Conditions générales d'utilisation

Holders s.r.o.

Siège social :Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Enregistré :Tribunal régional de Brno, section C, encart 95030
Siège social : Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín la République tchèque.
N° d'identification: 05381801, N° de TVA : CZ05381801
Téléphone : +420 778 757 552
E-mail : [email protected]

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à la vente de marchandises par l'intermédiaire de la boutique en ligne à l'adresse www.haltimo.com à compter du 26 mars 2026.

1. dispositions introductives

1) Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") régissent les droits et obligations réciproques des parties dans le cadre ou en vertu d'un contrat d'achat conclu entre le vendeur et une autre personne (ci-après dénommée "acheteur") par l'intermédiaire de la boutique en ligne du vendeur. La boutique en ligne est exploitée sur Internet à l'adresse https://haltimo.com/cz (ci-après dénommée le "site web"), par le biais de l'interface du site web (ci-après dénommée l'"interface web de la boutique").
2. Si le client est un consommateur au sens de l'article 419 de la loi n° 89/2012 du code civil (ci-après dénommée "code civil"), les présentes CGV ne s'appliquent que dans la mesure où elles ne sont pas contraires aux dispositions du code civil visant à protéger les consommateurs et à la loi n° 634/1992 du code civil relative à la protection des consommateurs. La protection légale des consommateurs ne s'applique pas à l'acheteur-entrepreneur.
3. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes CGV. Si le contrat d'achat est conclu en plusieurs langues, la version tchèque prévaut.
4. L'accès au compte d'utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur est tenu de protéger ces données d'accès. Les actions entreprises par l'intermédiaire du compte d'utilisateur sont réputées être entreprises directement par l'acheteur, sauf si ce dernier prouve le contraire.
5. Le vendeur peut supprimer le compte d'utilisateur de l'acheteur.

2. Compte d'utilisateur

1) Un compte d'utilisateur est créé pour l'acheteur sur la base de l'enregistrement de l'acheteur sur le site web. À partir du compte d'utilisateur, l'acheteur peut ensuite passer des commandes individuelles de marchandises. Si un site web particulier le permet, l'acheteur peut également passer une commande de marchandises sans s'inscrire.
2 . l'acheteur est responsable de l'exactitude des données saisies dans l'interface web de la boutique et supporte tous les coûts liés à l'inexactitude de ces données. l'acheteur est tenu de mettre à jour les données fournies dans le compte d'utilisateur lorsqu'elles changent.
3. le vendeur a le droit d'annuler le compte d'utilisateur.

3. Conclusion du contrat

1) Pour commander des marchandises, l'acheteur remplit le formulaire de commande qui se trouve sur le site web et le soumet en cliquant sur le bouton "Soumettre la commande / Terminer la commande". Le formulaire de commande (ci-après dénommé "commande") contient notamment des informations sur :
- 3.1.1. l'adresse électronique et l'adresse de livraison et de facturation de l'Acheteur,
- 3.1.2. les marchandises commandées (les marchandises commandées sont "insérées" par l'acheteur dans le panier électronique de l'interface web de la boutique),
- 3.1.3. le mode de paiement du prix d'achat des marchandises,
- 3.1.4. les détails de la méthode de livraison des marchandises commandées ; et
- 3.1.5. des informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises (les prix indiqués ne s'appliquent qu'à la livraison en République tchèque).
2. Après la création de la commande, un e-mail généré automatiquement est envoyé à l'acheteur pour résumer la commande. Cependant, cela ne conclut pas le contrat. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation contenant l'acceptation de la commande par le vendeur.
3) L'acheteur peut modifier les données à remplir jusqu'à ce que la commande soit envoyée au vendeur. Les données fournies dans la commande envoyée sont considérées comme correctes et l'acheteur est responsable de toute inexactitude.
4. En fonction de la nature de la commande (quantité de marchandises, montant du prix d'achat, estimation des frais d'expédition), le vendeur est en droit de demander à l'acheteur une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple, par écrit ou par téléphone).
5. Il est possible de résilier le contrat de part et d'autre avant l'envoi des marchandises à l'acheteur. Si la résiliation du contrat par l'acheteur est reçue par le vendeur après l'envoi de la marchandise à l'acheteur, les frais encourus sont à la charge de l'acheteur.
6. En cas d'annulation par l'acheteur d'une commande de marchandises spécialement commandées pour lui en vertu d'un accord, des frais d'annulation s'élevant à 50 % du prix d'achat de ces marchandises sont prévus.
7. L'Acheteur reconnaît que les informations relatives à la disponibilité des biens placées sur le Site Internet sont purement indicatives et que le Vendeur n'est pas tenu de conclure un contrat d'achat avec l'Acheteur.
8. L'acheteur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat d'achat. Les frais encourus par l'acheteur pour l'utilisation de ces moyens de communication (frais de connexion à l'internet, frais d'appels téléphoniques, etc.

4. Livraison des marchandises

1) Sauf indication contraire dans une commande spécifique, les marchandises sont livrées à l'acheteur à l'adresse indiquée dans la commande par le transporteur choisi ou sont prêtes à être enlevées personnellement dans les locaux du vendeur. Le risque d'endommagement des marchandises est transféré à l'acheteur au moment de la réception des marchandises.
2. Le vendeur et l'acheteur peuvent convenir par écrit d'un lieu de livraison différent de celui indiqué au paragraphe précédent. Dans ce cas, les parties conviendront également de la personne qui supportera les frais y afférents.
(3) L'acheteur n'est pas tenu de prendre livraison des marchandises au lieu de livraison, mais peut désigner un autre lieu de prise de livraison des marchandises en fonction de ses besoins (ci-après également dénommé "lieu désigné pour la prise de livraison des marchandises"). L'acheteur supporte les frais, y compris le transport jusqu'au lieu d'enlèvement désigné.
4) L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises à l'endroit qu'il a choisi dans la commande, c'est-à-dire soit au lieu de livraison, soit au lieu désigné pour la prise en charge des marchandises, faute de quoi il est responsable des dommages causés. Après une tentative infructueuse de remise des marchandises au lieu choisi, le vendeur renverra les marchandises au lieu à partir duquel la livraison des marchandises à l'acheteur a été entamée. Si l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises sans raison valable, le vendeur a le droit de réclamer les coûts raisonnables de la livraison ou du stockage infructueux des marchandises, si ces coûts ont effectivement été encourus.
5. Si, pour des raisons imputables à l'acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, l'acheteur supportera tous les coûts y afférents.
6. Lors de la réception des marchandises par le transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage des marchandises. En cas de défaut de la marchandise, l'acheteur doit en informer immédiatement le transporteur et ne pas accepter la marchandise ou l'accepter avec une réserve écrite détaillant les dommages subis par la marchandise livrée. Si l'acheteur accepte des marchandises manifestement endommagées ou des marchandises dont l'emballage est endommagé sans émettre de réserves écrites auprès du transporteur, le vendeur n'est pas responsable des dommages subis par les marchandises.
7. D'autres droits et obligations des parties dans le cadre du transport des marchandises peuvent être régis par les conditions spéciales de livraison du vendeur, si celles-ci sont émises par le vendeur.
8. Si le client ne réceptionne pas l’envoi commandé, le vendeur est en droit de facturer au client les frais liés à la livraison échouée et au retour de l’envoi. Les frais de non-réception de l’envoi s’élèvent à 17 € pour GLS. Pour un enlèvement ou un retour programmé via GLS, nous facturons 19 €.

5. Prix d'achat et conditions de paiement

(1) L'acheteur peut payer au vendeur le prix d'achat des marchandises et tous les coûts liés à leur livraison de la manière suivante :
- 5.1.1. en espèces ou par carte dans les locaux du vendeur,
- 5.1.2. en espèces ou par carte lors de la livraison au lieu indiqué par l'acheteur dans la commande,
- 5.1.3. par virement sur le compte du vendeur n° 2401071773/2010 pour la République tchèque, ouvert auprès de Fio banka, a.s., (ci-après dénommé le "compte du vendeur"),
- 5.1.4. par carte de paiement sans numéraire,
- 5.1.5. par facture avec une date d'échéance de 14 jours (uniquement après accord écrit préalable avec le vendeur),
- 5.1.6. par paiement en ligne,
- 5.1.7. les paiements par carte en ligne sont effectués via le système Barion. Les informations relatives à la carte ne parviennent pas au commerçant. Le fournisseur de services Barion Payment Zrt est une institution supervisée par la Banque nationale de Hongrie et le numéro de licence est H-EN-I-1064/2013.
2) En plus du prix d'achat, l'acheteur est également tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises au lieu de destination, selon le montant convenu. Sauf indication contraire expresse, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.
3) Le prix d'achat est payable au plus tard au moment de la réception des marchandises, sauf convention écrite contraire.
4. La date de paiement s'entend comme la date à laquelle le paiement est crédité sur le compte du vendeur. En cas de paiement autre qu'en espèces, l'acheteur est tenu de payer le prix d'achat des marchandises avec l'indication du symbole variable du paiement, qui est automatiquement généré avec la commande.
5. Les frais de paiement sont à la charge de l'acheteur.
6. Le vendeur émettra une facture à l'attention de l'acheteur pour le paiement du prix d'achat, qui sera envoyée à l'acheteur par courrier électronique après que le paiement a été crédité. Le vendeur est responsable de la taxe sur la valeur ajoutée.
7. Les modifications des droits de douane et des tarifs d'importation qui interviennent après la conclusion du contrat sont au détriment ou à l'avantage de l'acheteur.
9. Responsabilité relative aux données d'identification et frais de modification
5.9.1. Responsabilité du client : Le client (professionnel) est entièrement responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'actualité de toutes les données saisies lors de la commande, en particulier les données de facturation, le nom de l'entreprise, le siège social et le numéro d'identification TVA (numéro de TVA / VAT ID) aux fins du calcul correct de la TVA (par exemple, dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation / reverse charge).
5.9.2. Traitement automatique : L'acheteur reconnaît que les documents fiscaux (factures) sont générés automatiquement par le système sur la base des données saisies par l'acheteur dans le formulaire de commande. Aucune vérification ultérieure ou modification manuelle n'est effectuée par le vendeur au moment de la commande.
5.9.3. Facturation des modifications ultérieures : Si le client saisit des données incorrectes et demande la correction, l'annulation ou la réémission du document fiscal après sa délivrance (par exemple, en raison d'une demande rétroactive de TVA à 0 % au sein de l'UE), le vendeur est en droit de facturer des frais administratifs d'un montant de 20 € pour chaque document ainsi modifié. Ces frais couvrent les coûts de traitement manuel et les opérations comptables liées à la correction.
5.9.4. Droit de refus : Le vendeur se réserve le droit de refuser toute modification ultérieure des données de facturation si une telle modification contrevient à la réglementation fiscale en vigueur ou si le délai de dépôt de la déclaration fiscale pour la période concernée a déjà expiré.

6. Résiliation du contrat par le consommateur

1) L'acheteur-consommateur peut résilier le contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises au sens de l'article 1829, paragraphe 1, du code civil, sauf indication contraire ci-dessous. Ce droit ne s'applique qu'aux consommateurs.
2) L'acheteur peut résilier le contrat en utilisant le formulaire figurant sur le site web du vendeur.
3) L'acheteur est tenu d'informer le vendeur de la rétractation du contrat d'achat (par exemple, par lettre ou par courrier électronique). Pour ce faire, il peut utiliser le formulaire de rétractation ci-joint (annexe 1 des présentes CGV).
4) Le respect du délai de rétractation de 14 jours est suffisant si l'acheteur envoie la rétractation avant l'expiration du délai en question.

7. Conséquences de la rétractation

1) En cas de rétractation du contrat d'achat, le contrat est annulé dès le départ.
2. Les biens doivent être renvoyés par l'acheteur au vendeur sans retard excessif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation, à l'adresse de retour indiquée dans les présentes CGV, ou remis en mains propres à cette adresse.
3. Si l'acheteur résilie le contrat d'achat, il supporte les frais de renvoi de la marchandise. Le montant des frais dépend de la nature de la marchandise et du mode de renvoi.
4. En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse toutes les sommes à l'acheteur, y compris les frais de livraison des marchandises dans la mesure prévue par la loi, dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation. Le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds avant d'avoir reçu les biens ou avant que l'acheteur ne prouve qu'il a renvoyé les biens. Les fonds sont restitués de la même manière que le vendeur les a reçus de l'acheteur, à moins que les parties n'en conviennent autrement. La rétractation n'est pas possible dans les cas visés à l'article 1837 du Code civil (marchandises modifiées sur demande, périssables, hygiéniquement impropres à la restitution, etc.)
5. Le contrat d'achat portant sur la fourniture de biens ne peut être résilié (même dans le cas d'un consommateur) dans les cas prévus à l'article 1837 du code civil. En particulier, il ne peut être résilié si
- les biens ont été modifiés selon les souhaits de l'acheteur,
- les biens sont périssables,
- les biens ont été irrémédiablement mélangés à d'autres biens après la livraison,
- le consommateur a retiré les biens de leur emballage scellé et il n'est pas possible de les renvoyer pour des raisons d'hygiène,
- les biens sont des images audio ou visuelles ou un programme informatique si l'acheteur a endommagé leur emballage d'origine. L'acheteur est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour se familiariser avec la nature et les caractéristiques des marchandises, y compris leur fonctionnalité. Le vendeur est en droit de réclamer le paiement des dommages subis par les marchandises en compensant un montant raisonnable du prix d'achat par la demande de remboursement intégral du prix d'achat formulée par l'acheteur.
6. Si un cadeau est fourni à l'acheteur avec les marchandises, le contrat de cadeau entre le vendeur et l'acheteur est conclu à la condition que si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le contrat de cadeau relatif à ce cadeau cesse d'être effectif et l'acheteur est tenu de retourner le cadeau fourni avec les marchandises au vendeur ou de payer le prix d'achat de ce cadeau.

8. Garanties, défauts et réclamations

1) Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par la législation pertinente de la République tchèque (en particulier les dispositions des articles 1914 à 1925, des articles 2099 à 2117 et des articles 2161 à 2174 du Code civil, ou les dispositions correspondantes de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs).
2. Le vendeur est responsable envers l'acheteur, à la réception des marchandises, des points suivants :
- - les biens ont les caractéristiques convenues entre les parties et, en l'absence d'accord, ont les caractéristiques décrites par le vendeur ou le fabricant ou attendues par l'acheteur compte tenu de la nature des biens et sur la base de la publicité effectuée par ces derniers,
- - le bien est propre à l'usage auquel le vendeur déclare le destiner ou pour lequel un bien de ce type est habituellement utilisé,
- - les marchandises correspondent en qualité ou en fabrication à l'échantillon ou au spécimen convenu, si la qualité ou la fabrication a été déterminée par référence à l'échantillon ou au spécimen convenu,
- - les marchandises sont dans la quantité, la mesure ou le poids appropriés ; et
- - les marchandises sont conformes aux exigences de la législation.
3. Les dispositions visées à l'alinéa précédent ne s'appliquent pas intégralement aux biens vendus à un prix inférieur pour le défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, pour l'usure causée par l'usage normal, pour les biens d'occasion pour un défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les biens avaient au moment de leur prise en charge par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature des biens.
4) L'acheteur peut introduire une réclamation auprès du vendeur en personne dans les locaux du vendeur, par écrit ou par voie électronique à l'adresse électronique du vendeur. Il est recommandé de signaler les dommages évidents subis par l'envoi sans délai excessif à la réception des marchandises ou immédiatement après ; cela n'affecte pas les droits légaux de l'acheteur en cas d'exécution défectueuse. Vous pouvez utiliser notre formulaire de réclamation. Le formulaire écrit de réclamation est également conservé en cas d'envoi d'une notification de l'apparition de défauts dans les marchandises et d'exercice du droit de responsabilité pour les défauts à l'adresse électronique suivante : [email protected]. En même temps que la notification de la présence de défauts dans les marchandises ou dans un délai raisonnable après l'envoi de la notification de la présence de défauts dans les marchandises et de l'exercice du droit de responsabilité pour les défauts à l'adresse électronique : [email protected], l'acheteur est tenu de remettre les marchandises réclamées au vendeur en vue d'une évaluation correcte des défauts allégués.
- Le vendeur enverra à l'acheteur une confirmation écrite de la date de la réclamation, de son contenu et de la méthode de règlement requise, par courrier électronique, immédiatement après réception de la réclamation ; en cas de demande personnelle, la confirmation est envoyée immédiatement. La confirmation écrite sert uniquement de preuve de la réception de la réclamation. L'état des biens dans lequel l'acheteur a remis les biens au vendeur sera évalué dans le cadre de la procédure de réclamation.
- L'acheteur est conscient que s'il ne livre pas les biens réclamés, y compris tous les accessoires reçus, en cas de résiliation du contrat par l'acheteur, ce dernier sera remboursé du prix d'achat moins le prix des accessoires non livrés.
5. Le moment où l'acheteur notifie au vendeur que les marchandises sont défectueuses est réputé être le moment où l'acheteur a notifié au vendeur que les marchandises sont défectueuses
- Dès la notification du défaut, ou dans un délai raisonnable après la notification du défaut, l'acheteur doit notifier au vendeur le droit qu'il a choisi d'exercer à l'égard de la prestation défectueuse. L'acheteur ne peut modifier le choix qu'il a fait sans l'accord du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si l'acheteur a demandé la réparation d'un défaut qui s'avère irréparable et si le vendeur ne remédie pas aux défauts dans un délai raisonnable ou notifie à l'acheteur qu'il ne remédiera pas aux défauts. Dans ce cas, l'acheteur peut choisir entre une réduction raisonnable du prix d'achat et la résiliation du contrat.
- Si l'acheteur ne choisit pas son droit à temps, il a droit à l'élimination du défaut ou à une réduction raisonnable du prix d'achat.
6. Le vendeur s'engage à régler la réclamation sans retard injustifié et, selon le type de défaut constaté, à régler la réclamation dans le délai convenu, sauf accord contraire, dans un délai de 30 jours à compter de la réclamation.
7) La réclamation est consignée par écrit, y compris l'accusé de réception et toute notification du règlement de la réclamation. Si la réclamation est maintenue, cela peut être communiqué à l'acheteur par téléphone.
8. Le vendeur est habilité à apprécier le bien-fondé de la réclamation et informe l'acheteur de la manière dont elle sera réglée dans le délai légal.
9. Si la réclamation est acceptée, l'acheteur a droit au remboursement des frais liés au transport des marchandises par le vendeur, mais uniquement à hauteur du transport le moins cher possible ; si l'acheteur décide ou convient d'un autre transport, l'acheteur supporte les frais supérieurs à ce transport le moins cher possible.

9. Autres droits et obligations des parties

1. l 'acheteur acquiert la propriété des marchandises au moment du paiement intégral du prix d'achat des marchandises.
2. Le vendeur n'est lié à l'égard de l'acheteur par aucun code de conduite au sens de l'article 1826, paragraphe 1, point e), du code civil.
3. Le vendeur traite les réclamations des consommateurs à l'adresse électronique [email protected]
- Le vendeur envoie à l'adresse électronique de l'acheteur des informations sur le traitement de la réclamation de l'acheteur.
4) L'autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège est situé à Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, adresse internet : https://adr.coi.cz, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d'achat.

5) Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'office du commerce compétent. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce surveille, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle que modifiée, dans le cadre défini.

10. Protection des données personnelles

1) Le Vendeur remplit son obligation d'information envers l'Acheteur au sens de l'article 13 du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (ci-après dénommé le " RGPD ") relatif au traitement des données à caractère personnel de l'Acheteur aux fins de l'exécution du Contrat d'achat, aux fins des négociations sur le Contrat d'achat et aux fins de l'exécution des obligations publiques du Vendeur au moyen d'un document distinct.
2. Nous déterminons votre satisfaction à l'égard de votre achat au moyen de questionnaires envoyés par courrier électronique dans le cadre du programme "Customer Verified", auquel notre boutique en ligne participe. Ces questionnaires vous sont envoyés chaque fois que vous effectuez un achat chez nous, à moins que vous ne refusiez de les recevoir conformément à l'article 7, paragraphe 3, de la loi n° 480/2004 Coll. relative à certains services de la société de l'information. Le traitement des données à caractère personnel aux fins de l'envoi de questionnaires dans le cadre du programme Verified by Customers est effectué sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à déterminer votre satisfaction à l'égard de votre achat chez nous. Nous faisons appel à un sous-traitant, l'opérateur du portail Heureka.cz, pour vous envoyer des questionnaires, évaluer vos réactions et analyser notre position sur le marché ; nous pouvons transmettre au sous-traitant, à ces fins, des informations sur les biens que vous avez achetés et votre adresse électronique. Lors de l'envoi de questionnaires par courrier électronique, vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers pour leurs propres besoins. Vous pouvez vous opposer à l'envoi de questionnaires par courrier électronique dans le cadre du programme "Customer Verified" à tout moment en rejetant les questionnaires ultérieurs à l'aide du lien figurant dans le courrier électronique contenant le questionnaire. Si vous vous y opposez, nous ne vous enverrons plus le questionnaire.

11. Livraison

1) L'acheteur peut être notifié à l'adresse électronique indiquée dans son compte d'utilisateur ou spécifiée par l'acheteur dans la commande.

12) Dispositions finales

1) Les parties déclarent que les présentes CGV font partie intégrante du contrat conclu entre elles et que leur contenu, ou l'adhésion de l'acheteur et du vendeur à celles-ci, est conforme à leur volonté libre et sérieuse.
2) Le contrat d'achat, y compris les CGV, est archivé par le vendeur sous forme électronique.
3. Si une disposition des CGV est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide est remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide. La nullité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Les modifications du contrat d'achat ou des présentes CGV doivent être effectuées par écrit.
4. Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. En choisissant la loi conformément à la phrase précédente, l'acheteur, qui est un consommateur, n'est pas privé de la protection offerte par les dispositions de l'ordre juridique auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement et qui s'appliqueraient autrement en l'absence de choix de la loi conformément aux dispositions de l'article 6, paragraphe 1, du règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I).
5. Tous les droits et obligations des parties sont régis par le droit de la République tchèque, en particulier par le code civil tel qu'amendé.
6. Si la présente version des CGV est traduite en langues étrangères et qu'une version tchèque est disponible parallèlement, la version tchèque prévaudra toujours en cas de divergence.
7. Le vendeur et l'acheteur-entrepreneur ont convenu de la compétence locale du tribunal conformément à l'article 89a du code de procédure civile, de sorte que le tribunal compétent pour le règlement de tous les litiges découlant du contrat conclu est le tribunal de district de Brno-venkov.

À Brno, le 26 mars 2026

Vendeur :
Holders s.r.o.
ID No. : 05381801
VAT No. : CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Formulaire de réclamation / échange de biens

(Veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer uniquement si vous souhaitez réclamer les marchandises dans le délai légal, échanger les marchandises ou résilier le contrat d'achat dans les 14 jours. Le formulaire doit être imprimé, signé et envoyé scanné à l'adresse électronique ci-dessous, ou inclus dans le colis avec les marchandises retournées).

Destinataire (vendeur)
Société : Holders s.r.o.
Adresse de l'établissement : Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
Numéro de TVA : 05381801, CZ05381801
Adresse électronique : [email protected]
Numéro de téléphone : +420 778 757 552

Consommateur
Date de la commande :
Numéro de commande :
Numéro de facture :
Personne de contact :
Adresse de contact :
Téléphone :
E-mail :

Numéro de compte (*) :
*(Pour envoyer des fonds en cas de plainte positive)

Commande
Nom du produit :
Nombre de pièces :

Motif de la réclamation ou du remplacement :
(Décrivez en détail le défaut du produit)

_______________________________ _________________________________

Nom et prénom du consommateur Date et lieu de la signature

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Instructions générales pour introduire une réclamation

En tant que consommateur, vous êtes tenu de prouver que vous avez acheté l'article en présentant le reçu d'achat ou d'une autre manière suffisamment crédible. En tant que consommateur, vous ne pouvez pas faire valoir de droits pour des défauts que vous avez vous-même causés ou dont vous aviez connaissance lors de l'achat de l'article. Il en va de même pour les défauts pour lesquels nous avons convenu avec vous, en tant que vendeur et consommateur, de réduire le prix. Nous ne sommes pas responsables de l'usure normale. Les réclamations doivent être faites dans un délai maximum de 24 mois et sans délai afin d'éviter que le défaut ne s'étende et n'entraîne le rejet de la réclamation. En signalant le défaut dès qu'il a été découvert, vous assurez un traitement harmonieux de la réclamation. Le sinistre n'est réglé que lorsque nous vous l'avons notifié. L'expiration du délai légal est considérée comme une violation substantielle du contrat et vous pouvez résilier le contrat d'achat.

Všeobecné obchodní podmínky

Holders s.r.o.

Sídlo: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Zapsáno: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 95030
Provozovna: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČO: 05381801, DIČ: CZ05381801
Telefon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese haltimo.com/bg, s účinností od 20. 1. 2019.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetových adresách https://haltimo.com/bg (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), uplatní se tyto VOP pouze v rozsahu neodporujícímu ustanovením občanského zákoníku určeným na ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákonná ochrana spotřebitele se nevztahuje na kupujícího-podnikatele.
3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Je-li uzavírána kupní smlouva ve více jazycích, má přednost česká verze.
4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit tyto přístupové údaje. Jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu je považováno za jednání učiněné přímo kupujícím, ledaže kupující prokáže opak.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího.

2. Uživatelský účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce je kupujícímu zřízen uživatelský účet. Z uživatelského účtu může následně kupující provádět jednotlivé objednávky zboží. V případě, že to konkrétní webová stránka umožňuje, může kupující provést objednávku zboží také bez registrace.
2 .Kupující odpovídá za správnost vyplňovaných údajů ve webovém rozhraní obchodu a nese veškeré náklady spojené s případnou nesprávností těchto údajů. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.
3. Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit.

3. Uzavírání smluv

1. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách a tento kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“ odešle. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o:
- 3.1.1. e-mailové adrese kupujícího a adrese pro doručování a fakturaci,
- 3.1.2. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
- 3.1.3. způsob úhrady kupní ceny zboží ,
- 3.1.4. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
- 3.1.5. informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (uvedené ceny platí pouze pro doručování v rámci ČR).
2. Po vytvoření objednávky je kupujícímu zaslán automaticky generovaný e-mail, kde je shrnuta jeho objednávka. Tímto však nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno e-mailové potvrzení obsahující přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
3. Kupující může až do odeslání objednávky prodávajícímu měnit vyplňované údaje. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou považovány za správné a za jejich případnou nesprávnost nese odpovědnost kupující.
4. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
5. Před odesláním zboží kupujícímu je možné oboustranně odstoupit od smlouvy. Pokud by odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo prodávajícímu doručeno až po odeslání zboží kupujícímu, nese kupující vzniklé náklady.
6. V případě, že kupující zruší objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny tohoto zboží.
7. Kupující bere na vědomí, že informace o dostupnosti zboží umístěného na webové stránce jsou pouze orientační a prodávající nemá povinnost uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.
8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) hradí kupující ze svého.

4. Dodání zboží

1. Smluvní strany sjednávají doložku EXW (INCOTERMS 2010), místem dodání je sklad prodávajícího Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (dále také jako „místo dodání“ nebo „provozovna“). Náklady i rizika spojená s dodávkou zboží přecházejí na kupujícího v místě dodání, a to okamžikem, kdy je zboží připraveno kupujícímu k odebrání. Tím, že je kupujícímu umožněna dispozice se zbožím, je splněna povinnost prodávajícího, a od tohoto okamžiku přechází riziko škody a věci na kupujícího.
2. Místo dodání podle předchozího odstavce si může prodávající s kupujícím sjednat odlišně od předchozího odstavce, a to ujednáním v písemné formě. V takovém případě si rovněž strany sjednají, která z nich ponese náklady s tím spojené.
3. Kupující nemá povinnost převzít zboží v místě dodání, ale pro tyto účely může určit jiné místo pro převzetí zboží podle svých požadavků (dále také jako „místo určené pro převzetí zboží“). Náklady včetně dopravy do místa určeného pro převzetí zboží hradí kupující. Kupující si zajišťuje vlastní dopravu zboží z místa dodání do místa určeného k převzetí zboží, přičemž tímto může pověřit rovněž prodávajícího.
4. Kupující je povinen převzít zboží v místě, které si zvolil v objednávce, tedy buď v místě dodání, nebo v místě určeném pro převzetí zboží, jinak odpovídá za způsobenou škodu. Prodávající po marném pokusu o předání zboží na takto zvoleném místě vrátí zboží tam, odkud byla zahájena doprava zboží ke kupujícímu. Vrácením zboží zpět se zboží považuje za převzaté. Prodávající vyrozumí kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží a sdělí mu místo, kde se zboží nachází. Prodávající je od okamžiku vrácení zboží zpět oprávněn účtovat kupujícímu skladné v obvyklé výši podle velikosti a charakteru zboží.
5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré náklady s tím spojené.
6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad zboží je kupující toto neprodleně oznámit přepravci a zboží nepřevzít, nebo jej převzít s písemnou výhradou, kde bude detailně popsáno poškození doručovaného zboží. Pokud kupující převezme zjevně poškozené zboží nebo zboží s porušenými obaly, aniž by učinil vůči dopravci písemnou výhradu, nenese prodávající žádnou odpovědnost za poškození zboží.
7. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5. Kupní cena a platební podmínky

1. Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- 5.1.1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího,
- 5.1.2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
- 5.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2401071773/2010 pro Českou republiku, vedený u společnosti Fio banka, a.s., (dále jen „účet prodávajícího“),
- 5.1.4. bezhotovostně platební kartou,
- 5.1.5. fakturou se 14 denní splatností (pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím),
- 5.1.6. on-line platbou,
- 5.1.7. platby on-line kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží do místa určení ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. Kupní cena je splatná nejpozději okamžikem převzetí zboží, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.
4. Dnem zaplacení se při bezhotovostní platbě rozumí den připsání platby na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je automaticky vygenerován s objednávkou.
5. Náklady platebního styku jdou k tíži kupujícího.
6. Prodávající vystaví k úhradě kupní ceny kupujícímu fakturu, která bude kupujícímu doručena e-mailem po připsání platby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
7. Změny celních a dovozních tarifů, které nastanou po uzavření smlouvy, jdou k tíži nebo prospěchu kupujícího.
8. Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat.
9. Odpovědnost za identifikační údaje a poplatek za změny
5.9.1. Odpovědnost zákazníka: Zákazník (podnikatel) plně odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost všech zadaných údajů při objednávce, zejména pak fakturačních údajů, názvu firmy, sídla a daňového identifikačního čísla (DIČ / VAT ID) pro účely správného výpočtu DPH (např. v režimu reverse charge).
5.9.2. Automatické zpracování: Kupující bere na vědomí, že daňové doklady (faktury) jsou systémem vystavovány automaticky na základě údajů zadaných kupujícím v objednávkovém formuláři. Pozdější ověření nebo ruční úpravy ze strany prodávajícího nejsou v momentě objednávky prováděny.
5.9.3. Zpoplatnění dodatečných změn: Pokud zákazník zadá nesprávné údaje a bude po vystavení daňového dokladu požadovat jeho opravu, storno nebo opětovné vystavení (např. z důvodu dodatečného uplatnění 0% DPH v rámci EU), je prodávající oprávněn účtovat administrativní poplatek ve výši 500 CZK za každý takto upravovaný doklad. Tento poplatek kryje náklady na manuální zpracování a účetní operace spojené s opravou.
5.9.4. Právo na odmítnutí: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout dodatečnou změnu fakturačních údajů, pokud by tato změna byla v rozporu s platnými daňovými předpisy nebo pokud již uplynula lhůta pro podání daňového přiznání za dané období.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Kupující-spotřebitel může bez udání důvodů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, pokud dále není stanoveno jinak. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.
2. Kupujícímu je pro případ odstoupení od smlouvy k dispozici formulář umístěný na webové stránce prodávajícího.
3. Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy (například dopisem, emailem). Pro tyto účely je možné použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 k těmto VOP).
4. K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je dostačující, když kupující odešle odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší.
2. Zboží musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zpět prodávajícímu, a to výlučně na adresu provozovny, nebo jej osobně předat na adrese provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající má právo účtovat si částku až do výše 250,- Kč za převoz zboží, pokud kupující doručí vracené zboží na jinou adresu než na adresu provozovny (například na adresu sídla prodávajícího, nebo výdejní místo přepravní společnosti).
3. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Výše nákladů závisí na povaze zboží a způsobu vrácení zboží.
4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení kupní ceny proběhne bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Pokud kupující zvolí vrácení bankovním převodem, musí sdělit prodávajícímu číslo účtu, na který má prodávající kupní cenu zaslat.Odstoupit nelze v případech dle § 1837 občanského zákoníku (zboží upravené na přání, podléhající zkáze, hygienicky nevhodné k vrácení apod.).
5. Od kupní smlouvy o dodávce zboží nelze (ani v případě spotřebitele) odstoupit v případech dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Zejména tedy nelze odstoupit v případě, že
- zboží bylo upraveno podle přání kupujícího,
- zboží podléhá rychlé zkáze,
- zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- spotřebitel vyňal zboží z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- jde o zboží zvukové nebo obrazové podoby nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu škody vzniklé na zboží zápočtem přiměřené částky z kupní ceny proti nároku kupujícího na vrácení celé kupní ceny.
6. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nebo zaplatit kupní cenu za tento dárek.

8. Záruky, vady a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, příslušnými právními předpisy České Republiky (zejména ustanoveními § 1914 - 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, případně odpovídajícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu při převzetí zboží za to, že:
- - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- - se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
- - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí v plném rozsahu u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
4. Kupující je povinen vady písemně oznámit a uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) bez zbytečného odkladu, kdy je zjistil. Vady zjevné je nutno sdělit písemně prodávajícímu neprodleně po převzetí zboží uvedením popisu vad a jejich rozsahu a případně zajistit fotodokumentaci. Můžete využít náš formulář pro sepsání reklamace. Písemná forma pro uplatnění reklamace je zachována i v případě zaslání oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady na emailovou adresu: [email protected]. Společně s oznámením o výskytu vad zboží nebo bez zbytečného odkladu poté, co bylo oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady zasláno na e-mailovou adresu: [email protected], je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží za účelem řádného posouzení vytýkaných vad.
- Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace. Stav zboží, ve kterém kupující předal toto zboží prodávajícímu, bude posouzen v rámci reklamačního řízení.
- Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.
5. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámil prodávajícímu, že zboží má vady
- Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná, a dále tehdy, neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní. V takovém případě může kupující provést volbu mezi přiměřenou slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy.
- Nezvolí-li kupující své právo včas, má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
6. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a dle druhu zjištěné vady reklamaci vyřídit v dohodnutém termínu, není-li sjednáno jinak, pak do 30 dnů od uplatnění reklamace.
7. Reklamace je vedena písemně včetně potvrzení přijetí a případného oznámení o vyřízení reklamace. Pokud je reklamaci vyhověno, lze toto sdělit kupujícímu telefonicky.
8. V případě uplatňování vad zboží je prodávající oprávněn zboží podrobit vlastnímu přezkumu a případně reklamované vady neuznat.
9. V případě uznání reklamace, má kupující nárok na úhradu nákladů spojených s dopravou zboží prodávajícím, a to však pouze do výše nejlevnější možné dopravy, určí-li či dohodne-li kupující jinou dopravu, nese náklady nad tuto nejlevnější možnou dopravu.
10. Prodávající neodpovídá za přímé nebo nepřímé náklady přesahující rozsah poškození definovaný touto zárukou.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]
- Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. (adr.coi.cz).
5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11. Doručování

1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní strany prohlašují, že tyto VOP jsou nedílnou součástí mezi nimi uzavřené smlouvy a že jejich obsah, případně přistoupení k nim ze strany kupujícího i prodávajícího, je v souladu s jejich svobodnou a vážnou vůlí.
2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
3. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či těchto VOP vyžadují písemnou formu.
4. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
5. Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České Republiky a to zejména občanským zákoníkem v platném znění.
6. Je-li tato verze VOP překládána do cizích jazyků, a je-li vedle nich dostupná i česká verze platí, že v nesrovnalostech má vždy přednost jazyková verze česká.
7. Prodávající a kupující-podnikatel se dle § 89a občanského soudního řádu dohodli na místní příslušnosti soudu tak, že místě příslušný soud pro řešení veškerých sporů z uzavřené smlouvy je Okresní soud Brno-venkov.

V Brně, dne 20. 1. 2019

Prodávající:
Holders s.r.o.
IČO: 05381801
DIČ: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín

Vous ne savez pas quoi faire ?

Nous vous conseillons

Vers la salle de consultation

[email protected]
[email protected]