouvy k dispozici formulář umístěný na webové stránce prodávajícího.

3.       Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy (například dopisem, emailem). Pro tyto účely je možné použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 k těmto VOP).

4.       K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je dostačující, když kupující odešle odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7.       Důsledky odstoupení od smlouvy

1.       V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší.

2.       Zboží musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zpět prodávajícímu, a to výlučně na adresu provozovny, nebo jej osobně předat na adrese provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající má právo účtovat si částku až do výše 250,- Kč za převoz zboží, pokud kupující doručí vracené zboží na jinou adresu než na adresu provozovny (například na adresu sídla prodávajícího).

3.       Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Výše nákladů závisí na povaze zboží a způsobu vrácení zboží.

4.       V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení kupní ceny proběhne bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Pokud kupující zvolí vrácení bankovním převodem, musí sdělit prodávajícímu číslo účtu, na který má prodávající kupní cenu zaslat.

5.       Od kupní smlouvy o dodávce zboží nelze (ani v případě spotřebitele) odstoupit v případech dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Zejména tedy nelze odstoupit v případě, že

- zboží bylo upraveno podle přání kupujícího,

- zboží podléhá rychlé zkáze,

- zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

- spotřebitel vyňal zboží z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

- jde o zboží zvukové nebo obrazové podoby nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu škody vzniklé na zboží zápočtem přiměřené částky z kupní ceny proti nároku kupujícího na vrácení celé kupní ceny.

6.       Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nebo zaplatit kupní cenu za tento dárek.

8.       Záruky, vady a reklamace

1.       Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, příslušnými právními předpisy České Republiky (zejména ustanoveními § 1914 - 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, případně odpovídajícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).

2.       Prodávající odpovídá kupujícímu při převzetí zboží za to, že:

a.         má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

b.        se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

c.         zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

d.        je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

e.         zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

3.       Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí v plném rozsahu u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

4.       Kupující je povinen vady písemně oznámit a uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín) bez zbytečného odkladu, kdy je zjistil. Vady zjevné je nutno sdělit písemně prodávajícímu neprodleně po převzetí zboží uvedením popisu vad a jejich rozsahu a případně zajistit fotodokumentaci. Můžete využít náš formulář pro sepsání reklamace. Písemná forma pro uplatnění reklamace je zachována i v případě zaslání oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady na emailovou adresu: cz@haltimo.com. Společně s oznámením o výskytu vad zboží nebo bez zbytečného odkladu poté, co bylo oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady zasláno na e-mailovou adresu: cz@haltimo.com, je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží za účelem řádného posouzení vytýkaných vad.

       Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace. Stav zboží, ve kterém kupující předal toto zboží prodávajícímu, bude posouzen v rámci reklamačního řízení.

       Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.

5.       Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámil prodávajícímu, že zboží má vady.

      Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná, a dále tehdy, neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní. V takovém případě může kupující provést volbu mezi přiměřenou slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy.

        Nezvolí-li kupující své právo včas, má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

6.       Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a dle druhu zjištěné vady reklamaci vyřídit v dohodnutém termínu, není-li sjednáno jinak, pak do 30 dnů od uplatnění reklamace.

7.       Reklamace je vedena písemně včetně potvrzení přijetí a případného oznámení o vyřízení reklamace. Pokud je reklamaci vyhověno, lze toto sdělit kupujícímu telefonicky.

8.       V případě uplatňování vad zboží je prodávající oprávněn zboží podrobit vlastnímu přezkumu a případně reklamované vady neuznat.

9.       V případě uznání reklamace, má kupující nárok na úhradu nákladů spojených s dopravou zboží prodávajícím, a to však pouze do výše nejlevnější možné dopravy, určí-li či dohodne-li kupující jinou dopravu, nese náklady nad tuto nejlevnější možnou dopravu.

10.    Prodávající neodpovídá za přímé nebo nepřímé náklady přesahující rozsah poškození definovaný touto zárukou.

9.       Další práva a povinnosti smluvních stran

1.       Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

2.       Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3.       Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy cz@haltimo.com

Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

4.       K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

5.       Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6.       Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10.    Ochrana osobních údajů

1.       Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11.    Doručování

1.       Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12.    Závěrečná ustanovení

1.       Smluvní strany prohlašují, že tyto VOP jsou nedílnou součástí mezi nimi uzavřené smlouvy a že jejich obsah, případně přistoupení k nim ze strany kupujícího i prodávajícího, je v souladu s jejich svobodnou a vážnou vůlí.

2.       Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

3.       Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či těchto VOP vyžadují písemnou formu.

4.       Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

5.       Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České Republiky a to zejména občanským zákoníkem v platném znění.

6.       Je-li tato verze VOP překládána do cizích jazyků, a je-li vedle nich dostupná i česká verze platí, že v nesrovnalostech má vždy přednost jazyková verze česká.

7.       Prodávající a kupující-podnikatel se dle § 89a občanského soudního řádu dohodli na místní příslušnosti soudu tak, že místě příslušný soud pro řešení veškerých sporů z uzavřené smlouvy je Okresní soud Brno-venkov.

 

V Brně, dne 20.1. 2019

 

Prodávající:

 

Holders s.r.o

IČO: 05381801

DIČ: CZ05381801

Brněnská 4062/3a

69501 Hodonín

---

 

Reklamační list / výměna zboží

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době, vyměnit zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím). 

Adresát (prodávající)

Společnost: Holders s.r.o.

Adresa provozovny: Brněnská 4286/1b, 695 05 Hodonín

IČ, DIČ: 05381801, CZ05381801

E-mailová adresa: cz@haltimo.com

Telefonní číslo: +420 778 757 552

Spotřebitel

Datum objednávky:

Číslo objednávky:

Číslo faktury:

Kontaktní osoba:

Kontaktní adresa:

Telefon:

E-mail:

Číslo účtu (*):

* (Pro zaslání peněžních prostředků v případě kladné vyřízení reklamace)

Objednávka

Název produktu:

Počet kusů:

Důvod reklamace nebo výměny (podrobně popište závadu produktu):

_______________________________ _________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele Datum a místo podpisu

 

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. 

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.