Menu

×

Правила и условия

Общи условия

Holders s.r.o.
Седалище: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Регистрирано: Областен съд Брно, раздел C, вписване 95030
Обект: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
ЕИК: 05381801, ДДС №: CZ05381801
Телефон: +420 778 757 552
Имейл: [email protected]

Тези Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) се прилагат за продажбата на стоки чрез онлайн магазина на адрес haltimo.com/bg, в сила от 20.01.2019 г.

1. Уводни разпоредби

  1. Тези общи условия уреждат взаимните права и задължения на страните, произтичащи от или въз основа на договор за покупко-продажба, сключен между продавача и друго лице (по-нататък „купувач“) чрез интернет магазина на продавача. Интернет магазинът се управлява на адрес https://haltimo.com/bg (по-нататък „уебсайт“), чрез интерфейса на уебсайта (по-нататък „уеб интерфейс на магазина“).
  2. Ако поръчителят е потребител по смисъла на чл. 419 от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс (по-нататък „Граждански кодекс“), тези ОУ се прилагат само доколкото не противоречат на разпоредбите на Гражданския кодекс относно защитата на потребителите и Закон № 634/1992 Сб., за защита на потребителите. Законната защита на потребителите не се прилага за купувачи – предприемачи.
  3. Отклоняващи се уговорки в договора за покупка имат предимство пред разпоредбите на тези ОУ. Ако договорът за покупка е сключен на няколко езика, предимство има чешката версия.
  4. Продавачът може да променя или допълва текста на ОУ. Това не засяга права и задължения, възникнали по време на действието на предходната версия на ОУ.

2. Потребителски акаунт

  1. Въз основа на регистрацията на купувача на уебсайта му се създава потребителски акаунт. От него купувачът може да прави поръчки. Ако уебсайтът позволява, купувачът може да направи поръчка и без регистрация.
  2. Купувачът носи отговорност за правилността на данните, въведени в уеб интерфейса на магазина, и покрива всички разходи, произтичащи от тяхната евентуална грешност. Купувачът е длъжен да актуализира данните си в потребителския акаунт при промяна.
  3. Достъпът до акаунта е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да ги пази. Действия, извършени чрез акаунта, се считат за извършени лично от купувача, освен ако той докаже обратното.
  4. Купувачът приема, че акаунтът му може да не бъде достъпен непрекъснато, особено поради поддръжка или технически проблеми.
  5. Продавачът може да закрие акаунта на купувача.

3. Сключване на договори

  1. За да поръча стока, купувачът попълва формуляр за поръчка на уебсайта и го изпраща чрез бутон „Изпрати поръчка / Завърши поръчка“. Формулярът за поръчка съдържа главно:
    • имейл адреса на купувача и адрес за доставка и фактура,
    • поръчаната стока (поставена от купувача в електронната кошница),
    • начина на плащане,
    • данни за избрания начин на доставка,
    • информация за разходите за опаковане и доставка (цените важат само за доставки в ЧР).
  2. След създаването на поръчката купувачът получава автоматичен имейл с обобщение. Това не представлява сключване на договор. Договорът се счита за сключен, когато продавачът изпрати потвърждение за приемане на поръчката по имейл.
  3. Купувачът може да променя данните до изпращането на поръчката. Въведените данни в изпратена поръчка се считат за верни и за евентуални грешки отговаря купувачът.
  4. Продавачът може според характера на поръчката (количество, цена, транспортни разходи) да поиска допълнително потвърждение (писмено или по телефона).
  5. Преди изпращане на стоката страните могат взаимно да се откажат от договора. Ако купувачът изпрати отказа след изпращане на стоката, той поема направените разходи.
  6. Ако купувачът анулира поръчка за стока, поръчана специално по договорка, дължи неустойка 50% от цената на тази стока.
  7. Купувачът е информиран, че данните за наличност на сайта са само ориентировъчни и продавачът няма задължение да сключи договор.
  8. Купувачът се съгласява да използва средства за комуникация от разстояние при сключването на договора. Разходите за тях (интернет, телефон и др.) са за сметка на купувача.

4. Доставка на стоки

  1. Страните се съгласяват за клаузата EXW (INCOTERMS 2010), място на доставка е складът на продавача: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (по-нататък „място на доставка“ или „обект“). Разходите и рисковете преминават върху купувача, когато стоката е готова за получаване. От този момент рискът от повреда преминава върху купувача.
  2. Мястото на доставка може да бъде уговорено писмено различно, като страните уточняват и кой поема разходите.
  3. Купувачът не е длъжен да получи стоката на мястото на доставка и може да определи друго място. Разходите за транспорт до това място са за негова сметка. Транспортирането от склада може да бъде възложено и на продавача.
  4. Купувачът е длъжен да получи стоката на избраното място. Ако доставката е неуспешна, стоката се връща в склада и се счита за получена. Продавачът уведомява купувача за възможността за вземане и може да начисли такса за складиране.
  5. Ако поради купувача е необходимо повторно доставяне или различен начин на доставка, разходите са за негова сметка.
  6. При получаване от куриер купувачът е длъжен да провери опаковката. При дефекти трябва незабавно да уведоми куриера и да откаже пратката или да я приеме с писмена забележка. Ако получи видимо повредена стока без забележка, продавачът не носи отговорност.
  7. Допълнителни права и задължения могат да бъдат уредени в специални условия за доставка, ако са издадени от продавача.

5. Цена и условия за плащане

  1. Купувачът може да заплати покупната цена на стоката и евентуалните разходи за доставка на продавача по следните начини:
    • в брой или с карта в обекта на продавача,
    • в брой или с карта при наложен платеж на мястото, избрано от купувача в поръчката,
    • безкасово чрез банков превод по сметката на продавача № 2401071773/2010 в Fio banka, a.s. (по-нататък „сметка на продавача“),
    • безкасово с платежна карта,
    • по фактура с 14-дневен срок на плащане (само след писмено споразумение с продавача),
    • онлайн плащане,
    • онлайн плащания с карта се извършват чрез системата Barion. Информацията за картата не се предава на търговеца. Доставчикът на услугата Barion Payment Zrt е институция под надзора на Унгарската национална банка, лиценз № H-EN-I-1064/2013.
  2. Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да заплати и разходите за опаковане и доставка до уговореното място. Ако не е уговорено друго, под „покупна цена“ се разбират и тези разходи.
  3. Покупната цена е дължима най-късно при получаване на стоката, освен ако не е уговорено друго писмено.
  4. Денят на плащане при безкасово плащане е денят на постъпване на сумата по сметката на продавача. Купувачът е длъжен да посочи вариабилния символ, генериран автоматично с поръчката.
  5. Разходите за платежни операции са за сметка на купувача.
  6. Продавачът издава фактура след плащането, която изпраща на купувача по имейл. Продавачът е регистриран по ДДС.
  7. Промени в митата и вносните тарифи след сключването на договора са за сметка или в полза на купувача.
  8. Отстъпките от цената не могат да се комбинират.
  9. Отговорност за идентификационните данни и такса за промени
  10.                  5.9.1. Отговорност на клиента: Клиентът (предприемач) носи пълна отговорност за коректността, пълнотата и актуалността на всички данни, въведени по време на поръчката, по-специално данните за фактуриране, името на фирмата, седалището и идентификационния номер по ДДС (ДДС номер / VAT ID) с цел правилното изчисляване на ДДС (напр. в режим на обратно начисляване / reverse charge).
  11.                  5.9.2. Автоматична обработка: Купувачът взема под внимание, че данъчните документи (фактури) се издават автоматично от системата въз основа на данните, въведени от купувача във формата за поръчка. Продавачът не извършва последваща проверка или ръчна корекция на данните в момента на поръчката.
  12.                  5.9.3. Таксуване на допълнителни промени: Ако клиентът въведе неверни данни и след издаването на данъчния документ поиска неговата корекция, анулиране или преиздаване (напр. поради последващо прилагане на 0% ДДС в рамките на ЕС), продавачът има право да начисли административна такса в размер на 40 BGN за всеки такъв коригиран документ. Тази такса покрива разходите за ръчна обработка и счетоводни операции, свързани с корекцията.
  13.                  5.9.4. Право на отказ: Продавачът си запазва правото да откаже последваща промяна на данните за фактуриране, ако такава промяна би била в противоречие с действащите данъчни разпоредби или ако срокът за подаване на данъчна декларация за съответния период вече е изтекъл.

6. Отказ от договора от страна на потребителя

  1. Купувачът–потребител може без да посочва причина да се откаже от договора в срок от 14 дни след получаването на стоката съгласно чл. 1829, ал. 1 от Гражданския кодекс. Това право важи само за потребители.
  2. На разположение е формуляр за отказ, публикуван на уебсайта на продавача.
  3. Купувачът е длъжен да информира продавача за отказа от договора (например писмо или имейл). Може да използва приложен формуляр (Приложение № 1 към ОУ).
  4. За спазване на 14-дневния срок е достатъчно купувачът да изпрати известието преди изтичането му.

7. Последици от отказа от договора

  1. При отказ договорът се анулира от самото начало.
  2. Купувачът трябва без излишно забавяне, но не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ, да върне стоката на адреса на обекта на продавача или да я предаде лично там. Срокът се счита за спазен, ако стоката е изпратена преди изтичането на 14 дни. Ако купувачът изпрати стоката на друг адрес, продавачът може да начисли такса до 250 CZK.
  3. Купувачът носи разходите за връщането на стоката. Тяхната стойност зависи от естеството на стоката и начина на връщане.
  4. Продавачът възстановява цената до 14 дни след получаване на върнатата стока. Възстановяването става чрез банков превод или в брой в обекта на продавача. При банков превод купувачът трябва да предостави номер на сметка. Отказът не е възможен в случаите по чл. 1837 от Гражданския кодекс (стока по поръчка, бързоразваляща се, хигиенично неподходяща за връщане и др.).
  5. Отказът не е възможен при:
    – стока по индивидуална поръчка,
    – бързоразваляща се стока,
    – стока, която е необратимо смесена с друга,
    – стока, извадена от запечатана опаковка поради хигиенни причини,
    – аудио/видео записи или софтуер, ако опаковката е нарушена.
    Купувачът носи отговорност за намалена стойност на стоката, причинена от неправилно боравене. Продавачът има право да прихване съответна сума от възстановяваната цена.
  6. Ако заедно със стоката е предоставен подарък, дарението е с отменително условие: при отказ от договора купувачът трябва да върне и подаръка или да плати цената му.

8. Гаранции, дефекти и рекламации

  1. Правата и задълженията относно дефектно изпълнение се уреждат от законите на Чешката република (чл. 1914–1925, 2099–2117 и 2161–2174 от Гражданския кодекс, както и Закона за защита на потребителите № 634/1992 Сб.).
  2. Продавачът гарантира при получаване на стоката, че тя:
    • има уговорените свойства или такива, които се очакват според описанието и рекламата,
    • е подходяща за обичайната употреба,
    • съответства на договорения образец или мостра,
    • е в съответното количество, мярка или тегло,
    • отговаря на изискванията на правните норми.
  3. Разпоредбите не се прилагат за стоки с намалена цена поради дефект, за обичайно износване или за употребявани стоки с дефекти, съответстващи на състоянието им.
  4. Купувачът трябва да заяви дефектите писмено на адреса на обекта на продавача (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) без излишно забавяне. Очевидни дефекти трябва да бъдат заявени веднага след получаване, като е възможно да се приложи фотодокументация. Може да се използва формуляр за рекламация. Писмената форма е спазена и при изпращане по имейл: [email protected]. Купувачът е длъжен да предаде и дефектната стока.
  5. Моментът на подаване на рекламацията е този, в който купувачът е уведомил продавача за дефектите. Купувачът трябва да посочи избраното си право (ремонт, отстъпка, отказ). След изборът не може да бъде променян без съгласието на продавача, освен ако ремонтът е невъзможен или не е извършен в разумен срок.
  6. Продавачът е длъжен да реши рекламацията без излишно забавяне, най-късно до 30 дни, ако не е уговорено друго.
  7. Рекламацията се води писмено, с потвърждение за приемане и уведомление за резултата. Ако е одобрена, купувачът може да бъде информиран и по телефона.
  8. Продавачът има право да провери стоката и евентуално да отхвърли рекламацията.
  9. Ако рекламацията бъде призната, купувачът има право на възстановяване на транспортните разходи, но само до размера на най-евтината възможна доставка.
  10. Продавачът не отговаря за преки или косвени разходи извън рамките на гаранцията.

9. Други права и задължения на страните

  1. Купувачът придобива право на собственост върху стоката след заплащане на пълната покупна цена.
  2. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси за поведение по смисъла на чл. 1826, ал. 1, буква е) от Гражданския кодекс.
  3. Продавачът обработва оплакванията на потребителите чрез имейл адрес: [email protected]. Информация за обработката на оплакването се изпраща на имейла на купувача.
  4. За извънсъдебно решаване на потребителски спорове от договора е компетентна Чешката търговска инспекция, със седалище: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ИЧ: 000 20 869, уебсайт: https://adr.coi.cz/cs. Платформата за онлайн решаване на спорове на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr може да бъде използвана за спорове между продавача и купувача.
  5. Продавачът има право да продава стоки въз основа на лиценз за търговска дейност. Надзор върху търговската дейност извършва съответният търговски орган. Надзор върху защитата на личните данни осъществява Службата за защита на личните данни. Чешката търговска инспекция контролира спазването на Закона за защита на потребителите № 634/1992 Сб.

10. Защита на личните данни

  1. Продавачът изпълнява своите задължения за предоставяне на информация към купувача съгласно чл. 13 от Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица при обработване на лични данни (GDPR) чрез отделен документ.
  2. Вашето удовлетворение от покупката проверяваме чрез имейл анкети в рамките на програмата „Проверено от клиенти“, в която нашият онлайн магазин участва. Те се изпращат след всяка покупка, освен ако не откажете получаването им съгласно § 7, ал. 3 от Закон № 480/2004 Сб. за информационното общество. Обработването на данни за анкетите се извършва на база наш легитимен интерес. За изпращането и обработката използваме Heureka.cz. Данните ви не се предават на трети лица. Можете по всяко време да възразите срещу изпращането на анкети чрез линка в имейла.

11. Доставяне

  1. Купувачът може да бъде уведомяван на имейл адреса, посочен в неговия акаунт или в поръчката.

12. Заключителни разпоредби

  1. Страните заявяват, че тези ОУ са неразделна част от договора, който сключват, и че тяхното съдържание е в съответствие със свободната им и сериозна воля.
  2. Договорът за покупка заедно с общите условия се архивира от продавача в електронна форма.
  3. Ако някоя разпоредба на ОУ е невалидна или неефективна, това не засяга валидността на останалите. Промени или допълнения изискват писмена форма.
  4. Ако договорът съдържа международен елемент, страните се съгласяват, че ще се прилага чешкото право. Изборът на право не лишава потребителя от защита съгласно Регламент (ЕО) 593/2008 („Рим I“).
  5. Всички права и задължения се уреждат от чешкото право, особено от Гражданския кодекс в актуална редакция.
  6. Ако тази версия на ОУ е преведена, чешката версия има предимство при несъответствия.
  7. Продавачът и купувачът–предприемач се съгласяват по § 89a от Гражданския процесуален кодекс, че местно компетентен съд за всички спорове е Районен съд Brno-venkov.

В Бърно, на 20.01.2019 г.

Продавач:
Holders s.r.o.
ЕИК: 05381801
ДДС №: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Формуляр за рекламация / замяна на стока

(Попълнете този формуляр и го изпратете обратно само в случай, че желаете да рекламирате стока в законовия срок, да замените стока или да се откажете от договора за покупка в рамките на 14 дни. Формулярът трябва да бъде разпечатан, подписан и изпратен сканиран на посочения по-долу имейл адрес или да бъде поставен в пратката с върнатата стока.)

Адресат (продавач)
Дружество: Holders s.r.o.
Адрес на обекта: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
ЕИК, ДДС №: 05381801, CZ05381801
Имейл адрес: [email protected]
Телефон: +420 778 757 552

Потребител
Дата на поръчката:
Номер на поръчката:
Номер на фактура:
Лице за контакт:
Адрес за контакт:
Телефон:
Имейл:

Номер на сметка (*):
*(За превеждане на средства в случай на положително решение на рекламацията)

Поръчка
Наименование на продукта:
Брой:

Причина за рекламация или замяна:
(Подробно опишете дефекта на продукта)







_______________________________   _________________________________
Име и фамилия на потребителя      Дата и място на подпис

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Общи указания за предявяване на рекламация

Като потребител сте длъжни да докажете покупката на стоката чрез представяне на касов бон/фактура или по друг достатъчно достоверен начин. Като потребител не можете да предявите права за дефекти, които сами сте причинили или за които сте знаели при покупката. Също така не и за дефекти, за които между нас като продавач и потребител е било договорено намаление на цената. Не носим отговорност и за нормалното износване на стоката.

Рекламацията трябва да бъде предявена най-късно в 24-месечен срок. Рекламацията трябва да бъде подадена без забавяне, за да не се разпространи дефектът и в резултат на това да бъде отхвърлена. Своевременното уведомяване за дефекта гарантира безпроблемното обработване на рекламацията. Рекламацията се счита за решена едва когато ви уведомим за това. Ако законовият срок изтече, това се счита за съществено нарушение на договора и можете да се откажете от договора за покупка.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Všeobecné obchodní podmínky

Holders s.r.o.
Sídlo: Brněnská 4062/3a, 695 01 Hodonín
Zapsáno: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 95030
Provozovna: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČO: 05381801, DIČ: CZ05381801
Telefon: +420 778 757 552
E-mail: [email protected]

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se použijí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese haltimo.com/bg, s účinností od 20. 1. 2019.


1. Úvodní ustanovení

  1. 1.    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetových adresách https://haltimo.com/bg (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
  2. 2.    Je-li objednatelem spotřebitel ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), uplatní se tyto VOP pouze v rozsahu neodporujícímu ustanovením občanského zákoníku určeným na ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákonná ochrana spotřebitele se nevztahuje na kupujícího-podnikatele.
  3. 3.    Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP. Je-li uzavírána kupní smlouva ve více jazycích, má přednost česká verze.
  4. 4.    Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit tyto přístupové údaje. Jednání učiněné prostřednictvím uživatelského účtu je považováno za jednání učiněné přímo kupujícím, ledaže kupující prokáže opak.
  5. 5.    Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího.

2. Uživatelský účet

  1. 1.    Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce je kupujícímu zřízen uživatelský účet. Z uživatelského účtu může následně kupující provádět jednotlivé objednávky zboží. V případě, že to konkrétní webová stránka umožňuje, může kupující provést objednávku zboží také bez registrace.
  2. 2   .Kupující odpovídá za správnost vyplňovaných údajů ve webovém rozhraní obchodu a nese veškeré náklady spojené s případnou nesprávností těchto údajů. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.
    3.   Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit.

3. Uzavírání smluv

  1. 1.   Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář umístěný na webových stránkách a tento kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku / Dokončit objednávku“ odešle. Objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) obsahuje zejména informace o:
    •                  3.1.1. e-mailové adrese kupujícího a adrese pro doručování a fakturaci,
    •                  3.1.2. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
    •                  3.1.3. způsob úhrady kupní ceny zboží ,
    •                  3.1.4. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
    •                  3.1.5. informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (uvedené ceny platí pouze pro doručování v rámci ČR).

  2. 2.   Po vytvoření objednávky je kupujícímu zaslán automaticky generovaný e-mail, kde je shrnuta jeho objednávka. Tímto však nedochází k uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy je kupujícímu doručeno e-mailové potvrzení obsahující přijetí objednávky ze strany prodávajícího.
  3. 3.   Kupující může až do odeslání objednávky prodávajícímu měnit vyplňované údaje. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou považovány za správné a za jejich případnou nesprávnost nese odpovědnost kupující.
  4. 4.   Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
  5. 5.   Před odesláním zboží kupujícímu je možné oboustranně odstoupit od smlouvy. Pokud by odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bylo prodávajícímu doručeno až po odeslání zboží kupujícímu, nese kupující vzniklé náklady.
  6. 6.   V případě, že kupující zruší objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno, je stanoven storno poplatek ve výši 50 % z kupní ceny tohoto zboží.
  7. 7.   Kupující bere na vědomí, že informace o dostupnosti zboží umístěného na webové stránce jsou pouze orientační a prodávající nemá povinnost uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.
  8. 8.   Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto komunikačních prostředků (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) hradí kupující ze svého.

4. Dodání zboží

  1. 1.   Smluvní strany sjednávají doložku EXW (INCOTERMS 2010), místem dodání je sklad prodávajícího Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín (dále také jako „místo dodání“ nebo „provozovna“). Náklady i rizika spojená s dodávkou zboží přecházejí na kupujícího v místě dodání, a to okamžikem, kdy je zboží připraveno kupujícímu k odebrání. Tím, že je kupujícímu umožněna dispozice se zbožím, je splněna povinnost prodávajícího, a od tohoto okamžiku přechází riziko škody a věci na kupujícího.
  2. 2.   Místo dodání podle předchozího odstavce si může prodávající s kupujícím sjednat odlišně od předchozího odstavce, a to ujednáním v písemné formě. V takovém případě si rovněž strany sjednají, která z nich ponese náklady s tím spojené.
  3. 3.   Kupující nemá povinnost převzít zboží v místě dodání, ale pro tyto účely může určit jiné místo pro převzetí zboží podle svých požadavků (dále také jako „místo určené pro převzetí zboží“). Náklady včetně dopravy do místa určeného pro převzetí zboží hradí kupující. Kupující si zajišťuje vlastní dopravu zboží z místa dodání do místa určeného k převzetí zboží, přičemž tímto může pověřit rovněž prodávajícího.
  4. 4.   Kupující je povinen převzít zboží v místě, které si zvolil v objednávce, tedy buď v místě dodání, nebo v místě určeném pro převzetí zboží, jinak odpovídá za způsobenou škodu. Prodávající po marném pokusu o předání zboží na takto zvoleném místě vrátí zboží tam, odkud byla zahájena doprava zboží ke kupujícímu. Vrácením zboží zpět se zboží považuje za převzaté. Prodávající vyrozumí kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží a sdělí mu místo, kde se zboží nachází. Prodávající je od okamžiku vrácení zboží zpět oprávněn účtovat kupujícímu skladné v obvyklé výši podle velikosti a charakteru zboží.
  5. 5.   V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese kupující veškeré náklady s tím spojené.
  6. 6.   Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad zboží je kupující toto neprodleně oznámit přepravci a zboží nepřevzít, nebo jej převzít s písemnou výhradou, kde bude detailně popsáno poškození doručovaného zboží. Pokud kupující převezme zjevně poškozené zboží nebo zboží s porušenými obaly, aniž by učinil vůči dopravci písemnou výhradu, nenese prodávající žádnou odpovědnost za poškození zboží.
  7. 7.    Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5. Kupní cena a platební podmínky

  1. 1.   Kupní cenu za zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
    •                  5.1.1. v hotovosti nebo kartou v provozovně prodávajícího,
    •                  5.1.2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce,
    •                  5.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2401071773/2010 pro Českou republiku, vedený u společnosti Fio banka, a.s., (dále jen „účet prodávajícího“),
    •                  5.1.4. bezhotovostně platební kartou,
    •                  5.1.5. fakturou se 14 denní splatností (pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím),
    •                  5.1.6. on-line platbou,
    •                  5.1.7. platby on-line kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
  2. 2.   Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží do místa určení ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
  3. 3.   Kupní cena je splatná nejpozději okamžikem převzetí zboží, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.
  4. 4.   Dnem zaplacení se při bezhotovostní platbě rozumí den připsání platby na účet prodávajícího. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který je automaticky vygenerován s objednávkou.
  5. 5.   Náklady platebního styku jdou k tíži kupujícího.
  6. 6.   Prodávající vystaví k úhradě kupní ceny kupujícímu fakturu, která bude kupujícímu doručena e-mailem po připsání platby. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
  7. 7.   Změny celních a dovozních tarifů, které nastanou po uzavření smlouvy, jdou k tíži nebo prospěchu kupujícího.
  8. 8.   Slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat.
  9. 9. Odpovědnost za identifikační údaje a poplatek za změny 
  10.                   5.9.1. Odpovědnost zákazníka: Zákazník (podnikatel) plně odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost všech zadaných údajů při objednávce, zejména pak fakturačních údajů, názvu firmy, sídla a daňového identifikačního čísla (DIČ / VAT ID) pro účely správného výpočtu DPH (např. v režimu reverse charge).
  11.                   5.9.2. Automatické zpracování: Kupující bere na vědomí, že daňové doklady (faktury) jsou systémem vystavovány automaticky na základě údajů zadaných kupujícím v objednávkovém formuláři. Pozdější ověření nebo ruční úpravy ze strany prodávajícího nejsou v momentě objednávky prováděny.
  12.                   5.9.3. Zpoplatnění dodatečných změn: Pokud zákazník zadá nesprávné údaje a bude po vystavení daňového dokladu požadovat jeho opravu, storno nebo opětovné vystavení (např. z důvodu dodatečného uplatnění 0% DPH v rámci EU), je prodávající oprávněn účtovat administrativní poplatek ve výši 500 CZK za každý takto upravovaný doklad. Tento poplatek kryje náklady na manuální zpracování a účetní operace spojené s opravou.
  13.                   5.9.4. Právo na odmítnutí: Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout dodatečnou změnu fakturačních údajů, pokud by tato změna byla v rozporu s platnými daňovými předpisy nebo pokud již uplynula lhůta pro podání daňového přiznání za dané období.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

  1. 1.  Kupující-spotřebitel může bez udání důvodů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, pokud dále není stanoveno jinak. Toto právo náleží pouze spotřebitelům.
  2. 2.  Kupujícímu je pro případ odstoupení od smlouvy k dispozici formulář umístěný na webové stránce prodávajícího.
  3. 3.  Kupující je povinen informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy (například dopisem, emailem). Pro tyto účely je možné použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 1 k těmto VOP).
  4. 4.  K dodržení lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy je dostačující, když kupující odešle odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

7. Důsledky odstoupení od smlouvy

  1. 1.  V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. 
  2. 2.  Zboží musí kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zaslat zpět prodávajícímu, a to výlučně na adresu provozovny, nebo jej osobně předat na adrese provozovny. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno zpět před uplynutím 14 dnů. Prodávající má právo účtovat si částku až do výše 250,- Kč za převoz zboží, pokud kupující doručí vracené zboží na jinou adresu než na adresu provozovny (například na adresu sídla prodávajícího, nebo výdejní místo přepravní společnosti).
  3. 3.  Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží. Výše nákladů závisí na povaze zboží a způsobu vrácení zboží.
  4. 4.  V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení kupní ceny proběhne bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Pokud kupující zvolí vrácení bankovním převodem, musí sdělit prodávajícímu číslo účtu, na který má prodávající kupní cenu zaslat.Odstoupit nelze v případech dle § 1837 občanského zákoníku (zboží upravené na přání, podléhající zkáze, hygienicky nevhodné k vrácení apod.).
  5. 5.  Od kupní smlouvy o dodávce zboží nelze (ani v případě spotřebitele) odstoupit v případech dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Zejména tedy nelze odstoupit v případě, že
                     - zboží bylo upraveno podle přání kupujícího,
                     - zboží podléhá rychlé zkáze,
                     - zboží bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
                     - spotřebitel vyňal zboží z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
                     - jde o zboží zvukové nebo obrazové podoby nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu škody vzniklé na          zboží zápočtem přiměřené částky z kupní ceny proti nároku kupujícího na vrácení celé kupní ceny.
  6. 6.  Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, nebo zaplatit kupní cenu za tento dárek.

8. Záruky, vady a reklamace

  1. 1.   Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí, příslušnými právními předpisy České Republiky (zejména ustanoveními § 1914 - 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, případně odpovídajícími ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele).
  2. 2.   Prodávající odpovídá kupujícímu při převzetí zboží za to, že:
    •                  - má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
    •                  - se zboží hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
    •                   - zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
    •                    - je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
    •                    - zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  3. 3.  Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí v plném rozsahu u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
  4. 4.   Kupující je povinen vady písemně oznámit a uplatnit u prodávajícího na adrese jeho provozovny (Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín) bez zbytečného odkladu, kdy je zjistil. Vady zjevné je nutno sdělit písemně prodávajícímu neprodleně po převzetí zboží uvedením popisu vad a jejich rozsahu a případně zajistit fotodokumentaci. Můžete využít náš formulář pro sepsání reklamace. Písemná forma pro uplatnění reklamace je zachována i v případě zaslání oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady na emailovou adresu: [email protected]. Společně s oznámením o výskytu vad zboží nebo bez zbytečného odkladu poté, co bylo oznámení o výskytu vad zboží a uplatnění práva z odpovědnosti za vady zasláno na e-mailovou adresu: [email protected], je kupující povinen předat prodávajícímu reklamované zboží za účelem řádného posouzení vytýkaných vad.
                     -  Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned. Písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace. Stav zboží, ve kterém kupující předal toto zboží prodávajícímu, bude posouzen v rámci reklamačního řízení.
                     -  Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení kupujícího od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.
  5. 5.   Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámil prodávajícímu, že zboží má vady
                     -  Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady, sdělí kupující prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná, a dále tehdy, neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní. V takovém případě může kupující provést volbu mezi přiměřenou slevou z kupní ceny a odstoupením od smlouvy.
                     -  Nezvolí-li kupující své právo včas, má právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
  6. 6.   Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu a dle druhu zjištěné vady reklamaci vyřídit v dohodnutém termínu, není-li sjednáno jinak, pak do 30 dnů od uplatnění reklamace.
  7. 7.   Reklamace je vedena písemně včetně potvrzení přijetí a případného oznámení o vyřízení reklamace. Pokud je reklamaci vyhověno, lze toto sdělit kupujícímu telefonicky.
  8. 8.   V případě uplatňování vad zboží je prodávající oprávněn zboží podrobit vlastnímu přezkumu a případně reklamované vady neuznat.
  9. 9.   V případě uznání reklamace, má kupující nárok na úhradu nákladů spojených s dopravou zboží prodávajícím, a to však pouze do výše nejlevnější možné dopravy, určí-li či dohodne-li kupující jinou dopravu, nese náklady nad tuto nejlevnější možnou dopravu.
  10. 10.   Prodávající neodpovídá za přímé nebo nepřímé náklady přesahující rozsah poškození definovaný touto zárukou.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. 1.   Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
  2. 2.   Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. 3.   Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [email protected]
    - Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
  4. 4.   K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. (adr.coi.cz).
  5.  5.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  6.  6.   Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

  1. 1.   Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
  2. 2.   Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.  V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

11. Doručování

  1. 1.  Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

  1. 1.   Smluvní strany prohlašují, že tyto VOP jsou nedílnou součástí mezi nimi uzavřené smlouvy a že jejich obsah, případně přistoupení k nim ze strany kupujícího i prodávajícího, je v souladu s jejich svobodnou a vážnou vůlí.
  2. 2.   Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
  3. 3.   Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či těchto VOP vyžadují písemnou formu.
  4. 4.   Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
  5. 5.   Veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České Republiky a to zejména občanským zákoníkem v platném znění.
  6. 6.   Je-li tato verze VOP překládána do cizích jazyků, a je-li vedle nich dostupná i česká verze platí, že v nesrovnalostech má vždy přednost jazyková verze česká.
  7. 7.   Prodávající a kupující-podnikatel se dle § 89a občanského soudního řádu dohodli na místní příslušnosti soudu tak, že místě příslušný soud pro řešení veškerých sporů z uzavřené smlouvy je Okresní soud Brno-venkov.


V Brně, dne 20. 1. 2019

Prodávající:
Holders s.r.o.
IČO: 05381801
DIČ: CZ05381801
Brněnská 4062/3a
695 01 Hodonín


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamační list / výměna zboží

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době, vyměnit zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)


Adresát (prodávající)
Společnost: Holders s.r.o.
Adresa provozovny: Brněnská 4286/3a, 695 05 Hodonín
IČ, DIČ: 05381801, CZ05381801
E-mailová adresa: [email protected]
Telefonní číslo: +420 778 757 552


Spotřebitel
Datum objednávky :
Číslo objednávky :
Číslo faktury :
Kontaktní osoba :
Kontaktní adresa :
Telefon :
E-mail :

Číslo účtu (*) : 
*(Pro zaslání peněžních prostředků v případě kladného vyřízení reklamace)


Objednávka
Název produktu : 
Počet kusů : 

Důvod reklamace nebo výměny : 
(Podrobně popište závadu produktu)












_______________________________   _________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele      Datum a místo podpisu


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

Имате ли нужда от помощ?

Ние ще Ви посъветваме

До помощния център

[email protected]