Kariéra - Zákaznická podpora (E-shop)

ZÁKAZNICKÁ PODPORA (E-SHOP)

Hlavní cíl role:
Zajistit rychlou, profesionální a lidskou komunikaci se zákazníky a snížit zátěž týmu.

Zaujala vás tato role? Vyplňte prosím krátký dotazník a dejte nám o sobě vědět.

Náplň práce

• Komunikace se zákazníky (e-mail, telefon, chat, sociální sítě)
• Řešení dotazů k objednávkám, dopravě, platbám, reklamacím a vrácení zboží
• Spolupráce s dopravci (PPL, Zásilkovna, GLS…)
• Evidence a řešení reklamací
• Kontrola stavu objednávek v systému
• Zpětná vazba týmu (nejčastější dotazy, problémy zákazníků)
• Spolupráce s marketingem (FAQ, podklady pro web)
• 
  

Ideální profil

• Pečlivost, systematičnost
• Výborná komunikace (psaná i mluvená)
• Základní orientace v e-shopech
• Samostatnost

Mzdové ohodnocení dle úvazku

25 - 40 000,- HPP/ zkrácený úvazek/ IČO

📢 INZERÁT – ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Zákaznická podpora pro e-shop (HPP / zkrácený úvazek / IČO)

Hledáme spolehlivého člověka, který se postará o komunikaci se zákazníky našeho e-shopu.

Máte rádi lidský kontakt, pořádek v úkolech a hledáte stabilní práci v moderní firmě? V Haltimo.com (Hodonín) věříme, že největší hodnotou firmy je spokojený zákazník. A k tomu potřebujeme někoho, kdo má v sobě přirozenou slušnost, trpělivost a chuť pomáhat.

Věk pro nás není důležitý. Hledáme „kotvu“ našeho týmu, člověka na kterého je spolehnutí a který do naší práce vnese klid a řád.

📍 Pracoviště: Hodonín (částečně možný remote)

Co bude vaší každodenní radostí?

• Komunikace se zákazníky: Budete s nimi v kontaktu přes telefon, e-mail nebo chat. Pomůžete jim s výběrem produktů pro zdravější sezení a vyřešíte jejich dotazy tak, aby odcházeli s úsměvem.
• Správa objednávek: Budete mít pod palcem administrativu v systému. Vy připravíte podklady a náš skladník se postará o fyzické zabalení a odeslání.
• Komunikace se světem bez bariér: Prodáváme i do zahraničí, ale nebojte se – nemusíte umět cizí jazyky. Máme k dispozici chytré programy (jako je DeepL), které vám texty okamžitě a srozumitelně přeloží. Vy jen dohlédnete na to, aby odpověď byla lidská a správná.
• Hladký chod kanceláře: Poberete drobné provozní úkoly, jako je objednání kurýra nebo kontrola zásob, aby nám v týmu nic nechybělo.
• 
  

Jakého člověka hledáme?

• Laskavého a trpělivého: Komunikace s lidmi vás baví a nenecháte se jen tak rozhodit.
• Precizního: Máte rádi, když jsou věci dotažené a v pořádku. Nezapomínáte na detaily.
• Uživatelsky šikovného u PC: Nemusíte být programátor. Stačí, když se nebojíte počítače, píšete svižně a rádi se naučíte pracovat s programy, které vám práci usnadní (vše vás v klidu naučíme).
• Samostatného: Dokážete si zorganizovat čas a víte, co má přednost.
• Řidičák sk. B: Hodí se pro občasné pochůzky.
• 
  

Zaujala vás tato pozice? Vyplňte krátký dotazník a dejte nám o sobě vědět.

Co nabízíme:

• Odměnu 25–40 tis. Kč (dle úvazku)
• Možnost práce na IČO nebo zkrácený úvazek
• Špičkové vybavení: Firemní iPhone, neomezené volání i data a velký prostor pro vaše fotky a data (2TB iCloud).
• Moderní, ale klidné zázemí: Malý přátelský tým v Hodoníně, kde si navzájem pomáháme.
• Bonusy, které potěší: Tankovací karta se slevou na palivo, YouTube Premium nebo Spotify (hudba bez reklam) a výrazné slevy na naše produkty pro vás i vaši rodinu.

Pokud splňujete uvedené požadavky a náš inzerát vás zaujal, budeme rádi, když nám o sobě dáte vědět. Vyplňte prosím krátký dotazník, který nám pomůže vás lépe poznat.